作者smallnam49 (咖啡色)
看板MOD
标题第一线的人员 很辛苦
时间Mon Jul 3 11:22:46 2017
昨天刚好去门市缴钱
就顺便问了门市人员一下
很有礼貌的跟我说 需要进电脑才知道
我的方案有没有影响
由於 爸妈要看的台不见了
所以前天索性家人研究一下
先订了 黄金套餐 一个月
一直看门市人员在道歉
但其实我真的觉得轰他们不好
因为他们毕竟不是决策者
後来 门市人员就说
帮我把订购黄金套餐的帐单减免一个月
我是觉得他们真的态度很好
我反而跟他们说辛苦了
大家不要生 客服跟门市的气
我真的觉得他们有点无辜
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1F：推 almanch : SO? 铜锂锌吗? 07/03 11:25
2F：推 fightword : 推 07/03 11:26
3F：→ Sheng98 : 本来就不是门市人员的问题, 跟他们出气也没用 07/03 11:29
4F：推 visa9527 : 你的黄金套餐是年约月缴的减免一个月还是无约的? 07/03 11:32
5F：推 tomzakeru : 只是上面这样消费者很难不火啦...我爸发现一直跟我 07/03 11:32
6F：→ tomzakeru : 说要退= = 07/03 11:32
7F：→ tomzakeru : 上面不就讲了订一个月 07/03 11:32
8F：→ tomzakeru : 无约的吧 07/03 11:33
9F：→ aalittle : 看叙述是先单点一个月,然後柜台给他减免,这样看来如 07/03 11:34
10F：→ aalittle : 果想要求黄金免费体验柜台说已经锁起来,像这样自己 07/03 11:35
11F：→ aalittle : 订再去跟柜台沟通也是个方法? 07/03 11:36
12F：→ aalittle : 不过不保证一定像原PO这样柜台给他减免就是 07/03 11:37
13F：推 siopp : 今天去问他说定黄金套餐这个月可以折100 07/03 11:37
14F：→ Sheng98 : 现在要不要请门市印出白纸黑字复印一份给客户留存 07/03 11:41
15F：→ Sheng98 : 比较好? 07/03 11:41
16F：推 ak904 : 刚从门市回来，不仅没跟我道歉，还说我合约没到期 07/03 11:52
17F：→ ak904 : 不火大都很难 07/03 11:52
18F：→ k879311 : 请客诉该员谢谢 07/03 12:06
19F：→ HuckleberryF: 设备带齐去退，什麽合约没到期 07/03 12:20
20F：推 noon1222 : 就说会无条件给退了，有没有凶一样能退。 07/03 12:34
21F：→ noon1222 : 人家也只是照流程礼貌性的提醒，就火大。。。 07/03 12:35
22F：推 easyjoyce : 我觉得中华的客服人员真的满惨的。这次事件看来高层 07/03 12:44
23F：→ easyjoyce : 的不在意消费者权益。我看真的应该要去NCV投诉才对 07/03 12:44
24F：推 easyjoyce : 不好意思，手机推文有错字。更正：NCC 07/03 12:46
26F：→ ery001 : 没办法，除非中华让大头出来到门市罚站给人骂 07/03 12:55
27F：嘘 ptckimo : 没什麽好同情的， 07/03 12:55
28F：→ ery001 : 不然宣导第一线让很无辜这种做法只会让企业更嚣张 07/03 12:56
29F：→ ery001 : 只要每次出事躲在第一线人员这保护伞後面就好 07/03 12:56
30F：→ ery001 : 那企业就无敌了 07/03 12:57
31F：→ ery001 : 说穿了，客户就是要找管道申诉，中华就只给这个管道 07/03 12:58
32F：→ ery001 : 然後又有人来宣导不要为难这个管道？那客服也废掉 07/03 12:59
33F：→ ery001 : 算了 07/03 12:59
34F：嘘 ptckimo : 同28F 07/03 12:59
35F：→ BassCode : 还真的没什麽好同情的，这就他们工作啊 XD 07/03 13:00
36F：嘘 pensees : 我也觉得没什麽好同情的 07/03 13:01
37F：嘘 cmotpetb : 打仗的时候会不会觉得第一线的敌兵好辛苦 不打下去 07/03 13:02
38F：→ Sheng98 : 扯打仗干嘛? 07/03 13:03
