作者oherman (qq)
看板MIS
标题[请益] 软体後续维护厂商乱开价该如何处理？
时间Wed Jan 16 09:52:10 2019
前年买了一套讯光开发平台叫eep.net，功能很多，但使用起来问题很多，
有满多bug，但是客服及fae也很认真帮忙处理问题，所以基本上开发一些erp的
外挂、内部小系统没什麽问题，但是两年後麻烦的问题来了，业务说要以
定价（非售价）的20％来签维护合约，当初签合约时完全没提到。
比如说他卖100万给我们，但是他们内部的牌价是300万，等於说维护一年的
金额将近是实际购买价的一半，不知道各位先进有遇过类似的厂商，要怎麽处理？
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1F：→ konkonchou: MA大都是由牌价去签，但牌价清一色都是不合理的，条列 01/16 09:55
2F：→ konkonchou: 出哪些系统异常，使用维护程度，找当时业务来谈 01/16 09:55
3F：→ konkonchou: 20%太高，10%~15%比较常见，所以有些业务会绑不必要的 01/16 09:58
4F：→ konkonchou: 模组便宜首卖，再签MA拿业绩回来 01/16 09:58
5F：→ freeunixer: 乙方一种手段而已,跟他谈用售价来谈. 01/16 10:01
6F：→ asdfghjklasd: 还好你没用oracle的 01/16 14:46
7F：→ hua790621: 当初签约时，就应该要讨论後续维护总价的%数 01/16 17:04
8F：→ hua790621: 现在就像是厂商绑架贵公司的概念 01/16 17:05
9F：→ hua790621: 1. 妥协 2. 重做 3. 跟他们协调讨论 01/16 17:06
10F：→ konkonchou: 很多系统商都是低价揽客，牌价MA，通常不出三年客人就 01/16 18:09
11F：→ konkonchou: 受不了，另一方面是客制化品质差，再投钱客人也不愿意 01/16 18:09
12F：→ konkonchou: 最近被客人问为何上一套只要几十万，客制化报价怎会这 01/16 18:13
13F：→ konkonchou: 麽高，因为上一套买了无法满足需求，不仅问题一堆连订 01/16 18:13
14F：→ konkonchou: 单报价都算错，整体导入耗人力又费时，便宜就继续用吧 01/16 18:13
15F：→ konkonchou: 用售价去谈MA吧，业务找来谈给几次会有机会的 01/16 18:16
16F：推 darktasi: 恐吓她说要断约找别家系统商，甲方只有这招能用了 01/16 19:42
17F：推 jscorpio: 用点数制，统计过去几年叫修的次数，请业务提供叫修一 01/16 21:44
18F：→ jscorpio: 次的单价去谈一年买几点 01/16 21:44
19F：→ addyson: 找业务谈啊，这种都嘛很有空间 01/19 14:03