作者Apolina ( )
看板MOD
标题[闲聊] 这次豪华餐事件的一点看法
时间Sun Jul 2 00:43:03 2017
从早上醒来发现一堆频道不见 综合新闻和网友的意见後，也跑过柜台问过
个人有一点小看法提供大家参考，有误请指教
其实，这次的事件说穿了，就是把黄金套餐从原家庭豪华餐中分家出来
这其实没甚麽不好的，甚至我还认为提供订户选择的弹性是个不错的想法
不过处理手法上，我真的觉得中华电信表现很糟
首先，这次事件姑且先认定为豪华餐(270)拆成豪华瘦身餐(145)+黄金套餐(120)
就价格来说几乎没有变动，照说不应该造成这麽大的反弹
(还有几个频道也退出，这里先扣掉，故以下姑且把原豪华餐用265讨论)
但是中华没提供方案让订户选择，这是这次的主要问题所在
照说至少要提供三个方案让原豪华餐订户选择
A.豪华瘦身餐 145
B.黄金套餐 120
C.豪华瘦身餐+黄金套餐 265
以这次的反弹这麽大来说，主因应该是因为中华昨天才发出公告
今天就强迫订户只能接受A方案，想另外看黄金套餐自己去加订
而很多旧豪华餐订户都有优惠价，优惠价用户A方案就不是降120了
把黄金套餐加订回来後等同涨价，所以第一时间就几乎把所有豪华餐订户都惹毛了
这麽大的异动其实预设方案应该要是C才对，这样至少订户不会马上承受这改变
而再附带公告有A和B的方案，可以让订户自行选择退掉哪一边(选边站)
而老客户有优惠价的部分，C方案应该要维持原价
(这可能有中华跟台互拆帐的问题，但这不是我们订户该烦恼的)
选A或B的则依比例计算(以优惠 X 比例计算，也就是优惠保留)
我相信如果是以这方式来处理，订户在收视没被影响下，至少可以冷静看待改变
然後发现订阅套餐可以有更多弹性，说不定还能得到一些订户支持
(像是收视习惯明显偏向哪一边的，可以选边站省点钱)
这样中华在和台互谈利润分配时，至少还有些订户是挺你的
不像现在众多订户感受只是你中华电信想多赚钱，而罔顾订户权益
也让台互多了很多订户支持，不利中华电信谈判
所以结论我认为，希望提供这3个方案可以选，应该是我们要争取的主要目标
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.129.145.89
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1498927386.A.038.html
1F：推 kenduest : 赞同。不过目前豪华瘦身之後的售价是否可以负担成 07/02 00:48
2F：→ kenduest : 本似乎也是问号 07/02 00:48
3F：→ BassCode : 中华没有承诺『永远145』他在用词上一直保有肥回来 07/02 00:51
4F：→ BassCode : 的空间 07/02 00:51
5F：推 kenduest : 因为昨天公告瘦身之後优惠价位只有第一个月，所以 07/02 00:51
6F：→ kenduest : 当时侯情况就变成另外一个情况。不过後续公告拿掉只 07/02 00:51
7F：→ kenduest : 有优惠一个月的讯息，所以若是长期的C方案感觉问题 07/02 00:51
8F：→ kenduest : 少很多。 07/02 00:51
9F：推 dora1390 : 推 中华处理手法真的太粗糙也毫无预警 07/02 00:52
10F：→ BassCode : 中华这次在用语上，处处设陷阱，反而让订户更火 07/02 00:53
11F：→ dora1390 : 本来只写一个月 可能像版友说的 未来还有谈判空间 07/02 00:53
12F：→ dora1390 : 但用词就让人觉得一个月後少了一半的频道又收原价 07/02 00:53
13F：推 noon1222 : 家庭餐价格不都40多台1百多~瘦身豪华餐价格不会差 07/02 00:54
14F：→ noon1222 : 太多吧 07/02 00:54
15F：→ BassCode : 谈判之後，三个月後突然肥回来，到时候又是另一战争 07/02 00:54
16F：推 an138 : 请问瘦身後的价格会直接在下个月的帐单扣掉吗? 07/02 00:56
17F：推 jacky336 : 也有大部分是签专案价格，如果加订会贵50以上 07/02 00:57
18F：推 HuckleberryF: 跨到7/1以後的那张帐单 可能7月底8月初那张 07/02 00:57
19F：推 kenduest : 套餐价格其实不能够直接看频道数单方面 07/02 01:05
20F：→ kenduest : 比较有些频道是高成本的，电影与影集频道就是一个 07/02 01:06
21F：→ kenduest : 例子 07/02 01:06
24F：→ dora1390 : 所以说这事情已经拖很久了 Orz 07/02 01:14
25F：推 kenduest : 上面新闻当时侯可以看出来台互的情况 07/02 01:24
26F：→ kenduest : 或许已经吃定了中华 今天局势非一日造成 07/02 01:25
27F：推 shter : 但蔡没恶整订户，而是想办法跳过台互去跟频道商签约 07/02 01:37
28F：→ shter : 然後上架新频道到家庭优质餐，这些作法都OK 07/02 01:38
