作者Faipince (梦见)
看板MOD
标题[闲聊] 稍微整理一下这次mod事件及心得
时间Wed Jul 5 04:12:59 2017
半夜睡不着来又看不惯中华主管一直鬼打墙跳针，只好发篇文赚p币罗
首先，根据目前得知的资讯，中华从四月开始跟频道商协商新分润制度
但到6/30台互只回覆主约(推测为上架约)，不签附约(推测为中华自推套餐约)
所以中华依法於6/30将台互频道移出豪华餐...
然後之後所有的新闻稿和记者会就看中华主管不断跳针重复
『中华电信作为平台没有干预权利，一切都是党政军法规限制』
台互就冷眼偷笑并鸭子划水的找立委、官员准备等事件够热後
再强势要求照之前的分润制度回归豪华餐
就商业行为一切都很合理，也不能说台互没错，那为什麽大家都骂种包电信呢？
因为我签的是中华电信mod跟中华自己推的组合套餐约啊！！！
中华不断跳针没有干预组频道的权力，本来就没有一家私人企业有这种权力
但是，那是你跟台户的契约阿！跟我签的契约是同一份吗？
今天这家庭豪华餐是中华主推的产物，中华你可以因为赚不到踢出台互
且契约内容也载明中华有变更频道的权力
但消费者我签约时，是因可预期契约期间可以看到签约时的套餐内容频道才签的
今天中华不是调整(有进有出)，而是单方面下架快半数的频道
然後大言不惭的说『HEY!MAN! 我们7月好优惠，优惠价喔！』
等消费者不满後再说『朕听到了，优惠你免解约金，快滚吧』
就像之前已有人PO的，中华每次更改频道其实都算变更契约
本来就应提前告示消费者，且消费者若不满应可解约
也就是说，解约没违约金应是最基本的法律底线，局然被拿来当皇恩在上
甚至有的人还要吵才有，说到这里，我就很感叹
很多台湾人喜欢日本，称赞人家服务好，但大家都真的只去玩没学到人家的任何优点
我自己也在日本工作过，日本客人可不是不会生气的
这次很多人说第一线很可怜，不要拿他们出气...云云
我说的狠一点就只是活该，根据偷放出来的sop，公司完全可接受无违约金解约
而且中华本身理亏，第一线就不该挑战客人的怒火，而应主动表达有此方法
其他真的没权限的再请示讨论
就像台湾cxxxxco、三x，很多国外企业请个台湾主管就会玩特别玩法
好像自己超有能力，其实不过就是压榨自己人赚取绩效而已，这是题外话
回到这次事件，中华有没有理由不给客户解约？
有！如果他们提供与原套餐相同或更多频道
也就是上面也有人提过的自动帮客户订黄金餐且吸收费用到约满
很显然中华并不想吸收这个钱，认为解约金影响比较小
看官们，都这样了你们还要不离不弃去一个个加单点吗？
稍微打个字又想睡了，先打到这里
还有，我个人是已退mod保留光世代，且要求费用计算至6/30，留副本为证
这是最低处理方式，有其他想法又打不进客服也不团讼的，快去门市做意思表示
我是不想花那些时间啦，退租比较快
P.S. 上面说的比较狠，但还是对客服的各位说声辛苦罗
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499199182.A.D8C.html
1F：推 kenduest : 台互与中华部分，若中华最後没有让步的话，台互应 07/05 05:18
2F：→ kenduest : 该还是最大的输家。台互少部分频道有线电视有上架， 07/05 05:18
3F：→ kenduest : 很多是只有纯mod才适合的。整个收益就是有线加上 mo 07/05 05:18
4F：→ kenduest : d 剩余用户可能订阅黄金全餐这些，整个收益或许也没 07/05 05:18
5F：→ kenduest : 有办法像是以往这麽高了。 07/05 05:18
6F：推 kenduest : 中华在mod长期经营是亏损的，没有几个公司能够长期 07/05 05:23
7F：→ kenduest : 亏损下去，是该止血了。这次对客户处理是不及格没 07/05 05:23
8F：→ kenduest : 错，後续mod还希望冲用户数应该不乐观 07/05 05:23
9F：推 kenduest : 目前搞成这样是三败巨伤，若中华他们也许提早签约敲 07/05 05:35
10F：→ kenduest : 定，若是破局也许可以走停卖豪华餐做法并提早公告 07/05 05:35
11F：→ kenduest : 让用户理解，然後自行贴钱方式协助原本用户走完合 07/05 05:35
12F：→ kenduest : 约，虽然这成本很高，後续推广自己mod需要可能难卖 07/05 05:35
13F：→ kenduest : ，但或许也不用得罪一堆客户 07/05 05:35
14F：→ andrewkuo : 哇！凌晨五点还上场救援，郑董应该好好表扬一下优 07/05 07:10
15F：→ andrewkuo : 秀人员 07/05 07:10
16F：推 GalacticEcho: 中华电被骂那麽惨，单方面变更套餐内容是其次，重 07/05 07:14
17F：→ GalacticEcho: 点是：明明就预知可能谈判破局，却毫无预警，让有 07/05 07:14
18F：→ GalacticEcho: 收视习惯的用户没有应变的时间。有了这个先例，用 07/05 07:14
19F：→ GalacticEcho: 户的信任已破产，以後谁敢再签长约？ 07/05 07:14
20F：→ k879311 : 隔壁的老背背老王听说签了长约，理由很简单，因为 07/05 07:35
21F：→ k879311 : 我爱中华我爱中华 07/05 07:35
22F：推 kenduest : 是啊，目前情况很多用户应该退租了 07/05 07:37
23F：推 Panasonic : 根据记者会中华副总的讲法，套餐也是频道商组起来 07/05 07:43
