是服务还是打扰? - 你该具备的<服务之心> by北医康辅黄志榕大队长 　　　　　　　　　　　　　　纬创大专青年「社会奉献奖」写於 2011年9月8日 10:42 最近再审阅大家交回的成报时，有篇心得让小编感动不已! 作者是北医杏青康辅社会医疗文艺服务队本次的大队长: 黄志榕， 感动的在心得中看到了少见的省思， “服务队”是否真有其必要性，而要如打破育乐营.团康.晚会表演等形式， 真正带给”服务对象”所需要的服务，更值得不断去思考，修正服务内容与方向! ........................................................................................................................... 夜幕渐渐低垂，数十个身影在校门口穿梭，将琳琅满目器材卸下游览车，马路上圆形车灯 依旧如箭般刺破黑夜。三年寒暑，六个像此般的夜晚，结束时的感伤已渐渐麻痹，取而代 之的是另一种满足与成就。不敢自称居功厥伟，正如同前些日子所说的一样，我只是个搭 舞台的工人，带领着搬戏的戏班子。掌声是花旦的，泪水是小生的，舞台工人只有几声吆 喝与加油，如今结束了，我正拆着戏棚，这或许是最後一场戏了… 依稀记得刚加入这服务队时的青涩懵懂狂妄不羁，当时的队长是K29林俊廷，在电梯间单 独的队员面试，那时的问题都聚焦在为何想要加入服务队，一直在探讨服务理念的问题。 冠冕堂皇的话其实大家都会说，所选用的词汇及口条清晰差异罢了。学长姊都说，服务队 很有趣，可以让人学到很多课本上学不到的东西。其实，这个理由无法说服任何人加入服 务队吧？从南部乡下长大的孩子，背负着众多家人的企盼北上就读，图的不就是未来的一 个白袍医师吗？在许多父母的眼里，服务队不过就是个社团活动，一种浪费时间、荒废课 业的联谊活动，不韪言，我家两老也是成见颇深。我说，从小到大，我都追求的是考卷上 的分数排名上的优劣，是自己愿意，或者是被逼迫的，我早已不去追究。上了大学，所面 对的问题，是自己的人生，自己未来五年十年的生活，而我，不就是当医生吗？当你生病 的时候，你会去计较这个医生，大学时候是一百分的书卷，还是倒数五名的学生吗？我想 不会。但这并不是为不及格找藉口，毕竟本业是学生，不及格早已没资格当学生了，更遑 论其他。K29刘英国说过，不玩社团，很多人的成绩也不会进步到哪里去吧。这其中，所 要学的，只是一种负责的态度罢了。 三年六个寒暑，六次出队如烟般过了。 有机会去修到我们学校高光德老师的课，高老师曾帮康辅拍了一支纪录片。在与高老师相 谈时，他问我一个问题，他说：在拍摄营火晚会的时候，那几个甩着两个瓶子(也就是火 罐)的学生，甩完後为什麽抱在一起痛哭流涕?他们是为谁而哭?是为了这个表演很完美?还 是为了当地小朋友?这个问题很尖锐，也让我当下哑口无言。静心想了一会，在康辅很多 时候都在追求一份情感羁绊，那份羁绊是来自与夥伴共同完成一件事情的成就感，是因为 这一份成就感，让这群学生喜极而泣。但这其中很矛盾，不知众多康辅人是否看出来。我 们是一支服务队，是参与其中的服务员，我们的泪水是为我们自己流的，而非为花东地区 小朋友所流的，这样值得吗?仅仅是个过客，参与了花东地区小朋友短短九天的寒暑假， 在他们生命里也只留下了短短九天的记忆而已，或许我们走了，他们仍旧是过了他们自己 的生活，依旧没营养午餐吃，依旧隔代教养，依旧医疗资源缺乏，那我们应该为了他们而 流泪。 现今电视节目电影电台如此发达，我们的表演根本就是小巫见大巫，那是不是，我们都不 要出队了?并不是阿，队还是要出，人还是要去，但这其中问题出在哪里?