作者francistansy (Francis)
看板MAC
标题[求救] M1萤幕灾情怎麽自救QAQ
时间Fri Aug 6 14:52:17 2021
代友PO
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不知道有没有人遇过类似的问题
可以给点意见能怎麽做
我已经因为这件事焦虑了一个月了
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3月的时候买了一台Apple的笔电MacBook Air 13
期间极少使用它
只有在5月疫情蔓延学校停课时
给儿子上线上课程，每天用2小时
也是全程都放在桌上，也不会在电脑上叠东西
结果在6/11打开电脑时
电脑萤幕右侧出现了大条的黑线跟彩线
心想怎麽会突然这样，但是想到还在保固内
就赶快送去维修就没事了
-
谁知道地狱之门就此开始了
Studio A维修方说这是人为的，不在保固内
表示是有摔到、撞到、或重压
所以必须自费13400元来做维修
当下听到整个傻眼傻眼加傻眼
我连碰撞都没有过，怎麽会有重击之说？
跟他们表示不合理，他们说再帮我们上报看看
-
再一次来电，还是告知是人为因素
一样就是要维修费
但是我真的觉得太冤枉了
我就在桌上使用，就变成了显示晶片破裂？
如果是我自己用坏的我当然能付维修费
但是就是没有啊！！！
-
於是朋友建议我打电话去消基会
消基会当时接电话的人员也表示这样很不合理
教我如何做线上的申诉
我也把资料打一打传送出去了
期间Apple来电两次
一次告知我他们收到申诉了，帮我看看问题
一次告知我，工程师认定是保固外问题
（ 就是今天）
结论就是，还是要付维修费
因为他们认定是人为的
-
刚好就在前几天
朋友po了一篇报导给我
「苹果 M1 MacBook 爆灾情！有人调整萤幕就喷了 1.5 万元维修费」
内容大概就是说世界各地在5月後
有购买M1 MacBook的使用者有出现一些问题
也都是正常使用萤幕会出现黑线
还有人的萤幕会直接裂开
送修後也都是被告知是人为因素
要负担13000-15000不等的维修费
但是苹果官方也没有回应
（有兴趣的人可以google一下）
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今天来电的苹果处理人员
她说她绝对相信我是正常且爱护的使用电脑
但是工程师就是说是保固外的问题
我了解她没办法处理也不为难她什麽
甚至有一小段时间我完全说不出话
我真的无力到极致
-
只是我想问问
除了向消基会提出第二次的申诉
还有什麽办法能解决吗？
因为我真的觉得太太太太太冤枉了
很谢谢你愿意读完我的呐喊
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1F：推 shu750615: 萤幕的照片呢？ 08/06 14:57
2F：推 pikaruu: 萤幕灾情刚刚爬了一下也太多了吧 召回有希望吗 08/06 15:01
3F：→ NoneWolf: 如果最後确定是灾情 你现在去给原厂修 之後退款比较方 08/06 15:23
4F：→ NoneWolf: 便 也只能这样了 08/06 15:23
5F：→ Aaso: 最近几年的苹果笔电品质都不是很好的样子 08/06 15:47
6F：推 kevin5603: 我看我今年还是继续用旧的好了 08/06 16:30
7F：推 bme0202: macbook这几年大大小小问题不少 08/06 16:37
8F：推 rotalume: 这种真的都要闹很大了才有机会免钱，像2013的镀膜... 08/06 17:32
9F：推 alloc: 幸好我买AC+了 至少有保障点... 08/06 17:38
10F：推 simongarden: 是找消保官不是消基会，消基会是民间组织不能做什麽 08/06 17:56
12F：推 et10tw: 太瞎了吧 同是m1用户瑟瑟发抖 08/06 18:34
13F：推 a10192437: 吓死 家里有一台 .... 08/06 19:29
14F：推 shu750615: 单纯看照片确实看不到什麽压过的痕迹 08/06 19:50
15F：推 GaussQQ: 写信去apple总部说 08/06 19:56
16F：推 guestwhat: 觉得是键盘果冻套的锅 08/06 19:58
17F：→ guestwhat: 一样会影响萤幕的闭合 08/06 19:59
18F：嘘 chioushian: 键盘膜？ 08/06 20:01
19F：推 cevs: 为什麽要用那些有的没的配件 乾净最好看 08/06 20:10
20F：推 AKG5566: 压到键盘膜？ 08/06 20:15
21F：推 chioushian: 只能硬起来吵了吧 08/06 20:17
22F：→ nemohuang: 键盘膜，但这样说你一定不信，但一定有外力 08/06 20:26
