作者yapoo (选你所爱 爱你所选)
看板MOD
标题[闲聊] 凯擘Kbro之HomePlay悲剧体验
时间Sun Oct 13 01:27:44 2013
某天我很衰（原本以为很幸运）地看到HomePlay的消息
咦？这不是宛如AirPlay吗？
大小萤幕互通真是太吸引人
因为刚好家里就是Kbro的机上盒和光纤上网
所以立马叫来嚐鲜…也展开了悲剧的序幕
首先两光的师傅送来跟随身碟一样大的设备
插到机上盒的USB插槽
问我要WiFi密码
好不容易我查出来告诉他
他又按错
折腾有够久
但这时间绝不包括他教用户如何使用
因为他只撂了一句「请自行参考说明文件」就闪了
问题是
根本没有说明文件！无论online或offline！
网路上那份PDF说明只讲到如何设定行动装置和电视机上盒配对
至於你要怎麽让大小萤幕互通
自己乖乖摸索吧
经我百折不挠的研究下
电视内容可以几乎即时出现在手机上了（有三、五秒时间差）
不过不包括电视上的HD频道喔！
亦即只能用手机看有线频道
接着就是悲剧中的悲剧了
除了手机中的照片可以登上电视萤幕
说好的音乐、影片、PPTV、以及苹果日报所报导的YouTube
都找不到登上电视萤幕的方法
於是我只能打去客服问（切记！没有说明书的）
对於这开办三周的服务所知甚少的女客服
很热心地要帮我问专业人士
然後隔了几十分钟後回电给我
结果是一整个语焉不详
我希望他告诉我操作手机或机上盒的明确步骤
至少让我实验HomePlay的宣传属不属实
但他始终讲不清楚
虽然我对那位客服一直很客气
但在我请他「转接其他比较熟悉HomePlay操作的客服」时
他情绪就暴走了
我还是很委婉地坚持请他转接他人以帮我解决问题
於是我就听到电话传来等候的罐头音乐
重复演奏了五分钟以上……
哇～这是我这辈子最离谱的客服体验了
最後我挂掉自己再打
接到另一个情绪比较正常的客服
但他也对自家新产品很不熟
花两个小时讨教专业人士後回电给我
我按其说明实验之後
确认此项服务失败
凯擘的结论是
我的iOS是7以上
他们家的APP只支援到iOS 6
可是HomePlay是在iOS改版後才推出的
都看到人家改版了
还厚着脸皮将过季品放上AppStore
这是什麽心态呀？
缺说明书、客服状况外、一半功能被阉割……
拜托凯擘请准备好了再推出新产品好吗
还有富邦也别再压榨凯擘员工的血汗了好吗
薪水太低的话
优秀员工是会渐渐流失的
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.114.127
1F：推 jin062900 :果然... 第四台果然还是老样子 10/13 01:32
2F：推 oscarss07 :第四台就是一脸老大谁奈我何的感觉 10/13 01:39
3F：推 kennistoy :真的觉得很多第四台都没收视户专业,尤其开放上网後 10/13 01:39
4F：→ kennistoy :我家这边连画面比例都搞不定,只会叫你换电视 10/13 01:40
5F：推 Horace7281 :我家也装了之後 发现根本就没那麽厉害 就是柜台退了 10/13 10:50
6F：→ Horace7281 :拿回押金 10/13 10:51
7F：→ Horace7281 :根本就没有像apple tv那种airplay的功能麻... 10/13 10:51
8F：推 GameGyu :我相信现在有部分员工被压榨 以便和iOS7相容 (误 10/13 12:19
9F：→ GameGyu :"PPTV、YouTube" "画面比例都搞不定" MOD表示... 10/13 12:20
10F：→ mobilesales :我真的很好奇很多人知道AIRPLAY是啥吗 还是只知道名 10/13 19:25
11F：→ mobilesales :词 AIRPLAY几乎可说是小萤幕到大萤幕 跟MOD KBRO这种 10/13 19:25
12F：→ mobilesales :大到小 而且是限定几个频道而已 而且airplay是走WIFI 10/13 19:26
13F：推 afa1919 :他们没用心经营阿 客服被用户电 好笑 10/13 21:21
14F：推 elic2577 :比MOD的app还鸡肋，真不简单 10/14 01:11
15F：推 GameGyu :KBRO是可以小萤幕到大萤幕 所以会有PPTV啊 10/14 02:40
17F：→ GameGyu :拜托MOD赶快生出这些 "鸡肋" 吧 10/14 02:41
18F：→ Horace7281 :重点像支援airplay的影音app根本就不能用在kbro上阿 10/14 08:10
19F：推 iwcuforever :搞这个才是自讨害吃，还要帮客户确定Wifi环境，傻傻 10/14 15:00
20F：→ iwcuforever :的 10/14 15:00
21F：推 richjf :要看第四台的嘴脸 参考南方公园最近某集 XD 10/23 12:01