作者twnoone (歹丸狼)
看板MOD
标题[服务] 中华客服一问三不知
时间Mon Jul 3 01:40:37 2017
就在刚刚小弟终於打进中华客服了
小弟家办的是双省 100/40 + 豪华餐
在拜读了各位几编攻防的文章後
我一开始先询问了一下现在是什麽状况
客服霹雳啪啦讲了一些原因
之後建议加订黄金套餐 每个月只会多个几十元
我说当初推销时特别讲的豪华餐 为什麽现在要看到那些频道还要加钱
客服说 我们都知道这些问题 也有反应给高层 要等高层决定
话锋一转我就问说 有看到人在讨论 包月套餐试看 这件事
客服：没听过 有什麽试看
我：说这两天大家都在讨论有这个试看的优惠 你要不要确定一下 199包月的频道
(客服说要去找主管询问)
(一分钟後)
客服：经询问主管 真的没有试看这件事耶
我：网路上大家都在讲 你确定没有？
客服：真的没有听说
WTF…… 改说那我要解约 怎麽办理
客服：解约的部分 可能要帮你看一下违约金的部分
(30秒过去了)
客服：目前都还不知道细节 如果你要解约的话可能要麻烦你到门市办理喔
我：所以现在你们连解约金都不知道要怎麽处理？
客服：是的……………
我：你们的新闻稿 网路上一堆人 都成功解约免解约金 你们还在说不知道
客服：我自己也在用MOD 这次我们也是被临时告知………
可能要请你留电话 再请专人联络…
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请问一下现在是什麽情形
什麽都不知道就算了
得到的讯息也是TMD跟别人不一样啊
这是黑店吗
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.117.158
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※ 编辑: twnoone (1.169.117.158), 07/03/2017 01:43:53
1F：推 HuckleberryF: 怕你电话就退MOD，逼你多跑一趟，看能不能劝退 07/03 01:43
2F：→ andy199113 : 郑优 烂 不意外 07/03 01:44
3F：推 WINONIA : 又来罗~专骗善良顾客 你只能去门市敲桌子了 07/03 01:46
4F：推 f12345678900: 不意外啦 上次我问KKBOX一问三不知 还是请道KKBOX 07/03 01:58
5F：→ f12345678900: 官方人员 才解决我的中华KKBOX问题... 07/03 01:58
6F：→ f12345678900: 可是KKBOX那边就说 本来中华就可以解决的还要问我 07/03 01:59
7F：推 andy199113 : 客服:SOP操作范围之外问题(．_．)?无解 ╮(╯_╰)╭ 07/03 02:03
8F：嘘 lianpig5566 : 每个客服都说自己也有用 自己也是受害者 07/03 02:15
9F：推 backpackertw: 可能被退太多，客服改变SOP了 07/03 07:53
10F：嘘 rs2016 : 直接退了吧，这种无良公司要到现场去吵才会给你糖吃 07/03 08:03
11F：→ rs2016 : 。如果每次都搞这招，你要每次到现场吵？ 07/03 08:03
12F：推 Loid : 我老婆非常火，因为她只看90台，突然就转不到了，绑 07/03 08:21
13F：→ Loid : 约的东西还可以这样搞喔？ 07/03 08:21
14F：推 akame : 前天有人说会打给我，等了两天完全没有人打 07/03 08:35
15F：→ k879311 : 惨了退太多不给退了 07/03 08:45
16F：推 ak904 : 都过两天了客服还状况外，待会就带机上盒去门市退。 07/03 10:04
17F：推 SPAEK : 满满的sop回答 问主管应该就是喝口水休息一下 07/03 10:12
18F：→ k879311 : 两天了都状况外…送你三个字……很正常 07/03 10:38
19F：推 ak904 : 正在门市 07/03 10:42
21F：→ skyperfect : 消保会申诉门https.gl/2tpHF3 07/03 10:49
23F：→ peiningyu : 客服刚上班没看业宣资料就被叫下去抢线了吧 07/03 13:36
24F：推 abc987 : 不夸张我昨天打现在下班又打客服都永远通话中 07/04 01:21
25F：→ abc987 : 绑约还中间改是当我们白痴吗?? 不爽辣 我要转Litv了 07/04 01:22