作者porterst (porterst)
看板MOD
标题Re: [闲聊] 临柜最新处理方式
时间Wed Jul 5 12:06:13 2017
昨天一早也跑去中华门市，一开始先询问一下目前解约是否需要违约金，服务人员给的答
案是目前解约不用违约金
也向服务人员表示，前几天有人争取到免费收看黄金套餐一个月，希望也能有此优惠，服
务人员的回答如乡民所说，目前系统已经没有这个选项可供点选，听到这回答免不了强硬
回了一下，客服也很棒的回答我，他们只是第一线人员，也是很委屈的，麻烦郎客来不要
凶好吗..
因爲无交集，希望来个可以作决定的主管帮忙解决，主管出来，也官腔式的先把问题都推
拖给台互，再来也会跟你说一下，目前网路分享的优惠，无从确认真实性，反正就是要你
别看太多就对了，当然我也听听而已，该争取的黄金套餐也争取到了，是以别的方式作补
偿
结论：
1.进去以後意志要坚决，把自己想要诉求表达给服务人员，别心软就对了
2.第一线人员很辛苦没错，但这不是你工作该面对的压力吗，我还会导向是不是公司新表
列上去的sop，要你们对用户这样回答....
3.中华电信处理方式真的很糟，今天你不去吵不去跳，他完全不当一回事，像其他网友说
的会吵的有糖吃，你要嘛有诚意直接公告用同等方式补偿给每个用户，非得搞到每个用户
气噗噗，上门找架吵，找糖吃呢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.77.182.43
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499227576.A.D2C.html
※ 编辑: porterst (42.77.182.43), 07/05/2017 12:15:54
2F：推 hidexjapan : 争取到的方案是？我刚临柜给我方案是加黄金套餐，蒐 07/05 12:45
3F：推 hidexjapan : 价格不超过当初绑网路的1142，年约部分若台户有回灼 07/05 12:50
4F：→ hidexjapan : 到豪 07/05 12:50
5F：推 hidexjapan : 台户有回豪华餐的话会取消黄金套餐，但我没接受，窑 07/05 13:00
6F：→ hidexjapan : 知道中华会不会乱塞新频道进来不让台户回归 07/05 13:00
7F：→ hidexjapan : 我是无约状态 07/05 13:00
8F：推 kenduest : 不是中华决定乱塞，是营运商共通决定 07/05 13:04
9F：→ porterst : 只是送短暂的一个月黄金套餐，我是想等八月有没有 07/05 13:06
10F：→ porterst : 更好的选择，没有的话就跟mod分手了 07/05 13:06
11F：推 ptckimo : 推第2点 07/05 13:11
12F：→ andrewkuo : 难到不用中华机房人员把讯号源送到多工器内，再打 07/05 13:21
13F：→ andrewkuo : 包成Multicast格式送到用户家，这一段不是中华的人 07/05 13:21
14F：→ andrewkuo : 决定的吗？还是这一段是频道商自己来，天呀! 07/05 13:21
15F：→ kenduest : 不过套餐内状态，可能看当初当初营运商对於套餐 07/05 13:50
16F：→ kenduest : 协议是什麽，若台互没谈成已经不在这个套餐内的 07/05 13:51
17F：→ kenduest : 营运商范围，或许可能就无权决定後续内容安排 07/05 13:52
18F：→ kenduest : 但可以确定目前豪华餐已经有补上一些新的频道 07/05 13:52
19F：→ kenduest : 必方星卫娱乐台也加入了。若真的要让台互重回 07/05 13:53
20F：→ kenduest : 豪华餐，这复杂的部分还是给所有参与营运商去敲 07/05 13:53
21F：推 GameGyu : 不是中华决定乱塞，是中华电改规则，营运商含泪决定 07/05 14:28
22F：→ HuckleberryF: 中华电信屁话一堆，当初敢提新分润方案，就要准备 07/05 14:29
23F：→ HuckleberryF: 不被接受时的处理，非常早以前就该停售豪华餐 07/05 14:29
24F：→ HuckleberryF: 开始联络合约内收视户，合约期要缩短 07/05 14:30
25F：→ HuckleberryF: 豪华餐到期可无约延续，或改方案及退装选择 07/05 14:30
26F：→ HuckleberryF: 只要另开一个餐准备谈好，再推出即可，如果一样可以 07/05 14:31
27F：→ HuckleberryF: 提供给绑豪华餐的考虑是否再绑新餐 07/05 14:32
28F：推 GameGyu : 光是合约期想要缩短 就是违约 就该有赔偿的准备 07/05 14:32
29F：→ GameGyu : 哪家公司会如此处理合约的? 边抱怨 边改 边卖... 07/05 14:33
30F：→ HuckleberryF: 那就看要不要自己吃下去，或把自己爱跟收视户签2,3 07/05 14:33
31F：→ GameGyu : 把频道商和消费者当白痴? 07/05 14:33
32F：→ HuckleberryF: 年的收视户延长这套餐，爱签长约，就要自己维持 07/05 14:34
33F：推 hidexjapan : 乙方擅自改合约要甲方吞？这叫法治喔？ 07/05 14:34
34F：→ HuckleberryF: 长约内容，然後停售、不续约、不延约即可，最多三年 07/05 14:34
35F：→ kenduest : 其实无权决定套餐内容安排，是中华最伤的地方 07/05 14:35
