作者Alucard (守夜人)
看板MOD
标题Re: [服务] 令人震怒、极差劲的MOD升级过程
时间Sat Jul 23 13:28:33 2011
其实装机delay是所有基础建设的原罪
举凡瓦斯、水电、网路、送货等...都会发生
因为一个师傅一天要处理好几个case
每个case的情况绝对不会完全相同
每个人家里格局、装潢、走线方式不同
搭配的设备状态等级也各有千秋
连客户沟通及学习能力都不一样
所以装机时间绝对无法用预测的方式准确评估出来
因此delay在所难免
装机师傅就算能力再强,终究只是人,不是神
与其被动的在家里枯等
倒不如维持与装机师傅的通联
才不会让空等的时间太久
譬如明天是我约定的装机日
其实今天晚上就可以先去电问一下师傅
明天我排第几个装,心里先有个大概
如果时间过了却没来装
最好也打电话问一下师傅还要多久
是否今天没办法来...免得浪费时间
总之,随时掌握情况就没错了
狂打客服绝对是没用的
客服被电都来不及了
怎麽可能知道装机师傅的状况
当然也有人觉得
跟你约好就是约好了,时间到没来就是该死
凭甚麽还要我浪费电话钱去追踪你的时刻
这种人我很想但也不能说他是奥客
只能说,出社会久了,就会知道,各行各业都是互相的...
有时候各退一步,事情就会变得顺利很多
最後再回应最前面讲的
以上不只是针对MOD装机而说
对於水电瓦斯维修送货等都是一样适用的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.189.128
1F：推 koster :没错 师傅来我家装机都超快就搞定 因为我几乎都知道 07/23 13:30
2F：→ koster :要怎麽弄 东西也都准备好 连很多测试我都自己来 师傅 07/23 13:31
3F：→ koster :来很开心一下就好了 但他上个客户就弄好久 因为规定 07/23 13:31
4F：→ koster :很多 他们不想走明线什麽的 遇到这样你身为下一个客 07/23 13:32
5F：→ koster :户也只能等 其实师傅很辛苦 年纪不小要学一堆东西 07/23 13:32
6F：推 tengy :推 能者多劳 07/23 14:13
7F：→ xisx :大多人觉得付钱就是大爷了，今天师傅来我家安装 07/23 19:17
8F：→ xisx :我还请他喝饮料吃甜甜圈哩 XD 大热天在外面跑很辛苦 07/23 19:17
9F：→ ItsAlice :遇到对方说我是下一个,等下就到了,结果等了二小时呢? 07/23 19:24
10F：推 jorz :我花23天痴等那10分钟的安装 实在非常不爽 07/23 19:52
11F：→ jorz :明明可以每日更新等待人数、安装顺序 凭甚麽浪费使用 07/23 19:54
12F：→ jorz :者的宝贵时间？更何况已做出具体承诺却放鸟的更恶劣 07/23 19:55
13F：→ jorz :到底又有多少人先吵先吃糖的? 07/23 19:57
14F：→ jorz :是不是仍有无知的专员还在骗民众「3-5天」就会来装的 07/23 20:05