http://www.readingtimes.com.tw/authors/tomwang/works/mba.htm ■ MBA‧王文华 我是MBA，这三个字母所代表的光荣和羞愧，我概括承受。 第一次听到「企管硕士」这个学位，是在1987年奥立佛史东的电影「华尔街」。片中，光 鲜亮丽的MBA在股市和美女间烧杀掳掠、赶尽杀绝。当时在念外文系、以身为文艺青年为 荣的我，和同学走出戏院後的反应是：恶心！ 我和那同学开了一堆MBA的玩笑：MBA＝Master in Being an Asshole（混蛋硕士），或是 MBA＝ Married But Available（已婚却还在乱搞）。 虽然我们没有好感，但80年代却是MBA最风光的时期。由於美国经济狂飙、股市发烧，无 数毕业生在工作两年後，挤破头去念MBA。 我虽然讨厌「华尔街」中惟利是图的营业员，但这部电影却让我对企业管理产生兴趣。带 领一群不同背景和个性的员工，朝同一目标前进，消弭行进间必然发生的勾心斗角。这种 工作需要深刻了解人性，不亚於写一本《百年孤寂》。 於是在当文艺青年的同时，我开始到商学院旁听。一边踽踽独行，念雪莱的情诗，一边竞 选学生代表，到学生议会去辩论时事。毕业时，我考上外文研究所。但开始觉得企业管理 ，也不是铜臭味那麽重的东西。 当兵时，我把外文系念的东西重看一遍，慢慢觉得我对文学的兴趣和能力，不是在学术研 究上。读到一首情诗，我只想到如何引用在情书中，或是模仿它写另一首。我没有慧根去 欣赏，它的用字和结构。我知道我想写作，但写什麽呢？人生、世界……但我有人生可写 吗？没有。我的世界呢？小到只有60公斤。想写，就去看世界吧！去留学，念一个门槛较 低、我还不怎麽排斥的学科。 当我告诉大家我要去念MBA时，所有的人都跌破眼镜。 同学说：「你占了别人研究所的名额！」「文学的叛徒！」跟我一起去看「华尔街」，看 完後听我骂的那位同学说：「你跟电影中那些人一样，出卖了自己的灵魂！」 当她讲到「出卖了自己的灵魂」，我立刻想到系上读过，那个把灵魂卖给魔鬼，换取体验 人生所有喜怒哀乐的浮士德。去机场那天，这位同学还是来送我。「送你一本书吧！」她 淡淡地说。飞机在太平洋上空时，我撕开包装纸──那是歌德写的《浮士德》。 MBA的第一天，我认识了来自世界各地的同学。大多是商业和科技背景，是我以前瞧不起 的那群人。但在周六下午的啤酒派对上，我发现他们并不符合我对商人自私自利、贪得无 餍的刻板印象。他们活泼、外向、喜欢社交、注重玩乐、笑声比较亮、打嗝比较响，连吃 起薯条来好像味道都比较香。他们也读《浮士德》，但不会整天疑神疑鬼地担心自己变成 那样。他们也做义工，而且举办慈善活动时特别有效率。 他们活得，比我快乐。 进一步认识他们後，我学到：偏见，反映自己的无知。我们总是凭着皮毛知识或特殊案例 ，就假设对方是怎样的人、他的行业是怎麽回事。甚至以道德的眼光，高高在上地审判别 人。我真的懂他吗？我什麽也不懂！ 两年的MBA生活，让我对商业和商业人彻底改观。当然，绝对有出卖灵魂的奸商，但哪个 行业没有这样的人？我看我的同学，看回学校演讲的杰出校友，重新燃起大学时改变世界 的热血。他们让我相信：商业的过程可以激发人类的智力和创意，挖掘出人性美好的一面 。企业能补政府的不足，用产品改善老百姓的生活和心灵。世界怎麽改变？人生怎麽更美 好？最持久的方式，是文学和艺术。但最快的方式，是商业和政治。 两年後，我拿到MBA学位，同时出了一本小说集。我把自己的新书和资深学长、惠普电脑 创办人之一大卫派克的自传寄给当年送我《浮士德》的同学。我在卡片上写下： 「商业本身不俗气，没有人性的商业才俗气。任何人都可以做生意，但只有最优秀的人才 能把生意做得有人性。在这里，我看到优秀的银行家、科学家，透过商业体制，完成了你 我当年改变世界的梦想。今天我毕业了，我要跟你分享：我以MBA为荣。我不知道我将来 能不能像学长一样，为这个世界做出那麽大的贡献，但是，他X的，我至少要去试一次。 」 抱着这样的理想，我走进了现实的商业世界。我得到更多的启发，当然也有更多的失望。 拿到MBA之後的十年，我在美国、日本、台湾的跨国企业工作。