24F：→ Panasonic : 的...不是你讲的中华自推... 07/05 07:43
25F：推 Panasonic : 然後违约金...他们一开始就说了退套餐免...也不是闹 07/05 07:46
26F：→ Panasonic : 了才有... 07/05 07:46
27F：→ Panasonic : 说法上...他们说免违约金被骂...但不说可能被骂更惨 07/05 07:47
28F：→ Panasonic : 一堆人有疑义...更麻烦...是很多人情绪解读... 07/05 07:48
29F：推 mstar : 问题在於现在这样搞，刺激的并不是那些只付基本平台 07/05 07:53
30F：→ milk250 : 但是...一堆人去门市还是被提违约金...这是为什麽.. 07/05 07:53
31F：→ milk250 : 是因为中华电信到现在还没个统一做法....然後门市还 07/05 07:53
32F：→ milk250 : 在唬老实人和老人....难道...这些也都是台互的错吗. 07/05 07:53
33F：→ milk250 : ..千错万错中华电信都不会有错...要去退个约还要被s 07/05 07:53
34F：→ milk250 : op搞一下...还要生气有吵有糖吃...给的糖还都不一样 07/05 07:53
35F：→ milk250 : ...这些中华电信都没错吗...真是好棒棒呢 07/05 07:53
36F：→ mstar : 费用、造成亏损主因的客户，而是常常观看的有收益群 07/05 07:53
37F：→ mstar : ，常看的人被搞後反而更会想退出，收益更差。 07/05 07:54
38F：→ mstar : 至於门市与客服搞不清楚上面规定，已经是老问题了， 07/05 07:55
39F：→ mstar : 不要说 MOD，就连收益主力的行动电话也常发生类似情 07/05 07:56
40F：→ milk250 : 只会说用户情绪解读...有没有想过为什麽用户会有情 07/05 07:56
41F：→ milk250 : 绪....难道用户没事就爱生气吵架吗....忽然看不到想 07/05 07:56
42F：→ milk250 : 看的...去解约还要被骗被刁....回家一上网发现为什 07/05 07:56
43F：→ milk250 : 麽别人是那样自己是这样...这都不能生气的不能有情 07/05 07:56
44F：→ milk250 : 绪..哈哈哈 07/05 07:56
45F：→ mstar : 形，预付卡业务我看网站跟一些讨论後，竟比客服还懂 07/05 07:56
46F：推 a0209 : 30多分钟前中广新闻网有报道MOD的新闻 07/05 07:56
48F：→ milk250 : 而且用户莫名其妙还要浪费时间去排队处理... 07/05 07:57
50F：→ milk250 : 这不是单纯门市搞不清楚 是发生这样的事之後还要发 07/05 08:01
51F：→ milk250 : 那种垃圾sop 有人把sop贴上来 大家都看到了哈哈 07/05 08:01
52F：→ milk250 : 然後还在骗老实人加点 一直说自己有多委屈 很好笑 07/05 08:01
53F：→ milk250 : 耶 07/05 08:01
54F：→ milk250 : 都忘了说违约金 板上都还爬得到付违约金的人的文章 07/05 08:03
55F：→ milk250 : 呢 付了90元呢 一开始就说全免??? 好啦都是they 07/05 08:03
56F：→ milk250 : 的错 中华电信最可怜了 07/05 08:03
57F：推 kenduest : 错误已经造成，这次与消费者接触第一线是很多问题没 07/05 08:09
58F：→ kenduest : 错，责无旁贷 07/05 08:09
59F：→ rs2016 : 退租诚意也没好到哪边，MOD+网路方案，MOD退掉後网 07/05 08:32
60F：→ rs2016 : 路算牌价 07/05 08:32
61F：→ rs2016 : 只能说以後不会再办MOD了，被骗一次学教训，第二次 07/05 08:33
62F：→ rs2016 : 就是自己活该 07/05 08:33
63F：嘘 boycome : 所以让你解约了啊 07/05 08:45
64F：推 xmoonlight : 解约（X） 不爽不要用（O） 07/05 08:54
65F：→ laechan : 你半夜睡怖着是可以理解的 07/05 09:17
66F：→ laechan : 台互是最大输家应该是可预见的,跟第四台同样的模式 07/05 09:19
67F：→ laechan : 不过台互确实配合供几了HD画质,也算是有努力啦 07/05 09:21
68F：→ laechan : 给 07/05 09:21
69F：→ laechan : (即便是重播多次的国片,HD画质看起来真的蛮爽的) 07/05 09:21
70F：→ kenduest : 你半夜睡怖着是可以理解的??楼上在乱入什麽 XD 07/05 13:56
71F：→ SPzero : 回rs大，应该是退租时主要变更在MOD部分合约内容， 07/05 17:31
72F：→ SPzero : 合约改变後网路费用就回到公告价情况了...不过或许 07/05 17:32
73F：→ SPzero : 还能问问看有无其他优惠可提供办理，只是又会重新绑 07/05 17:32
74F：→ SPzero : 约这点就得看能否接受了 07/05 17:33