本篇转载至http://madamespicy1002.pixnet.net/blog/post/236826937/ 时光飞逝，转眼间老爷MBA的第一个学期即将结束。这一学期中，老爷时而苦诉和少数同 学teamwork的困难与不愉快。这篇文章辣椒夫人觉得非常适合处境与老爷相似，正在体验 MBA这个小型国际村的同学。 两年前在英国就读MBA的辣椒夫人，开学时因为敝校前MBA Director讲过的一句话，影响 了我和同学相处的心态。他问同学「如果以相同的时间，投资在与少数人深交，或在与更 多人认识，哪一种关系对於商业界人脉的效益帮助较大？」我觉得这个答案是见仁见智的 ，但Director说「根据调查研究的结果，和「多」数人的「浅」交，会比和「少」数人的 「深」交，对商业界人脉的运用更有利，因为不论需要哪一种领域的人脉，将更容易找对 的人帮忙。」 英国许多MBA是小班制，敝校当届也只有四十几位同学，来自十七个不同国家。听完 Director的一席话，无论同意与否，我都觉得应该好好经营与同学的关系，珍惜这个小小 国际村的体验。虽然我们很难与每位同学都成为深交的朋友，但每位同学都有机会在未来 成为我们宝贵的人脉。尤其许多MBA毕业生未来都将在跨国的企业，和来自世界各地的同 事合作，在MBA中学习和各国同学相处，正是在为未来的工作做准备。所以MBA的学费，其 实也在支付一个和各地菁英交流的宝贵机会。 每一位同学都有自己独特的背景，在我们真正了解对方之前，需要丢掉过去的成见，不要 太早用自己的经验来解读。辣椒夫人当时的确调整过自己的心态，将许多相处上的困难和 意见相左，当作是宝贵的学习机会；毕竟将来在职场上，学习「做人」的功课，往往比做 好事情更重要。很多当时许多令我困扰的情境，换个角度想，学会如何应对後，其实会觉 得非常有趣。以下是我的两个例子: 1.改变工作方式的例子 印度同学约占全班人数的四分之一。所以不管怎麽分组，几乎总是会和印度的同学同组。 辣椒夫人有好几位「印度麻吉」，但不论私下交情多麽好，和他们一起工作常令我头痛。 班上的印度同学非常聪明，也善於贡献创新的想法，但是往往一开始了讨论的主题，话题 就无限向外延伸、直至天荒地老……所以常花很久的时间结论，却无法达到结论。 还有一个问题，发生在几乎所有同学的分组报告中，就是每位同学可能对於报告的结果有 很不同的期待。如果作业的题目是，画出一条世界上最美的鱼，可能A同学心中浮现气派 的大鲸鱼，B同学的想像是可爱的小金鱼，对於期待的结果若没有事先沟通好，最後常造 成分组作业中同学的冲突。 後来偶然从学校推荐的书单中，发现讨论应该如何解决上面问题的一本短篇书-The One Minute Manager，读完後尝试建议小组的同学改变工作的流程，虽然最後效果尚未尽善尽 美，但已改善许多。”The One Minute Manager”这本小书中介绍的第一个有效管理的秘 诀就是”One Minute Goal”。如果将”One Minute Goal”应用在分组报告上，就是在正 式开始工作前，同学们都同意「目标」（或期待结果）的具体定义，并且对於分工的工作 ，清楚划分出每个人的责任和估计每项工作所要花费的时间。通常MBA的project工作时间 很有限，因此将每个阶段所要达成的目标定义清楚，在时间的压力下，将有助於将滔滔不 绝的讨论聚焦做出总结。在经历许多漫长却没结果的讨论，以及饱受对於期待没有共识的 痛苦後，慢慢地多数同学已学会了在开始工作前，先花些时间讨论目标与责任并定义清楚 ，才开始动工。 2.改变自己的例子 另外一位也是我的麻吉，但和他一起工作时常令人抓狂。他有着日本工程师良好的逻辑， 却常过於拘泥形式而无法变通。如果课堂上教了A->B->C的路径模式，他会认为从A到达C ，非得经过B不可，不太能接受从A->C捷径的可能性。好几次争论到面红耳赤，我发现如 果无法说服日本同学，那麽就改变我自己，用他可以接受的逻辑来沟通。所以後来我们的 沟通都一定按照A->B->C的模式，即使很多时候B明显是个多余。 另一位同学更是狠脚色，当日本同学针对我们最後的报告进行校阅，要求每一个逗点、句 号都要按照他的指示时，这位已身为人父、以圆融出名的同学，表面上「嗯嗯」地回应日 本同学的指示，电脑後面、负责打字统整的他却按照自己认为更好的方式修改，甚至还转 过头偷偷地对我做了个鬼脸。我想我们都能了解，对於和无法说服或改变的人合作，不如 改变自己比较快！ 如果你正为和同学的相处而感到苦恼，不如换个角度想，当作珍贵的学习机会。未来如果 在职场上遇到类似的人或事，应该如何有效地和这位「同事」沟通和相处？在MBA的国际 村里，若拥有更开放的态度以及更多的耐心，将能从同学身上学到的更多。很多看似不太 顺利的相处经验，换个角度想，可能会发现里面的「趣味」，并且还有许多意外的收获！ 分享更多留学与国外生活故事，请上脸书http://www.facebook.com/madamespicy --

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