29F：推 WINONIA : 绑光世代的有减免到再加120元不超过原本月费吗? 07/02 01:38
30F：→ WINONIA : 没有的话就是违约.侵害了消费者的权益 07/02 01:39
31F：→ WINONIA : 他豪华餐只有写一个月减免.不是持续减免 这是话术! 07/02 01:41
32F：推 kenduest : 看起来mod扶植了台互这个频道商 07/02 01:43
33F：→ kenduest : 但是後续整个关系生变了 07/02 01:44
34F：推 shodeah : 我也是认为要让台户退出豪华餐可以，但一定要能生出 07/02 08:40
35F：→ shodeah : 黄金套餐，否则都单点加回去加没几台就血本无归了 07/02 08:41
36F：→ shodeah : 不管台互有没有拿翘，中华你把人带进来就要负责摆平 07/02 08:42
37F：→ shodeah : 而不是让观众无辜承担你们恶斗的後果 07/02 08:43
38F：推 kchy : 黄金年约170呀,怎麽有120的价格? 07/02 09:12
40F：→ Sheng98 : 黄金全餐 (年约月缴) *106/2/10~106/12/31 期间新增 07/02 09:15
41F：→ Sheng98 : 订黄金全餐(年约月缴)可享优惠价120 元/月。(注 34) 07/02 09:15
42F：→ Sheng98 : 正常是 170 元, 不过今年有短期促销 120 元 07/02 09:15
43F：推 kchy : 感谢楼上,订閲频道点进去也有写. 07/02 09:18
44F：推 allenz78 : 但那些绑网路双省方案的怎麽办？中华也没讲清楚规则 07/02 09:46
45F：推 WINONIA : 而且不应该重新绑年约啊.应该是跟原本的约同步到期 07/02 09:57
46F：→ WINONIA : 我半年後到期.为什麽还要绑我一年约才有120 07/02 09:57
47F：→ WINONIA : 那我半年後要解约不就还要赔黄金套餐的违约金 07/02 09:58
48F：→ Sheng98 : 楼上可以改订无年约月缴的黄金全餐, 250 元/月 07/02 10:03
49F：→ Sheng98 : 看几个月付几个月, 随时可退订, 只是每个月多 130 07/02 10:04
50F：→ Sheng98 : 元, 如果以年约月缴的违约金来比较不知道是贵还是 07/02 10:05
51F：→ Sheng98 : 便宜 07/02 10:05
52F：→ leopika : 双省方案的折没十几快，再叫人加订250根本坑人好吗 07/02 10:09
53F：→ leopika : 而且所谓剩的53%里一堆和尚购物台 07/02 10:10
54F：→ Sheng98 : 所以自己可以去衡量要不要加订 or 退租 07/02 10:10
55F：→ Sheng98 : 和尚购物台那些是基本频道, 要先把基本频道排除在外 07/02 10:10
56F：→ Sheng98 : 那种频道没有包在套餐里的, 任何订户都能收看 07/02 10:10
57F：→ Sheng98 : 要看的是非基本频道下的付费频道来比较 07/02 10:11
58F：→ Sheng98 : 拿那种基本频道来说就错了 07/02 10:11
59F：推 coolda : 要是C可行 大家完全不会有问题吧 07/02 10:12
60F：→ BassCode : C有合约长度问题,中华不可能片面帮你订 07/02 10:14
61F：推 coolda : 现有订豪华餐都变C 中华电信也可以保有谈判地位 07/02 10:16
62F：→ coolda : 无论与台互谈判成功或破裂 反正都分割出去 不用加回 07/02 10:18
63F：→ WINONIA : 为何是用户要去衡量对自己不利的变动? 我约还没到耶 07/02 10:18
64F：→ WINONIA : MOD应该要赔偿我们损失才对 07/02 10:19
65F：→ WINONIA : 合约长度问题没关系.中华电自己吸收损失就好啊 07/02 10:20
66F：→ coolda : 是啊 所以现在豪华餐都变C直到约满 才是正解 07/02 10:20
67F：→ WINONIA : 例如只要原合约到期後新合约同时解约.违约金由MOD吸 07/02 10:21
68F：→ WINONIA : 收 就是不可以变相多收钱 不然用户违约要赔钱 07/02 10:22
69F：→ WINONIA : 哪有MOD违约就用户自己吃亏多花钱的道理 07/02 10:22
70F：→ WINONIA : 突然断讯还要去店面谯才有黄金套餐一个月试用 欠骂 07/02 10:24
71F：→ WINONIA : 伊斯特本女网赛决赛刚好是昨天晚上 去他的 07/02 10:24
72F：推 kbcurtis : C的话就比较没有争议了 还要自己加订问题太大了 07/02 10:48
73F：→ chiu13058 : 还有合约,其实再观望个2-3天,看看後续罗! 07/02 11:30
74F：推 ypw : 应该是要先公告原绑约降价方案 再执行才对 07/02 16:03
75F：→ ypw : 哪有先退掉然後要原双省要降多少都还不知道 07/02 16:04