关於这个观点我可以认同, 但是对於我上班时间和中华电信可装机时间相同的人来说, 为了等他们装机,必需牺牲自己的休假, 如果他们可以告诉我,来装机的时间是晚上七点, 我就不用白等一天,还请了一天假, 再如果,中华电信各种装机的CASE这麽多, 可以像民营业者将装机时间延长到晚上,或许是个解决方法, 我认为他们的问题是给装机人员超额的量, 这该是中华该思考解决的问题吧 ! 服务业公司应该站在顾客立场想, 来装机的人可能也很无耐,他一天就是要装这麽多, 久等的人又要催他轰炸他, 所以,我只是想表达对中华电信服务不佳的抱怨, 期许他们进步的想法而已! ※ 引述《Alucard (守夜人)》之铭言： : 其实装机delay是所有基础建设的原罪 : 举凡瓦斯、水电、网路、送货等...都会发生 : 因为一个师傅一天要处理好几个case : 每个case的情况绝对不会完全相同 : 每个人家里格局、装潢、走线方式不同 : 搭配的设备状态等级也各有千秋 : 连客户沟通及学习能力都不一样 : 所以装机时间绝对无法用预测的方式准确评估出来 : 因此delay在所难免 : 装机师傅就算能力再强,终究只是人,不是神 : 与其被动的在家里枯等 : 倒不如维持与装机师傅的通联 : 才不会让空等的时间太久 : 譬如明天是我约定的装机日 : 其实今天晚上就可以先去电问一下师傅 : 明天我排第几个装,心里先有个大概 : 如果时间过了却没来装 : 最好也打电话问一下师傅还要多久 : 是否今天没办法来...免得浪费时间 : 总之,随时掌握情况就没错了 : 狂打客服绝对是没用的 : 客服被电都来不及了 : 怎麽可能知道装机师傅的状况 : 当然也有人觉得 : 跟你约好就是约好了,时间到没来就是该死 : 凭甚麽还要我浪费电话钱去追踪你的时刻 : 这种人我很想但也不能说他是奥客 : 只能说,出社会久了,就会知道,各行各业都是互相的... : 有时候各退一步,事情就会变得顺利很多 : 最後再回应最前面讲的 : 以上不只是针对MOD装机而说 : 对於水电瓦斯维修送货等都是一样适用的 --

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