36F：→ HuckleberryF: 内(决定当天签3年的收视户)，就搞定了 07/05 14:35
37F：→ HuckleberryF: 无权咧，那精选B出来是做什麽 XD 07/05 14:35
38F：→ kenduest : 中华本身没办法像是一般有线电视系统业者这样自己 07/05 14:36
39F：推 GameGyu : 你还在中华无权决定套餐内容安排? 都直接改规则了 07/05 14:36
40F：→ kenduest : 一手抓所有频道项目，但是得面对用户，太多无法 07/05 14:36
41F：→ GameGyu : 还无权? 07/05 14:36
42F：→ kenduest : 决定的事情，包含某套餐内频道进出等，消费者 07/05 14:37
43F：→ kenduest : 有气大多是中华得面对，感觉吃力不讨好 07/05 14:37
44F：→ HuckleberryF: 特别是豪华餐这次频道大退餐，哪来的无权，不爽就 07/05 14:37
45F：→ kenduest : 有没有权决定套餐频道内容安排，我想很多资讯 07/05 14:38
46F：→ HuckleberryF: 不给放餐内了 07/05 14:38
47F：推 GameGyu : 你知不知道绑标这个动词? 已经一堆人暗示中华电是为 07/05 14:39
48F：→ GameGyu : 了某媒体大亨才改规则的，你还在说无权? 07/05 14:40
49F：推 HuckleberryF: 而且黄金套餐竟然多频道可以较低价月费订阅， 07/05 14:40
50F：→ kenduest : 已经说很清楚了，我想就自行解读吧 07/05 14:41
51F：→ HuckleberryF: 真不知道谁比较硬，精B最大差异就是曼迪，板上都看 07/05 14:41
52F：→ HuckleberryF: 过有几位提供自己订豪华+精B及其它的套餐的方案 07/05 14:42
53F：→ visa9527 : 还无权哩...无权是怎麽把那堆频道抽离豪华餐的? 07/05 14:42
54F：→ visa9527 : 台互都出声明继续提供了，结果中华还是把它移出 07/05 14:43
55F：→ visa9527 : 频道跟平台协商不成，平台片面移出影响用户 07/05 14:44
56F：→ visa9527 : 再来哭我只是平台，我无权组套餐，岂不好笑 07/05 14:44
57F：推 GameGyu : 你乾脆说中华电无权停卖 无权赔偿 无权另组新豪华餐 07/05 14:46
58F：→ GameGyu : 还比较有趣 07/05 14:46
59F：→ GameGyu : 摆明 挟天子(豪华餐用户) 以令诸侯(频道商) 07/05 14:48
60F：→ kenduest : 还是一堆人搞不清楚中华这个定位尴尬地方 07/05 15:51
61F：→ kenduest : 不过认真说不意外，中华长期在MOD就是这种怪异角色 07/05 15:52
62F：推 jacky336 : 不过台互没签继续播，对其他已经签的小营运商也不 07/05 15:52
63F：→ jacky336 : 公平，但这是中华自己要召集营运商看要如何解决 07/05 15:52
64F：→ andrewkuo : 某k在表现给郑董看,你们怎麽跟他讲都没用，搞不好 07/05 16:05
65F：→ andrewkuo : 贯彻郑董的意志还可以被表扬勒，照他的意思联头端 07/05 16:05
66F：→ andrewkuo : 把讯号打包给用户收看都不是中华可以控制的，看起 07/05 16:05
67F：→ andrewkuo : 来真恐布 07/05 16:05
68F：→ hidexjapan : 中华没权力？那今天是台户自己断讯还是中华不给拨？ 07/05 16:14
69F：推 jacky336 : 不过台互没这样，爱尔达体育系列3台应该不会集中在 07/05 16:30
70F：→ jacky336 : 豪华餐XD可能就豪华 精选 精选B分三区XD 07/05 16:30
71F：推 HuckleberryF: 豪华 精选Ｂ高度重覆啊 XD 07/05 16:43
72F：→ kenduest : 一般建议豪华＋精选, or 精选＋精选B 比较ok 07/05 18:18
73F：→ kenduest : 这次豪华有一些频道加入异动了，在等後续台互若 07/05 18:18
74F：→ kenduest : 加回去的状况... 豪华餐看是不是可能变两种项目 07/05 18:19
75F：推 starts : 我昨天去一开口mod小姐就马上说我帮你加一个月的黄 07/05 22:23
76F：→ starts : 金餐 一副怕被骂的样子 然後说像你这样理性的客人不 07/05 22:23
77F：→ starts : 多 很多一来直接骂的 07/05 22:24
78F：→ porterst : 你这样说就更加反应中华电差别待遇了 今天不是凶不 07/06 00:32
79F：→ porterst : 凶问题 是因人而异，为什麽我要跟他鲁半天才有，你 07/06 00:32
80F：→ porterst : 一去就马上有 07/06 00:32
81F：推 PaganTsai : 我理性问，临柜也不甩我，看个MOD按照合约走怎这麽 07/06 01:05
82F：→ PaganTsai : 麻烦 07/06 01:05
83F：推 mario2000 : 柜台根本不鸟我 还说直接解约看第四台比较快哩... 07/06 05:10
84F：→ mario2000 : 所以就照意思解约办第四台，中华摆明要人走嘛 07/06 05:12