作者kcwu1234 (kc)
看板MIS
标题Re: [讨论] 关於Helpdesk 转职问题?
时间Wed Oct 3 21:30:16 2018
※ 引述《VincentYKS (Vincent)》之铭言：
: 各位前辈们好
: 小弟入行资讯业不过短短四年
: 前两年是做firewall,mail server,mail gateway等本土原厂设备安装跟设定，系统是Liu
: nx base
: 之後跳槽到金融业当Helpdesk
: 系统都是以微软居多
: 但公司内这工作内容都是以辅助client端排问题居多
: 系统面碰的比较少
: 如果我想转到系统组
: 各位前辈建议先从那种课程开始
: 小弟之前的工作对系统有些了解
: 但已经两年没碰，有些概念也模糊了，谢谢。
最近有机会面试外商Offer(办公室在信义区),可是缺也是Help Desk
感觉很犹豫阿,外商砍人也是不手软,Help Desk到底有技术性吗?
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1F：推 kugga: helpdesk怎麽会没技术性？只是很多helpdesk把自己作到没有 10/03 21:36
2F：→ kugga: 的 第一线使用者的各种疑难杂症 你要短时间在他牙起来前判 10/03 21:36
3F：→ kugga: 断出快速或是治本的解决方案 那是要很深厚又很多元的技术才 10/03 21:36
4F：→ kugga: 能办到的 10/03 21:36
5F：→ tobechihiro: 某动物外商Helpdesk吗? 10/03 21:43
6F：→ kcwu1234: 动物是哪一家阿?我只知道内湖有大猩猩,是否外商不知 10/03 21:47
7F：→ kcwu1234: 可能我认知不足,观念还停留在Server端才有技术 10/03 21:48
8F：→ dymegod: 动物是否指陆商?? 10/03 21:49
9F：推 hua790621: 推1楼，个人觉得helpdesk是所有资讯业最困难的 10/03 22:26
10F：→ hua790621: 大多数的人都没顾虑到使用者心情，都在乱搞 10/03 22:27
11F：→ hua790621: 或是唬烂使用者，踢到铁板又在抱怨使用者脾气很差 10/03 22:27
12F：推 xizahin: helpdesk看似简单...其实很难搞 难的不是解决问题 是要 10/03 22:29
13F：→ xizahin: 让user爽爽的 10/03 22:29
14F：→ soliboy: 绝对有技术性 只不过对老板来说这个职位可取代性高 10/03 22:34
15F：推 sad3: 我目前担任偏helpdesk工作，但我不知道该如何被重视 10/03 22:45
16F：→ sad3: 使用者通常都觉得-你不过就是电脑能力比较好而已 的感觉 10/03 22:46
17F：→ kcwu1234: 我觉得前面讲出我担心的问题,就是公司不见得当你一回事 10/03 22:51
18F：推 hua790621: 创造与一般会电脑的人，不同价值，就会被重视，这很难! 10/03 22:53
19F：→ hua790621: 若仅是与一般人一样，当然就不觉得你有什麽特别 10/03 22:54
20F：→ hua790621: 这跟已经MIS无关，任何职务都是一样的道理 10/03 22:55
21F：推 hua790621: 这已经跟MIS无关 很难的 10/03 22:59
22F：→ asdfghjklasd: 我同学今年春节过年前被lay掉...也是不小的外商 10/04 00:27
23F：→ asdfghjklasd: 各位还有office ,也有管到 aws 跟erp 照 lay 10/04 00:29
24F：推 asdfghjklasd: s/位/地 10/04 00:32
25F：→ asdfghjklasd: 我公司10月後也是有变化,我都不知道我会不会被lay了 10/04 00:32
26F：→ Wishmaster: 很困难,要很多杂症累积,可是价值or薪资反映? 10/04 20:35
27F：→ Wishmaster: 还是好好地累积技术,不管是网路,系统,储存都可以... 10/04 20:35
28F：→ Wishmaster: 薪资才能跳跳跳 10/04 20:35
29F：→ D02217: 资讯就尽量学～工作很多都靠运气与人脉 10/04 21:50
30F：推 wantsleep: 人脉卡重要 10/04 21:57
31F：→ konkonchou: MIS的宿命就是当事情的防患未然没出事的情况下 10/05 15:20
32F：→ konkonchou: 公司会觉得这个人力是闲置多余的 10/05 15:21
33F：推 D02217: 所以很多东西可以做到HA或是VM可以做到服务不中断，反观 10/05 21:16
34F：→ D02217: 推了之後资讯要干嘛=.=a，减少机器停机时间反观资讯又有 10/05 21:19
35F：→ D02217: 更多时间可以规划资讯愿景～ㄎㄎ 10/05 21:19
36F：→ konkonchou: 两个极端案例, 一个是上市公司做了VM跟HA, 结果MIS没 10/05 22:10
37F：→ konkonchou: 去巡机房, 连挂两颗HD, 最後整台抱去救援 10/05 22:11
38F：→ konkonchou: 一个是资讯委外多年没出事,想省钱 10/05 22:12
39F：→ konkonchou: 结果MIS接手後漏备份, 资料好好但VM被搞掉 10/05 22:13
40F：→ konkonchou: 技术很难看出来,但往往是决定会不会出事的重要关键 10/05 22:25
41F：推 D02217: 所以阿～大家以为看机房在电脑前面不知道干嘛（检查备份） 10/05 22:44
42F：→ D02217: 总是被认为没产值，等事情发生都来不急了 10/05 22:44
43F：推 konkonchou: 巡灯号 看Log 检查排程 写黑白名单, 半天就不见了 10/05 22:58
44F：推 zbug: 资讯人员...没出事 公司不重视，出事 公司会指责，但是缩编 10/06 05:57
45F：→ zbug: 和预算降低，甚至被降薪 都是在没出事的时候，所以我以改走 10/06 05:58
46F：→ zbug: RD，不管硬体、系统的维护，省很多莫名的无言 10/06 05:58
47F：→ dennisxkimo: 还有觉得没产值，把你时间卖出当委外人力 10/06 11:25
48F：推 kennistoy: 外商helpdesk几乎都是约聘或是驻点,看愿不愿意赌升正职 10/07 00:22
49F：推 DESTINY0105: 如果真的花时间好好检查半天就不见了 日常工作很多的 10/07 10:22
50F：→ DESTINY0105: 推konkonchou说的 哪会没事vm也是要人去更新资安漏洞 10/07 10:23
51F：推 epenpal: 搞不定就重灌的东西 想要什麽技术性 @@ 10/22 00:40
52F：推 Sana: 最近当驻点 说不专业嘛？应该是看扁了！ 10/27 19:29
53F：推 roger0918: 挖3年前的出来～ 11/12 14:20