作者rabbit83035 (远野妖怪前綫)
看板MOD
标题[新闻] MOD豪华餐瘦身引不满 中华电：法规限制
时间Mon Jul 3 00:11:22 2017
MOD豪华餐瘦身引不满 中华电：法规限制导致争议
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170702/1152840/
MOD突袭式更动客户所订阅的豪华餐内容，上路2天引起订户反弹，不但客服专线被打爆，
更有不少订户扬言退订，中华电基层员工如临大敌，担心周一可能迎来退机潮。中华电董
事长郑优铁腕整顿MOD营运，尽管是希望提供消费者更自由、更符合需求的服务，但手法
粗糙，让目前拥135万订户的MOD，在年底前想冲200万用户的壮志恐难达标。
7月1日起MOD豪华餐内容遭片面「瘦身」，虽然价格也同步降低，不过还是引起不少民众
反弹，许多网友扬言退订，对此中华电信北分总经理陈明仕指出：「这几天客服接到的案
件有比较多，但网路上的讯息仅供参考，目前掌握到的消息是新制推出当天申装MOD的客
户比申退多。」
对於此次新制上路是否会影响MOD年底前达200万用户的目标，陈明仕仅表示：「谢谢提醒
。」说明若客户因为套餐内容变动想另订套餐，中华电提供免违约金与看片金回馈，相信
只要好好处理跟沟通，客户大多数能谅解，更不断重申单频单选制可以把自主性还给消费
客户。
陈明仕也喊冤指出，豪华餐内容缩水，消费者都把帐算到中华电信头上，但事实上组合频
道套餐的权力握在各频道商手中，频道商谈不拢，消费者却误认是中华电信的问题，表示
中华电信只是提供平台，因为法规的关系，无法控制频道上下架。对於套餐内容突然更动
，陈明仕指出：「我们对收视户感到抱歉，但因为法规出现这样的状况，我们也是无可奈
何。」
尽管中华电信立意良善，却难熄消费者怒火，7月1日新制上路，一直到6月30日晚间9点才
发出新闻稿，尽管中华电解释其背後的主因是一直到那时候才确定频道商谈不拢，中华电
在过程中能扮演的角色有限，但对消费者来说，不管谁跟谁谈不拢，观赏电视权益受损为
不争的事实。
此外，尽管从豪华餐中移出的频道仍在架上，订户还是可以透过订阅单一频道或订阅其它
套餐的方式恢复豪华餐，不过整套订下来消费者要付出的成本还是比原来高。
随着频道商的协商将持续进行，7月的优惠价格将持续多久，中华电信自己也没有把握，
MOD豪华餐仍处於随时可能恢复其内容与订阅价格的情况，也就是说，现阶段「手动」为
自己重组7月以前豪华餐内容的客户，之後可能必须再「手动」将重复订阅的频道退掉，
也因此中华电门市人员多建议用户先按兵不动观察後续的情势发展。
尽管随着OTT等新型态的内容载具崛起，让观众对单频单选接受度提高，中华电也趁势推
出单频单选新制喊出：「自己的频道自己组」，但在此关键时刻，因伴随着豪华餐「被瘦
身」的冲击，中华电在挑战台湾观众被有线电视喂养一大组频道的习惯之前，应该先想办
法取得客户的谅解。（林韦伶／台北报导）
"目前掌握到的消息是新制推出当天申装MOD的客户比申退多。"
真是太棒了 看来冲两百万不是梦
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.122.218
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1499011885.A.5A5.html
※ 编辑: rabbit83035 (220.136.122.218), 07/03/2017 00:11:44
1F：推 WINONIA : 护驾成功~耶~ 07/03 00:21
2F：→ WINONIA : 不是指原po喔.怕误会 07/03 00:22
3F：推 shter : 今天晚上去中华门市有人要装MOD却被门市人员请回 07/03 00:22
4F：→ WINONIA : 约他在谈.钱他在收.但是出事就是我们只是无奈的平台 07/03 00:23
5F：→ rabbit83035 : 就是要跟台互要更多钱 人家才翻脸阿 07/03 00:24
