作者mc3308321 (阿阿阿阿)
看板MOD
标题[闲聊] 豪华餐改家庭B却一直没生效
时间Wed Jun 22 23:14:55 2016
前天去中华临柜办理豪华餐改家庭精选 B套餐，
办理的时候跟月初时去谘询的店员刚好不同，
办理的店员感觉很不熟，想很久。
这几天还是能看豪华餐的频道，觉得很奇怪，刚刚才用电视查增退订，上面还是写豪华餐
。
致电客服，客服说家庭精选 B在 19号就生效。
但是我现在电视还是只显示豪华餐，而且客服说合约变成豪华餐+家庭精选 B，
不知道是不是跟临柜人员沟通不好，我当时还特别确认价格，家庭精选 B绑网路一个月 9
80元，绑约两年，店员当时也没有先查我的合约状况还以为我要新办，我提醒店员先查一
下合约状况说我要续约。
现在，我赶快翻频道表，转台到少数只有家庭精选 B才独有的频道，果然能看，但是查增
退订还是显示豪华餐已订，不太懂，已经请客服处理中，想跟大家分享一下经验。
http://i.imgur.com/rTwpm4X.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.232.62.53
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1F：→ Sheng98 : 机上盒重置过了没?06/22 23:17
2F：→ Sheng98 : 重置过後, 如果还是能转到豪华餐有, 但家庭精选 B06/22 23:18
3F：→ Sheng98 : 没有的频道, 可能是设定有问题吧, 或者等下个月看看06/22 23:18
4F：→ Sheng98 : 如果还看的到, 就还是再去电客服, 看是否可以线上退 06/22 23:19
5F：→ Sheng98 : 豪华餐, 合约重新计算, 只是这样不知道是否会有违约06/22 23:20
6F：→ Sheng98 : 金产生06/22 23:20
7F：→ mc3308321 : 豪华餐已经没有绑约，所以才要改成精选 B06/22 23:30
8F：→ Sheng98 : "而且客服说合约变成豪华餐+家庭精选 B" <= 这样似06/22 23:41
9F：→ Sheng98 : 乎是变成两个套餐都在, 而且是新绑约了? 06/22 23:42
10F：→ Sheng98 : 不知道原 po 的机上盒是哪一个型号, 频道增退订06/22 23:46
http://i.imgur.com/46aQgri.jpg
我刚刚重置还是没用
http://i.imgur.com/GpGYqTd.jpg
机上盒是这台
感谢答覆，我已经通报客服，正在等候回音，上来跟大家分享闲聊
※ 编辑: mc3308321 (36.232.62.53), 06/22/2016 23:49:00
11F：→ Sheng98 : 那边有 "退订" 分类, 应该可以手动退订豪华餐吧?06/22 23:47
12F：→ mc3308321 : 虽然可以但是已经请客服处理，所以暂时不动06/22 23:50
13F：→ mc3308321 : 担心会影响绑约以及计费问题06/22 23:50
14F：→ Sheng98 : 在套餐那边, 家庭精选餐应该是暗字处理了吧, 而且06/22 23:50
15F：→ Sheng98 : 无法退订06/22 23:51
16F：→ Sheng98 : 就先看客服怎麽处理了, 不过就算豪华餐合约到期 06/22 23:51
17F：→ Sheng98 : 之後无约状态退订, 应该只算合约到期後的第一天到退 06/22 23:51
18F：→ Sheng98 : 订的那一天按比例收取费用吧 06/22 23:52
19F：→ Sheng98 : 更正一下, 在套餐那边, 家庭精选 B餐应该是暗字处理 06/22 23:55
20F：→ Sheng98 : 也就代表新合约中已绑定家庭精选 B 餐两年 06/22 23:56
21F：→ Sheng98 : 至於豪华餐要看合约到期日, 但如果已过合约到期日 06/22 23:56
22F：→ Sheng98 : 就等於自动续订豪华餐了 06/22 23:57
23F：→ Sheng98 : 然後就看客服那边线上拿掉豪华餐後, 就看还要付几天 06/22 23:58
24F：→ Sheng98 : 的豪华餐频道费用了 06/22 23:58
25F：→ Sheng98 : 不过临柜办理可能要讲换约会比较好一点 06/22 23:59
26F：→ Sheng98 : 讲续约的话可能连原本的豪华餐一起续了06/23 00:00
27F：→ mc3308321 : 嗯嗯，谢谢，当时因为跟前一位柜员谈的很详细，所以06/23 00:09
28F：→ mc3308321 : 只说明名称跟确认方案以及价钱和契约时间就让店员慢06/23 00:09
29F：→ mc3308321 : 慢办理了！感觉是挺冷门的业务06/23 00:09
30F：推 popbitch : 现在很多临柜都是找派遣，不熟业务是正常的06/23 13:34
31F：→ smiling : 网路和MOD都同时一起续约吗?06/23 18:24
33F：→ smiling : 询，就可以先自行确认合约有无重新开始计算。06/23 18:25
谢谢，今天收到答覆确实是人员操作不熟悉导致，费用会在帐单扣除
※ 编辑: mc3308321 (36.232.62.53), 06/23/2016 20:30:55
34F：→ Sheng98 : 看来和我想的一样, 误以为豪华餐也要续约, 和精选 B 06/23 20:48
35F：→ Sheng98 : 一起续约了 06/23 20:48
36F：→ Sheng98 : 不过临柜异动合约没印单据确认 MOD 合约内容? 06/23 20:49
客服说是因为系统会跳页面出来，但是要人工按确认退订，柜台漏按了！
※ 编辑: mc3308321 (36.232.62.53), 06/23/2016 23:16:32
但是对於MOD还是只显示豪华餐，却能看豪华餐以及精选 B，客服也不清楚。
但是已经都解决。
很有效率，服务很好
※ 编辑: mc3308321 (36.232.62.53), 06/23/2016 23:18:37
38F：→ Sheng98 : "套餐" 选项, 然後右边翻一下, 家庭精选 B 餐应该是 06/23 23:44
39F：→ Sheng98 : 黑色字且无法选择, 即代表有订阅这个套餐 06/23 23:44
40F：→ Sheng98 : 然後如果在套餐区那边看到 "家庭豪华餐" 是显示 06/23 23:45
41F：→ Sheng98 : "可订" 的话, 就代表家庭豪华餐已经退订了, 以後想 06/23 23:45
42F：→ Sheng98 : 订还可以手动订阅 06/23 23:45
43F：→ Sheng98 : 我的是 205A 的机型, 现在频道增退订画面和这个一样 06/23 23:45
44F：→ Sheng98 : 以前比较简单点, 直接列出有订阅哪些套餐而已 06/23 23:46
45F：→ Sheng98 : 我只有订家庭精选 + 家庭精选 B 餐 + 家庭优质餐 06/23 23:46
46F：→ Sheng98 : 现在反而是把所有套餐列在 "套餐" 选项中 06/23 23:46
47F：→ Sheng98 : 不过有订阅的就是反黑 (绑约状态), 而家庭优质餐 06/23 23:47
48F：→ Sheng98 : 记得是显示 "已订"06/23 23:47
嗯嗯，谢谢，退掉豪华餐之後应该会比较常加退订，感谢分享
※ 编辑: mc3308321 (36.232.62.53), 06/24/2016 01:38:41