作者g76857 (瓜)
看板MOD
标题[闲聊] 遥控器报修怎麽换都不灵敏或有问题
时间Sat Apr 8 11:22:45 2017
这次遥控器报修有满多想抱怨的......
想问问大家之前的经验，遥控器故障维修是换新的还是换修好的旧遥控器
我家有两台机上盒和两只遥控器
其中一只快一年前就出现部分按键没反应及反应迟钝问题
但因为还有另一只就懒的报修，这几天第二只也开始出现同样问题才打了报修电话
首先是约时间，因为平日家里都没人在家，和客服表示希望是星期六
并表示以前报修过了解实际时间要依师傅安排，若排满了我可以等几个星期也没问题
但一定要星期六才有人在家
隔天就接到维修人员电话，劈头就是骂为什麽约早上但是都没人在家
对，他是用骂的-_-,我和他解释有向客服要求只能星期六早上，他看了一下单子後说
"对你有备注要星期六早上，但你要修就该自己想办法请假阿，客服根本不该答应你"
嗯.....我是了解他们很辛苦也懂为什麽这麽说，但语气上觉得不能接受Orz
反正最後还是星期六来了
我有两只MR30遥控器都部分按键故障，第一次换给我两只旧的MR30(背面布满刮痕)
当场测出一只还是大部分按键都有问题，那一只换给我新的MR41
但因为维修人员一直催促我没有时间每个按键都测试(才测试了30秒就被凶了-__-)
另一只MR30他离开立刻发现其他按键可以按但反应有点迟钝，"确认键"完全无反应
联络MOD後第二次再次换给我一只"更旧布满1mm深刮痕"的MR30遥控器囧
当场测试结果虽然都可以按，但反应真的超慢，尤其是首页键常常要按2-3次才有反应
我觉得这样有问题当场告知，他完全不接话，只说按键可以用吼那我就先离开了
我两次测试过程有任何问题他都是当作没听到Orz完全不听人讲急着要走
例如我问他MR41和MR30功能有差别吗还是只是长相不一样→完全不接话
问他换给我的MR30反应迟顿、首页键感觉快故障→当作没听到问题要走人
请问大家之前报修遥控器拿到的是新的还是旧的?
我不介意拿到旧的，但要功能还有反应速度都正常啊!
连续两次拿到的旧MR30都有问题，会不会换旧的怎麽换都有问题
第一次有问题反应给客服，请一样的师傅过来然後还是一样的问题
打给客服到底有没有用阿Orz
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.34.175.92
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1491621768.A.159.html
1F：推 Galileo : 某些直营服务中心可以直接换新的遥控(有两颗电源钮 04/08 11:27
2F：→ Galileo : 可以控制MOD和电视) 另外你有换过电池了吗？ 04/08 11:28
有，换给我的遥控器也是当场拆封的新电池测
也许我误会了，但我故障的两支遥控器被放进他拿来换得遥控器同袋子
15分钟後回来换给我第二次是从同个袋子随便拿一只给我选
真有点怀疑是不是都没修，直接换给下一个人可以接受就当作处理好
既然直营服务中心可以直接换新的话，我找时间自己跑一趟好了，谢谢!
※ 编辑: g76857 (114.34.175.92), 04/08/2017 11:39:29
3F：推 shiyeh : 如果附近就有直营店的话，直接跑直营+1 04/08 11:40
4F：→ g76857 : 我想维修人员是外包的吧?几次经验下来良莠不齐的很 04/08 11:42
5F：→ g76857 : 严重..... 04/08 11:42
6F：→ snider : 中华有少数鸡八员工，直接给他123客诉 04/08 11:44
7F：推 jacky336 : 旧的 04/08 11:44
8F：→ cmotpetb : 应该是外包的ＸＤ我是都遇到满尽责耐心的 04/08 12:30
9F：→ cmotpetb : 我报修过一次 也是师傅直接拿出一支换了收工 04/08 12:30
10F：→ cmotpetb : 不过换来的没有明显旧损 也没有按键故障 04/08 12:31
11F：→ cmotpetb : 你遇到这种事一定要客诉！ 04/08 12:32
12F：→ aalittle : 直营要看，有的没有备用品也没得换，之前有次想说直 04/08 12:44
13F：→ aalittle : 接跑家里附近的直营点，结果拿了一支给我试还是有问 04/08 12:45
14F：→ aalittle : 题的，最後还是建议我电话报修等他们送到家 04/08 12:46
15F：→ Galileo : MOD按922->更换据点 可以看哪边可以换 04/08 15:08
16F：推 jasonjaynet : 还好我家这里来的年轻人态度都很好 还会聊天WWW 04/08 15:20
17F：推 garcia : 我也才换过 换了第一支像狗啃过 隔天又报修来换一支 04/08 16:35
18F：→ garcia : 第二支勉强接受 都是穿中华制服的年轻人 态度都很好 04/08 16:36
19F：→ SPzero : 遥控器不论新旧，正常情况下都得是能够正常使用才对 04/08 19:02
20F：→ SPzero : ，如果仍有问题建议还是得再次更换看看，或许参考1F 04/08 19:03
21F：→ SPzero : G大说法也可行，只要直营门市确认有设备可更换的话 04/08 19:04
22F：→ k879311 : 楼上是官方说法 04/08 20:47
23F：→ k879311 : 这些现象都表现出，这公司根本没有QC可言。为何遥 04/08 21:26
24F：→ k879311 : 控拿来还是不堪用的？？为何现场人员训练如此没有 04/08 21:26
25F：→ k879311 : 统一标准？人员有好有坏，摆明就是没标准可言。再 04/08 21:26
26F：→ k879311 : 讲到遥控器能不能在门市换，全台保证各吹各调，每 04/08 21:26
