作者japan1995 (Su.Fei.OvO)
看板MAC
标题[求救] 台版机器 购买美国Apple Care Plus 失效
时间Wed Nov 30 09:43:22 2022
各位好
小弟我在今年二月入手了新的MBP16/M1Max
因为当时美金汇率的关系
如果直接从美国官网购买的价格会是台湾的88折
所以我找了smilelong代购Apple Care Plus
都有顺利加保，也有收到美国苹果官方的保险认证信，确认保固延长至2025/02/16
https://i.imgur.com/KvG4Ymp.jpg
但直到最近的osX13更新之後，我进去了我的电脑保固查看
我的Apple Care Plus 突然失效，保固只到2023/02/16
https://i.imgur.com/jfVul2c.jpg
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之後我打给了台湾的Apple客服
客服只简单说了几句
意思大概就是：你在美国买的，去找美国客服，台湾没办法帮你处理
（Apple Care Plus难道不是全球保固？踢皮球？）
没关系，我直接Skype打去美国客服，跟专员讲了快1.5小时
https://i.imgur.com/Ap5c0Eo.jpg
期间他也确认我持有的保单号码(agreement number)，也有请我寄出信件截图，但不知道为何原因，我的Apple Care Plus 就是被取消了
但他说，会再跟内部确认原因後，会再打电话给我，并且跟我敲定通话时间
（因为我查过类似的资料，只有虾皮的那个卖家有发生这类问题；但只要是自行购买/代购?
满A好像都没有发生这类问题）
不知道大大们有没有遇过类似一样的经验？後来又是怎麽处理的呢？谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.132.249 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MAC/M.1669772604.A.0F7.html
1F：→ alan94290: 稳 11/30 09:46
2F：→ NintendoGC: ACPP 是全球保没错，但台湾是产险业者在弄11/30 09:56
3F：推 Alkane: 而且你不是从虾皮的话，这种真的要看官方怎麽解决？11/30 10:01
4F：→ mtcoat: 有保单号码应该可以争取吧 期待你的後续更新11/30 10:33
5F：→ MOONY135: 对方退保吗?11/30 10:53
6F：→ knmtou: AC+是让你的机器可以全球保修，但合约只能在原购买地处理11/30 11:07
7F：→ knmtou: 所以台湾区客服的没错啊，你跟美国签的协议，台湾这里当然11/30 11:08
8F：→ knmtou: 没办法帮你11/30 11:08
9F：推 ddoll288: 代购下单没付钱被取消了，之前有案例。乖乖台湾买吧11/30 12:51
10F：推 ninjapan: #1UUa3v1V 之前版上有一篇讨论 可以参考看看11/30 14:52
哈哈，刚刚代购看到文章，有联系我，
我要帮他澄清一下应该不会是他的问题。
事实上近一个月内我也有陆续跟他联系，他也有跟我说，如果Apple那边确认是被退刷的问题会退款给我。
也谢谢大家的关心，我当时在购买Care Plus之前也知道虾皮卖家的故事，所以我才自己找专业代购帮我买Apple Care Plus
但还是发生了这种鸟事，明天我会再回电给美国Apple那边问一下情况。
※ 编辑: japan1995 (123.194.132.249 台湾), 11/30/2022 15:59:32
11F：推 smilelong: 我是作者提到的代刷smilelong，因为有提到我，我还是 11/30 16:15
12F：→ smilelong: 说明一下，我使用美卡帮人代刷applecare已经数百人 11/30 16:16
13F：→ smilelong: 这也是第一次遇到这样问题 11/30 16:17
14F：→ smilelong: 我当下完成後也有提供完成画面给作者 11/30 16:18
15F：→ smilelong: 关键的加保成功的验证信，作者也有确认收到 11/30 16:18
16F：→ smilelong: 直到11月中作者跟我联络，我并未针对该笔交易进行任何 11/30 16:19
17F：→ smilelong: 处理。11/30 16:19
18F：→ smilelong: 後来作者跟我联络，我也很讶异，因为帐号是他的，如果11/30 16:19
19F：→ smilelong: 有失效或是任何情况，逻辑上苹果应该会通知他。我这边11/30 16:20
20F：→ smilelong: 不可能会知道的。11/30 16:20
21F：→ smilelong: 我也有告知如果确定苹果有退款，我这边也会进行退款11/30 16:20
22F：→ smilelong: 由於是2月的交易，刚才也花了点时间去把帐单找出来11/30 16:21
