对阿 我知道训练不足不意外 但是 第二个晚上 我也是住在这里 因为当时没有预期到会是有这麽让人不开心的状况发生 没想到 我打电话要备品的时候 说马上送来 等了快一个钟头 也还没来 难到我就应该乖乖在房间等着他来吗 後来打电话去和他们说 要先去赌场 玩个几把然後请他们直接把备品 看是要挂在房门口还是说要直接放进房间 结果 过了也快两个钟头回到房间 甚麽鬼影子也没看见 再次打电话去 一样 没人接 我在半夜一两点下去lobby请他们的主管出来 才有个Kevin先生出来和我说不好意思 气喘如牛的跑去拿我需要的备品 说会亲自上来和我们道歉 结果 一样是请服务员来 然後和他们说了拨了电话 没人接 一付睡眼惺忪的说 他们不清楚 和他们没关系等等之类的话 听到不生气吗 这是训练不足会出现的吗 由於订房的两个晚上一个是从台湾订房 另外一个是从澳门 从台湾订房 我们有订房的证明 早晨退房以後 再次check in的时候 把我们的订房证明拿走 和我们说 下午来的时候 会准备好房间 很好 我们下午的时候 一样房间没准备好 还怀疑我们没订房 处理订房的那个小姐 不敢认错说把我们的订房证明搞丢 只是努力的帮我们处理 总之 一个饭店 不懂得教他们的人如何在第一时间和客人道歉认错 我就觉得训练不足 很差劲 甚至在隔天 让我们差点回不了台湾 赶不上飞机 去过澳门的人都知道 Hard Rock距离机场不会很远 我们在早晨退房的时候 再三的问过 饭店 是否有免费的机场巴 他们也说 有 而且 我也确定有 因为我从机场就搭过来过 当然尔 只需要提前一个钟头出发就好了 当我们去提领我们寄存的行李的时候 也再次询问过是否会有机场巴 他们说 有 在门口等候就行 没想到 到了门口 门口的小姐才说 已经取消了 然後一问三不知 主管也不知道龟去哪里了 还得等到我破口大骂 才急忙生出车子 让我赶紧搭往机场 还是最後一个登机的 这种训练不足 已经不是藉口 不是说用新的饭店刚开幕 人员也是新的烂藉口 反正 我只是说出来我的感受 让大家参考 认为会改善的 还是可以给他们一次机会 但是我不会再去受这种气 出去玩 本来就该开开心心的 被Hard Rock搞个一个 心情都很Rock 一点也不开心 -- Mi Vida : http://www.wretch.cc/blog/monkeykiki --

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