39F：推 bbdirty5566 : 跟第一线争没用阿 就直接消基会投诉比较实际 07/03 13:06
40F：→ bbdirty5566 : 跟第一线争赢了凹到优惠也没解决问题 07/03 13:08
41F：推 WINONIA : 第一线人员很可怜.乖乖照约缴钱的用户更可怜 07/03 13:09
42F：→ WINONIA : 应该叫他们主管出来被骂 07/03 13:09
43F：→ abola921 : 第一线很辛苦没错，但你同情一线人员，谁同情你 07/03 13:10
44F：→ abola921 : 他们有自己往上申诉的管道，但客户的申诉就是客服 07/03 13:11
45F：推 tober197 : 客户就只有这个管道可以申诉，还要顾虑到员工好可 07/03 13:13
46F：→ tober197 : 怜?最不体谅他们的是高层吧 07/03 13:13
47F：嘘 tober197 : 啊应该要嘘的 07/03 13:14
48F：嘘 phoebi : 当黑道小弟也很辛苦 所以砍人的时吼要体谅他们吗 07/03 13:39
49F：推 leopika : 第一线人员乖乖拿出底线的方案，不要在那边会吵才 07/03 13:44
50F：→ leopika : 有糖，相信大家都不会去骂，但事实就是没骂没糖吃 07/03 13:44
51F：→ aalittle : 这倒是，如果处理是统一方式则还好，要走有吵有糖吃 07/03 13:46
52F：→ aalittle : 模式的话,的确就会有人不吵白不吵,加上现在资讯流通 07/03 13:47
53F：→ aalittle : 的时代 07/03 13:47
54F：推 pure2249 : 同意楼上，7/1去门市我好声好气的讲，傻傻的加购台 07/03 13:48
55F：→ pure2249 : 数，隔天才发现有人免费体验黄金套餐，觉得门市欠电 07/03 13:48
56F：→ pure2249 : 要找时间再来去门市靠北一下，就算现在被锁没得体 07/03 13:50
57F：→ pure2249 : 验黄金套餐，我也是要去靠北 07/03 13:50
58F：推 visa9527 : 支持靠北，因为有人也是订了後柜台说本月黄金餐帐款 07/03 13:52
59F：→ visa9527 : 会吸收不用缴，有吵有糖吃 07/03 13:52
60F：→ kaky : 将帅无能累死三军... 07/03 13:57
61F：推 acman : 第一线在那边挨骂有薪水，请假去柜台处理的客户.... 07/03 14:12
62F：→ acman : 不过说真的，处理归处理，不用骂人啦 07/03 14:13
63F：→ WINONIA : 好声好气的人 结果被噱另一笔加购 支持再去门市靠北 07/03 14:17
64F：推 lockbolt : 门市来救火擦屁股的 不过身为推荐给家里老人装的消 07/03 15:00
65F：→ lockbolt : 费者我 也一样在花很多时间安抚家里老人...问题是 07/03 15:01
66F：→ lockbolt : 我现在没办法跟家人说最晚要等多久可以把新的合约搞 07/03 15:02
67F：→ lockbolt : 定 因为感觉中华8月可能又会变动一次 07/03 15:02
68F：→ k879311 : 开个记者说明会等6号………搞定频道等8月，我看转 07/03 15:06
69F：→ k879311 : 亏为盈10年看有没有办法 07/03 15:06
70F：推 HuckleberryF: 第四台能替代就用第四台啦，起码连数位的频道都稳定 07/03 15:16
71F：→ HuckleberryF: 不会乱改，8,9月会上架什麽不确定，都只是新闻而已 07/03 15:17
72F：→ HuckleberryF: 无约月付的第四台，想退掉换MOD也很轻松 07/03 15:17
73F：推 popbitch : 就是有门市不给无条件退啊，不能火大? 07/03 15:36
74F：推 leona12345 : 怪我罗 难怪台湾不会进步 就是要看到郑董出来跪 07/03 17:08
75F：推 memi : 服务人员不是出气筒，他们真的是辛苦 07/03 17:47
76F：推 davidzh : 呵呵，看到某些人扯黑道、打仗来比喻还真搞笑 07/03 22:40
77F：推 evic1224 : 门市人员当然是询问的管道 但是真的不是他们的错 07/04 01:02
78F：→ evic1224 : 不用对他们大小声拉 07/04 01:03