作者st210113 (60%摄影+40%阿宅＝咖啡熊)
看板MOD
标题Re: [闲聊] 临柜最新处理方式
时间Wed Jul 5 14:45:01 2017
刚刚才从鹿港服务中心完成解约，来分享一下心得
排了半个多小时，只有我是来问MOD的事情，一坐下来说我要询问MOD，还没讲完柜台人员
以为我是要问方案马上转身要拿DM，後来表明我是要针对这次事件解约，柜台小姐脸马上
垮下来....後来是直接打分机请主管来跟我说明（看名牌的职称是管理师）
开始谈之前就先向对方说这次的对谈我会全程录音，然後就直接问有关解约的相关办法跟
是否有违约金的部份，以下直接把对谈重点列出来
1.有关套餐价格调降是之前公告的只有七月份还是全面调降，询问後没有给确定的答案，
只说要看上头的指示
2.目前解约不用任何违约金，帐单计算至申请退租当天，会扣掉中华电信公告免收频道套
餐费7天，其余按比例计算费用
3.只退MOD保留网路的话，网路计价方式他们承诺会给我优惠价格而非公告牌价
4.主管主动提出挽留方案，就是板上看到的加订黄金套餐（120元），费用他们吸收，不
过我忘记问期限是多久
5.虽然有公告了，不过目前相关补偿标准各地区的服务中心还是有变动的权利，也就是说
一样是肯吵的话就有糖吃
或许是我直接说我会录音的关系吧，没有浪费太多时间跟他们吵就得到我想要的资讯了，
谈解约跟询问相关问题的时间还比我等叫号的时间短
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1F：推 wythe517 : 真好，真的都要录音了，不然都被坑 07/05 14:50
2F：推 m54ak : 我有录音,临柜也是侃侃而谈关於违约金要收取.. 07/05 14:53
3F：推 milk250 : 每天都有新的花招是怎样 烦死了 想简单退都不行吗 07/05 14:55
4F：推 ery001 : 我遇到的管理师更机车，我一开始问不是有黄金试看一 07/05 15:02
5F：→ ery001 : 个月 07/05 15:02
6F：→ ery001 : 他居然回我那个是假的，没有人办成功过 07/05 15:03
7F：→ ery001 : 後来我提到网路都有人办成功案例一堆 07/05 15:03
8F：→ ery001 : 他又改口那个是违法的，本来就不能试看一个月 07/05 15:03
9F：→ ery001 : 我就质疑是违什麽法？要不要白纸黑字写下来 07/05 15:04
10F：→ ery001 : 他又回他说错了，不过那个是不对的事，停掉理所当然 07/05 15:05
11F：→ ery001 : 整个对话我唯一後悔的就是没有一开始录音 07/05 15:06
12F：→ ery001 : 我遇到的管理师一整个极品啊，反反覆覆谎言一堆 07/05 15:06
13F：→ ery001 : 事後打客服反应此事，还讲到一半就断线 07/05 15:07
14F：→ ery001 : 中华一整个上下果真都是一皮天下无难事 07/05 15:08
15F：推 jacky336 : 哪个服务中心？可以往上客诉吗？ 07/05 15:08
16F：→ ery001 : 南港车站前面那个，打电话客诉到一半就断线 07/05 15:09
17F：→ milk250 : 要去解约的交战手册快跟字典一样厚了 07/05 15:09
18F：推 jacky336 : 管理师感觉也是鸿华的，柜台都是专员 跟他们聊是否 07/05 15:10
19F：→ jacky336 : 有中华员工，他说平假日只要柜台都是鸿华的 07/05 15:10
20F：推 ery001 : 重点是该管理师在一出来知道要应对mod的问题时 07/05 15:11
21F：→ ery001 : 态度居然连装很抱歉的样子都没有，一直扯是频道商 07/05 15:12
22F：→ ery001 : 的问题 07/05 15:12
23F：→ ery001 : 一副不干他们事一样 07/05 15:12
24F：推 ery001 : 提到网路上有人办成功试看时，他居然还顺便数落客 07/05 15:14
25F：→ ery001 : 户 07/05 15:14
26F：→ ery001 : 说现在人就是这样，网路上说什麽就一窝蜂跟着做 07/05 15:15
27F：→ ery001 : 当下是不发火也难 07/05 15:15
28F：→ ery001 : 这件事如果我记得录音，绝对要他吃不完兜着走 07/05 15:16
我遇到这个管理师态度还蛮好的的，一出来就一直道歉
跟我强调他也觉得是他们上头对收视户片面违约的错
而且还故意挑周末大动作砍频道，结果客服电话被塞到爆炸，大家都打不进去
结果就是收视户一肚子火憋到星期一上班通通烧到第一线身上去
※ 编辑: st210113 (1.170.207.99), 07/05/2017 15:21:25
29F：→ milk250 : 这个假日要毁在这些人手上了.. 我现在就下载录音a 07/05 15:18
30F：→ milk250 : pp 07/05 15:18
31F：推 jacky336 : 我去的服务中心，等待一段时间，管理师有空就会照 07/05 15:37
32F：→ jacky336 : 顺序询问要办的业务，能处理(如果都是mod)她就一次 07/05 15:37
33F：→ jacky336 : 处理。态度也很好 07/05 15:37
34F：→ jacky336 : 周日去的管理师就躲在里头不出来，反而专员一直进去 07/05 15:38
35F：→ jacky336 : 询问 07/05 15:38
36F：→ SPzero : 网路能给优惠价格，会不会是指重新办理其他宽频优惠 07/05 17:44
37F：→ SPzero : 方案呢？这一点建议可以先询问清楚确认 07/05 17:44
确定是单退MOD留网路，因为我原本网路牵好几年，MOD是去年底才装的
所以我要求网路价格要比照原本的合约价格
有特别交待解约後收到帐单如果金额不对可以回去找他们反应
※ 编辑: st210113 (1.170.207.99), 07/05/2017 17:58:08
38F：→ rs2016 : 我就是太老实，不忍柜台难过伤心，结果又被中华坑了 07/05 23:42
39F：→ rs2016 : 。退了MOD留网路100/40,他算我牌价950。杠 07/05 23:42
40F：推 remvsd : 跟楼上一样950,决定明天打去问 07/06 00:36
41F：推 FragileLin : 管理师是中华正职 07/09 17:29