※ 引述《occupy222 (于风实业)》之铭言： : 谢谢大家的回覆。 : 心里很温暖。 : 几个问题再请教： : 1、怎麽处理临时性、短时间内要了解一个设备的操作? : 下，确实有好的客户可以接受；反之，就是被当的很惨，甚至赶回去。 你的经验大家都有过。 通常来讲几个方式： 1. 赶快找熟的人请教 -- 所以交朋友很重要 2. Email、打电话问原厂，应该从哪些文件段落先看。 3. Online HELP (通常GUI操作介面上会有，Command Line就是非文件不可了) 4. Google, 但请不要找中文Resource，外国资源通常较多 5. 坦白跟客户说你不熟，会回报给主管请他调派支援。 然後发Email给主管, CC给客户，让客户知道你有回报。 这时候主管再装死，通常客户会电主管不会电你。 : 2、怎麽应对根本就没做过功能设定? : 以上个文章为例，其中包含着用户认证的设定，公司只有2个人有做过，但做法完全不一样 : 一个还委外。就是看过userguide凭印象设定，但只要求可以上线，所以设定很简单。 : 但当他问：你们应该做过很多的案子吧? : 我就顺着说：有阿，现在认证是资安趋势，比如xx单位就是我们建置的。 : 但超心虚的，他们买的设备，还没有同事设定过，我是第一个的。 同上 : 3、接下来的规划? : 我是想说就在此训练自已一套完整、熟练的处理方式及口才，练好再找工作也比较好。 自学熟练的处理方式、口才，坦白说不容易， 还不如去找个处理方式跟口才(我通常不讲口才，应该讲应对进退，口才感觉挺嘴炮) 好的主管/资深同事，跟着学才会快。 你需要的是好的主管/好的同事。 : 再麻烦了，谢谢!! 不客气 --

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