27F：→ k879311 : 个地方都不同 04/08 21:26
28F：→ k879311 : 一个简单的小东西都搞不好………啧啧 04/08 21:31
29F：→ samtang : 直接客诉不用罗嗦，外包很多人抢着干 04/08 21:35
30F：→ kenduest : 简单说看起来外包商本身没有品质控管的处理流程 04/08 21:41
31F：→ kenduest : 中华对於外包商似乎稽核处理部分也不大足够 04/08 21:41
32F：→ kenduest : 老实说我认为中华学一下第四台业者，每次申装都是 04/08 21:44
33F：→ kenduest : 给全新的遥控器，後续有问题要换都直接收取费用 04/08 21:45
34F：→ kenduest : 然後给新的遥控器比较快，这样问题也比较少 04/08 21:45
35F：→ Sheng98 : 我的遥控器 (MRC25) 有几个按键也不太好按, 但也没 04/08 22:10
36F：→ Sheng98 : 有想要去跟中华换, 因为是还可以用 MOD App 的遥控 04/08 22:11
37F：→ Sheng98 : 器功能去控制, 等到原本遥控器真的不能按了再说 04/08 22:11
38F：推 popbitch : 我家报修过一次是中华的人来换，是换另一型号新的 04/09 00:42
39F：→ k879311 : 外包看起来没品质控管流程？？所以一切都是外包的 04/09 10:20
40F：→ k879311 : 错，中华都可以装不知？一切都是they的问题？维修 04/09 10:20
41F：→ k879311 : 的外包，很多人反应是中华100%持股的子公司，所以 04/09 10:20
42F：→ k879311 : 不是全推外包就有解了，换遥控器可不是外包後才有 04/09 10:20
43F：→ k879311 : 的业务，物料都是中华研发的，看起来外包只是出劳力 04/09 10:20
44F：→ k879311 : 跑腿小弟而已 04/09 10:20
45F：→ k879311 : 外包就是中华，中华就是外包，这是事实 04/09 10:21
46F：推 jasonjaynet : 如果来的外包是宏华 那的确是中华子公司 04/09 10:55
47F：推 kenduest : 外包也好是自己子公司都好没处理好问题基本上中华 04/09 11:50
48F：→ kenduest : 都难辞其咎。 遥控器真的让消费者花钱买新的提供更 04/09 11:50
49F：→ kenduest : 换会少争议很多。我的遥控器也都换两支了每一次也 04/09 11:50
50F：→ kenduest : 都是旧的，维修後继续给客户使用基本上并不是说不好 04/09 11:50
51F：→ kenduest : ， 若遥控器常有相关这种问题客诉的话希望中华可以 04/09 11:50
52F：→ kenduest : 改变一下更换的策略作法或是检讨。 04/09 11:50
53F：嘘 xodd123456 : 我换了一只全新也是常失灵 种花真的欠嘘 师傅态度又 04/09 11:57
54F：→ xodd123456 : 很不好 04/09 11:57
55F：→ k879311 : 确定是维修後的？？？确定有维修？？依我看八成连 04/09 12:56
56F：→ k879311 : 最基本的机板清洁都没有，自己拆就知道，遥控器不 04/09 12:56
57F：→ k879311 : 论是哪种的，若是使用久了难免受汗水等因素氧化， 04/09 12:56
58F：→ k879311 : 橡皮按键部分也会失去弹性因此要更换，到底这些物 04/09 12:56
59F：→ k879311 : 料的维修整理是哪个部门在做的？？实在该抓出来打 04/09 12:56
60F：→ k879311 : 屁股 04/09 12:56
61F：推 orzooozro : 遥控器寄过来时刚好不在家，对方直接打给我说要不要 04/10 02:15
62F：→ orzooozro : 从门缝塞进去 04/10 02:15
63F：→ kelon : 我换摇控是新的直接丢信箱里 旧的自行处理 04/10 08:58
64F：推 kakuu : 换过二次都是新的摇控器 师傅很客气 04/10 11:44
65F：→ cherry531 : 我家的遥控器也坏了几次，後来修理的师父拿像一f的 04/10 13:59
66F：→ cherry531 : 遥控器，就没坏过了 04/10 14:00
67F：→ s949106 : 给中嘉装了个机上盒後，他们也给了我一个旧的，而 04/10 18:04
68F：→ s949106 : 且脏到不行的遥控器（到底哪家人可以把遥控器弄得 04/10 18:04
69F：→ s949106 : 这麽脏，而且很黏），後来反映後还是给了旧的遥控 04/10 18:04
70F：→ s949106 : 器，不过虽然有污渍，但乾净多了。 04/10 18:04
71F：→ sueshihwei : 汐止观天下一口气给了四只外表很新，但都是坏的 04/12 14:51
72F：→ sueshihwei : 最後还是拆开原本的清理後撑着用 04/12 14:52
73F：推 netsc : 我直接拿去直营店 他直接拿旁边的遥控器跟我换 04/13 10:11
74F：推 breakhart : 我家换凯擘机上盒时，安装员蛮好的给全新遥控器耶~ 04/18 09:35
75F：→ breakhart : 而且还会测试SuperMod能否正常使用，告诉我能在 04/18 09:35
76F：→ breakhart : 里面免费看片子 04/18 09:36
77F：推 yaya : 旧的 04/30 10:36