我看到了很多杰出的MBA， 在大公司或小车库，用他们的信念和智力来创造股东利润，同时改善顾客生活。他们想像 、思考、分析、冒险，发挥出MBA最好的特质。 然而我也看到很多MBA，甚至有时候包括我自己，在人性的弱点和现实的压力下，卖弄、 压榨、欺骗、偷窃。他们表现出，MBA最坏的一面。 但不管好或坏，这十多年来，我没有後悔当初糊里糊涂地去念MBA，也仍然坚信商业让世 界更好。我自己在商业上没有杰出的表现，如今也离开了企业界。但我一直没有放弃对商 业的尊敬和热情。直到今天，我早上起床的第一件事，还是上华尔街日报的网站。在那里 ，我看到人类的流转。每一个新潮流，每一家新公司，每一家旧公司的反败为胜，都在加 强我的信念。Internet、Google、苹果电脑……他们向世界证明：商业并不必然邪恶。 但更令我感动的，是一些名不见经传的小公司。美国佛蒙特州有一家叫「第七世代」（ Seventh Generations）的小公司，卖不会污染环境的家庭清洁用品。取名为「第七世代 」，是引用1722年北美印地安部落的联合宣言：「我们做每一件事时，都要考虑它对我们 之後七个世代的子孙，和他们居住的环境，所造成的影响。」「第七世代」相信，这世界 只是暂时托付给我们保管。我们要维持、甚至改良，现状，然後平平安安地交给下一代。 2002年，两名西北大学的MBA创立了一家叫「Ethos」的水公司。联合国统计，每天有4000 名贫穷国家的小孩，因为喝不到乾净的水而死亡。「Ethos」每卖一瓶水，就捐台币1.6元 给贫穷国家，帮助他们寻找乾净的水源。目标是五年内，捐出三亿两千万台币。去年六月 ，Starbucks买下这家公司，在全美4700家店卖水。为了让Starbucks的员工了解「Ethos 」的精神，两位创办人带领员工到店附近的山里做4.8公里的「清水健行」。为什麽？因 为在贫穷国家，一个孩子至少要走4.8公里，才能喝到一杯清水。 谁敢说「第七世代」和「清水健行」不文学？不人性？ 「Ethos」创办人Peter Thum原本是麦肯锡公司的企管顾问，在南非服务客户时，看到儿 童缺水的困境。後来麦肯锡派他到一家可乐公司当顾问，他把握机会，学习饮料产业的一 切。然後，他决定创业。他去找昔日MBA的同学Jonathan合夥。Jonathan曾当过柯林顿总 统的外交政策分析师，目睹过贫穷国家的惨状。所以两人一拍即合，立志要赚钱，也要拯 救世界！ 公司创立一年半，还开在Jonathan宝宝的婴儿房，开销由两人刷卡，总经理兼送货员。他 们什麽都没有，只有MBA的教育和经验。但慢慢的，投资人和顾客注意到他们。三年後， Starbucks把他们买下，并且保持了他们捐钱的承诺。 没有MBA的教育和经验，他们可能只是两名愤世嫉俗的理想主义者。有了MBA，他们让素昧 平生的孩子有了水喝。 2006年3月，「安隆案」开庭。安隆公司利用与子公司之间的交易把帐面利润灌水，欺骗 投资人，爆发了美国企业史上最大的丑闻。不肖商人，又成了世人的笑柄。看完新闻报导 ，我去跟当年送我《浮士德》的那位外文系同学喝咖啡。这些年来我们一直保持联络，如 今她是一位杰出的编辑。 「我终於把你送我的那本《惠普之道》看完了。」她说。「亏你还是编辑，一本书看了十 年！」我亏她。她说：「我很喜欢全书的第一句：『当我们慢慢变老，回首人生，会猛然 发现某些当年看起来不起眼的小事，对我们的事业却产生了深远的影响。』」 我点点头。作者大卫派克指的小事，是17岁时去参观史丹佛大学，然後立志成为史丹佛的 学生。她问：「你有这种小事吗？」 我想了想，然後说：「应该是大二那年跟你去看「华尔街」吧。」 ◎刊载於2006年03月24日《中国时报》人间副刊 -- 生活娱乐馆 生活, 娱乐, 心情 [GeminiMan] Life_Job 职场 Σ职场甘苦谈 → 求职/行业/工作/? [GeminiMan] Marketing 行销 ◎行销讨论版 IamNoTaStaR --

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