作者cc7397 (ccisme)
看板MOD
标题[其他] 套餐频道莫名其妙退订了..
时间Thu Mar 18 11:23:26 2010
原本就是10M光纤的客户，
因为想停掉每个月560的第四台(很少看)，
正巧又接到中华打来推销的MOD..说社区用户申办可享优惠，
除了原本光纤的费用调低之外，申办MOD还送一年黄金套餐+7-11礼券500元，
想说正好、於是在二月底就请中华来安装了..
===================== 下面才是重点 ===================
2/27装好的MOD(频道超少的..)，
刚装好时去订阅频道中有看到黄金套餐(还有送1天的福斯HD)，
但在前几天发现黄金套餐的频道突然显示成未订阅，
无法收看..
因为在订阅区中查不到増退订纪录，
於是拨了123打去询问..
客服查了又查，说系统显示是3/7我自己退掉的，
但..免费的谁没事会去退掉阿！
况且我连怎麽退频道都还没弄清楚(事後查要输入密码才能退，但我根本没操作过 ="=
问了能不能加回来，
客服说若是免费赠送的被退订，重新加回去要『自费』才行..
目前转往服务中心进一步处理中，
等待回应..
====================== 以下是问题 =====================
印象中黄金套餐是包月的服务，
若是花钱订阅，退订是会立刻退掉(但要缴付全额？)，
还是包月的套餐退订是显是已退订，
但直到周期满才
生效？
2/27→3/7
短短几天频道就这样消失了..
使用不到一个月的感觉是
很不满意 〒△〒
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.201.66
1F：推 wen8499:你告诉客服,既然是免费我干麻退掉.就算真退掉.你也该补 03/18 12:16
2F：→ wen8499:回来,不然我打去NCC..消保会,水果报. 03/18 12:17
3F：→ cc7397:我有说过免费的我干麻退..但客服(NPC?)一直说稍等一下要查 03/18 16:08
4F：→ cc7397:然後就是一直重覆系统显示我退订 囧rz 03/18 16:11
5F：→ cc7397:打算等个两天没来电跟我说明，再打过去提出消基会看看罗 :~ 03/18 16:12
6F：→ wen8499:建议找当初帮你装机那位先生,应该盒子上有电话吧.. 03/18 17:29
7F：推 junkohe:最短租期是一个月啊....感觉被退掉的是随新装机送的免费 03/20 15:33
8F：→ junkohe:试看~~建议原po还没解决的话再打一次客服问问 03/20 15:33
9F：推 dotZu:2/27→3/7不可能是你自己退掉，包月首月退订不会立即生效 03/20 19:17
10F：→ dotZu:首月退订收一个月的钱而且可以看一个月，3/7保证是系统退的 03/20 19:18
11F：→ cc7397:後来客服有打来 说优惠组合是含精选69不是黄金套餐 ~"~ 03/22 10:37
12F：→ cc7397:目前为止还未收过帐单 只确定一开始的确有黄金套餐频道可看 03/22 10:38
13F：推 ppppq:一开始应该是免费赠送的黄金套餐，所以时间到了系统就自动退 03/23 18:05
14F：→ ppppq:因为新装MOD就是送一个礼拜免费黄金套餐... 03/23 18:05