6F：推 jacky336 : 叶佩雯出来澄清罗，难道直营都是去吵去退？申办都去 07/03 00:24
7F：→ jacky336 : 神脑申办？还是我眼睛业障重 07/03 00:24
9F：→ jackff8 : 真的有装而且不爽的人先不要退 去上面填申诉 应该轻 07/03 00:26
10F：→ jackff8 : 松达到团体诉讼了 上面连结是八卦一位律师大大给的 07/03 00:26
11F：→ jackff8 : 八卦有篇文章可以看看 07/03 00:26
12F：→ Sheng98 : 神脑不能申办 MOD 吧, 只有行动电话业务吧 07/03 00:26
13F：→ rabbit83035 : 我今天真的差点跑去神脑 还好有先GOOGLE 07/03 00:26
14F：→ jackff8 : 文章代码#1PMFAeui 作者johnny0399 07/03 00:27
15F：推 livingbear : 中华好棒棒，频道瘦身反而更多人想办，可以再瘦一点 07/03 00:31
16F：→ livingbear : ，只剩购物台好了 07/03 00:31
17F：推 GameGyu : 看来每天改合约不是梦了 反正每改一次 申装的客户 07/03 00:33
18F：→ GameGyu : 比申退多 07/03 00:33
19F：推 shter : 中华电信上架购物台，台互上架Wakuwaku Japan 07/03 00:34
20F：推 WINONIA : 对耶.再砍一半或许用户还可以冲300万 太棒了 07/03 00:36
21F：→ rabbit83035 : 终於找到如何冲上200万的方法了 (流泪 07/03 00:36
22F：推 jacky336 : S大神脑可以办光世代和MOD唷，中华能申办(加钱)的他 07/03 01:01
23F：→ jacky336 : 都可以。但要解约，异动取消只能直营 07/03 01:01
25F：→ jacky336 : 神脑推双享的旧历史 07/03 01:06
26F：推 jacky336 : 新竹县除了竹北有直营门市 剩下乡镇不想跑太远只能 07/03 01:08
27F：→ jacky336 : 靠神脑，所以有些神脑会有光世代圆形招牌，门顶也会 07/03 01:08
28F：→ jacky336 : 有MOD横幅广告 07/03 01:08
29F：→ jacky336 : 大间一点 例如竹北中正东门市也有MOD展示 07/03 01:09
30F：推 Sheng98 : 跑直营最省事, 特约现在还有这服务吗? 前几年的只有 07/03 01:09
31F：→ Sheng98 : 参考用吧 07/03 01:09
32F：→ Sheng98 : 尤其是异动也是要跑直营 07/03 01:10
33F：→ Sheng98 : 各县市据点多寡和远近还是有差 07/03 01:11
34F：推 SPAEK : 可见客服、柜台是忙询问申装到忙线中 大家别误会 07/03 01:21
35F：推 jacky336 : 还有，上周我跟朋友去办2g转4g手机 竹北直营太多人 07/03 01:22
36F：→ jacky336 : 於是走路到中正东神脑，不然我怎麽会了解XD 07/03 01:22
37F：推 jacky336 : 这两年中华才有直营门市，不然新竹要办异动晚间或 07/03 01:24
38F：→ jacky336 : 假日只能去竹市的林森。 07/03 01:24
39F：→ jimmyyang : 最近下好多新闻广告 07/03 06:35
40F：→ leopika : 中华整天喊只是平台没办法动 07/03 10:00
41F：→ leopika : 那现在动一堆搞到对方不签约的不就是中华 07/03 10:00
42F：推 abola921 : 推给法规？ 07/03 10:07
43F：→ BassCode : 真的是法规问题，我们应该逃离这个平台才对 07/03 10:31