那时，我回答高 老师的答案是，不管是甩两个瓶子，练普普通通的表演都只是一种形式，一种服务的形式 ，服务可以简单到扶老太太过街，在公车上让位给孕妇，搀扶一个视障者穿过人潮汹涌的 街道，甩着两个瓶子也是一种形式，可是结束後我们不应该哭泣。 因此，我这次五八期暑假队所诉求的，并非是服务员间共同完成一个表演的感动，取而代 之的是一种与当地居民，当地小朋友，一起生活一起活动一起大笑的感动。这并不会让人 喜极而泣，而会让人心满意足，让人真正爱上这块土地，以及这块土地上的每一个人。 然而，在决定地点上，让我陷入了长考。只因年初学校接到一纸公文 来自台东县金峰乡的公文，明文表示要求各级学校不要再派遣服务队到金峰乡去了。近几 年，我们都深耕在台东地区，很多地方都去过了，大溪、土坂、大鸟、嘉兰、大武、关山 、池上等地，但现在乡公所却行文拒绝我们继续前往… 服务队是否有其必要性?近年来一直在探讨，在goole打上服务队三个字，出现不下一百五 十只服务队的相关消息。在短短两个月内，全台湾所谓的"偏远地区"学校就要接受如此多 的疲劳轰炸，是否必要?李家同校长(还是教授?这位老先生有太多称谓了，还是习惯当她 暨南大学校长)的一番言论，寒暑假进入原住民部落交团康的大学生是一群白痴，引发了 一系列的论战 到底我们是不是李校长眼里的白痴呢? 从进北医开始，参加了53,54,55,56,57五期服务队，没有缺席过任何一次，偷偷去上过了 绿十字，社疗的社课，服务一直是我很喜欢的议题，不敢称上一个服务志工，因为社会上 有太多人做的比我们还要多，仅仅像是一个扶老太太过街，被国小老师发奖卡的好学生而 已(大家还有发奖卡的经验吗?XD) 我们真的帮助到许多人吗？这或许是许多人的疑问。 是的，我们真的帮助到许多人。但，我们也造成了许多人的困扰。只差在帮助得多少，困 扰了多少而已。 在心里面，每一期的服务队对我而言都有它的定位与意义 五三是启蒙，五四是成长 五五是体验，五六是茁壮 五七是展望，而五八呢? 服务队正在面临许许多多的转型，现今超过百分之九十的服务队都是走六七零年代救国团 的足迹，团康、队辅、营火晚会、惜别晚会，但现今已经走到九零年代，甚至民国百年了 ，ipad都出道第二代，营火柴已经找不到了，我们还在捡漂流木烧那座营火吗? 北医的所有服务队应该很庆幸，庆幸我们是来自医学大学，我们有远比其他大学无可取代 的医疗服务，我们应该更戒慎警惕，我们面临转型的时间点会比其他服务队来的晚，如果 有一天，当我们所谓的"偏远地区"也不缺乏医疗资源的时候，那我们将何去何从? 「服务」是一种发自内心的体认，以尊重、关怀的心情去面对这世界。如今，在许多社会 资源的进驻及医疗技术的进步，不应该用「弱势」、「偏远」，等字眼来形容花东地区， 而该以谦卑的心情来了解、尊重一同生活在这块土地上的住民。 现今社会，公益关怀成为一种趋势，政府单位也极力赞助及支持大专院校学生成立服 务队，数以百计的服务队如雨後春笋般地冒出。然而，大部分的服务队即将面临挑战。到 底「服务队」是否有其必要性？我们是去「服务」当地，还是去「打扰」当地？因此，文 化认同的观点因运而生。在我们了解当地，认同当地以後，才进入当地；进入当地以後， 并非一贯地将我们的资源与文化带入，而是在尊重土地感情为前提之下，为当地提供其所 需要的协助。 在苏花公路上，广阔无际的太平洋在车窗外如一片蓝地毯般展开。如服务的世界浩瀚 无涯，车上载着满满的来自社会各界的物资、药品，以及爱心。带领着一群仅有无比热情 的队员，戒慎惶恐，因为服务队的一丝一毫，都是社会大众对我们的期待，也是多少如我 们一般的前人所建立起来的成果。我们珍惜，我们谨慎。 或许，服务的形式千变万化，但我相信，服务的心，是不变的。 --

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