23F：→ smilelong: 也确定该笔交易有完成交易，出现在电子帐单上11/30 16:21
24F：→ smilelong: 档案也有传给作者，看他联络苹果是否可以用的到11/30 16:21
25F：→ smilelong: 以上说明。避免上面的推文引导不清楚，引导到是我的11/30 16:22
26F：→ smilelong: 问题。那我真的是被冠上莫须有罪名了11/30 16:23
27F：推 ihl: 推龙哥11/30 16:32
28F：推 waroz: 保固查询的系统似乎不是很稳定11/30 18:29
29F：→ waroz: 我之前是在macOS里面看得到AC+ 11/30 18:29
30F：→ waroz: 网页输入序号却查不到11/30 18:29
31F：→ waroz: 不过客服反馈说是没问题11/30 18:29
32F：→ waroz: 但美国版的就不知道了11/30 18:29
33F：推 tw11509: 我也是请smile大大帮忙的，前年12月，目前正常11/30 18:49
34F：推 zxc654033: 88折那不就差几百块而已？12/01 01:43
35F：推 Alkane: 台湾12990不止差几百块12/01 08:00
36F：推 zxc654033: 还真的差一千多 我以为是600012/01 08:05
37F：推 AirRider: 推事主主动说明12/01 08:20
38F：推 vickuo0516: 推smile大，之前代刷过，没问题！12/01 11:14
谢谢上面大家的关心
我刚刚与美国的Senior专员确认了，
事情是这样：
我在2/17时找Smilelong购买，
帐单上显示在2/18被Apple退款。
但不知道为什麽这段时间，
我的机器依然一直显示有Apple Care Plus。
直到10/31才被正式取消。
刚刚Smilelong大大也立即退款给我了，
如果未来一样有台湾机保美国保固的版友。
可能要多多确认这个状况。
只能说，幸好我发现得早，还有DE365+可以加保。
※ 编辑: japan1995 (123.194.132.249 台湾), 12/02/2022 01:57:25
39F：推 syaboy: 每个地方基本都是AIG处理啊… 12/02 05:54
40F：→ syaboy: 被退保应该就不能再加保了吧 12/02 05:55
41F：推 shanai: 请问被退款的原因是什麽？後续还有加保成功吗？ 12/02 06:21
42F：推 smilelong: 补充：刚才又看了一次帐单。当下刷卡的时候是有通过 12/02 09:46
43F：→ smilelong: 也有出帐。然後作者也有收到启动的通知信。 12/02 09:46
44F：→ smilelong: 後来不确定是为何，又显示退款 似乎是Fraud 信用卡风控 12/02 09:46
45F：→ smilelong: 挡了下来。但我这边并未收到风控的通知。作者也没收到 12/02 09:47
46F：→ smilelong: 苹果通知付款失败的通知。 12/02 09:47
47F：→ smilelong: 直到十一月作者发现之後，才开启了这个寻找原因的过程 12/02 09:48
48F：→ smilelong: 此外，过去找我代刷applecare的都是美机为主。这一次的 12/02 09:48
49F：→ smilelong: 作者是台机。由於我代刷的时候并没有先针对台机美机进 12/02 09:49
50F：→ smilelong: 行确认。基本上 只要系统能登入，能付款，我就会代刷 12/02 09:49
51F：→ smilelong: 因此，是否台机可以使用美国的applecare的因素而造成 12/02 09:50
52F：→ smilelong: 最後的失败，这部份从资料上看不出来。 12/02 09:50
53F：→ smilelong: 但未来针对这一部分 我也会事先提醒要代刷的客人 12/02 09:50
54F：→ smilelong: 注意这一个风险 12/02 09:51
55F：推 mtcoat: 当初有刷退时 可能就要注意了 12/02 10:24
56F：推 smilelong: 因为我并未收到刷退的通知 作者也没收到苹果取消的通知 12/02 10:27
57F：→ smilelong: 所以才会都不知道有这个情况。如果当下苹果这边有通知 12/02 10:27
58F：→ smilelong: 取消，我们当下就能发现问题进行处理了 12/02 10:27
59F：→ MDCCLXXVI: 被推刷会不知道... 12/02 14:10
60F：→ MDCCLXXVI: 现在根本没买国外AC的价值 还不如和买德宜 12/02 14:11
61F：→ japan1995: 美国的AC+到期之後还可以缴年费继续延展，有兴趣可以看 12/02 18:00
62F：→ japan1995: 看别人的经验 12/02 18:00
63F：→ asdfghjklasd: 退刷帐单有冲帐 12/03 01:10
64F：推 jambug: DE 新机快满一年再去保 目前弄了好几个装置都很满意 12/05 17:54