23F：→ nemohuang: 除非裸机使用，不然很难证明，所以我机器都裸机使用 08/06 20:27
24F：→ tyf99: 因为你有装壳吧，送修前要脱光光是基本常识 08/06 20:29
25F：→ tyf99: 而且 M1 air 没风扇要靠铝壳散热，装塑胶壳真的很蠢 08/06 20:30
26F：推 rotalume: 楼上一堆讲果冻套的我2016换萤幕回来到现在键盘套盖好盖 08/06 20:53
27F：→ rotalume: 满，用到现在镀膜没掉萤幕没坏 08/06 20:54
28F：→ rotalume: 手边还有一台去年十二月买的2019 Pro也是键盘套用好用满 08/06 20:55
29F：→ rotalume: 萤幕也都没事 08/06 20:55
30F：推 fiiox3: 因为键盘膜出事的电脑我倒是第一次见到lol 08/06 21:08
31F：→ francistansy: 真的会因为装键盘膜就坏掉吗？@@ 08/06 21:36
32F：嘘 macrossga: 看到键盘膜就只想呵呵两声 08/06 21:41
33F：推 creepy: 直接去101 当场给他检查 08/06 21:45
34F：推 kopi57889: Apple care+绝对必保 不然遇到这种真的是欲哭无泪 08/06 22:05
35F：→ InoueKosei: 给儿子上线上课程 08/06 23:12
36F：→ realstay: 我2018 MacBook Pro 也有内部破裂 有出保固 免费更换 08/06 23:16
37F：→ realstay: 我看单子写两万多 08/06 23:16
38F：推 Louise636: 呃，请问装外壳会对萤幕有什麽影响吗？ 08/06 23:21
39F：推 MilchFlasche: 找「消保官」 08/06 23:22
40F：推 skevin: 老实讲.还蛮鸟的,你那个一看只有2 个可能,,source 断线 08/06 23:25
41F：→ skevin: or dic 压到缺角.. 08/06 23:25
42F：→ skevin: 没错是外力,,但是笔电做成这样,,你应该是稍微压到.. 08/06 23:26
43F：→ skevin: 不是你的错,,是apple 有时候为了美观.. 08/06 23:26
44F：→ skevin: 搞了一些特殊机构,或薄型化处理... 08/06 23:26
45F：→ skevin: 就这样..坏了... 08/06 23:27
46F：→ skevin: 手边一般笔电..用力盖.乱放 都不会发生这情况. 08/06 23:27
47F：→ s10117945: 有壳有键盘膜，很难判不是人为了。唉没事为啥要装一堆 08/07 00:29
48F：→ s10117945: 有的没的 08/07 00:29
49F：嘘 PTThan2: 用那种高能键盘膜 不意外 08/07 00:39
50F：→ arknoah: 如果是我就先不修，用外接萤幕顶着看apple最後怎麽回应 08/07 00:43
51F：推 scyang31010: 怕 但我想应该跟M1没什麽关系 08/07 01:52
52F：→ ReynardFx: MBA工件tolerance抓很紧的，设计上就没有要考虑让你 08/07 01:53
53F：→ ReynardFx: 加额外一层键盘膜的，这额外的膜每一家开的厚度硬度 08/07 01:53
54F：→ ReynardFx: 都不一样，没事只是算你运气好，运气不好就是造成阖 08/07 01:53
55F：→ ReynardFx: 盖之後额外的应力集中在萤幕上造成TFT破裂 08/07 01:53
56F：推 ffeei332: 去101 直营店差很多 08/07 02:35
57F：→ hn9480412: 以前不就一堆因为用键盘膜结果萤幕脱膜 08/07 02:51
58F：→ SIMD: 键盘膜没救 算人为 08/07 03:19
59F：推 taipoo: 所以说，M1的萤幕可能真的有很大问题罗 08/07 03:28
60F：推 yangwen5301: 之前有跟同事比较过Intel和M1版，应该是M1版的键盘换 08/07 03:48
61F：→ yangwen5301: 回去原本的键盘，变成键盘和萤幕之间间距更小 08/07 03:48
62F：推 morning78913: 可是M1的机型都跟之前的一样啊 要出问题早出了吧 08/07 03:50
64F：→ yangwen5301: 而且是不是送修给工程师看到膜了QQ 08/07 03:52
65F：推 yes78529: 楼上po 的看起来苹果已经提醒了，就任命吧 08/07 06:29
66F：推 gs00001: Apple的东西都是精品，精品=良率低=瑕疵品容易外流给消费 08/07 10:16
67F：→ gs00001: 者=维修费高。这是我在某产业的心得 08/07 10:16
68F：→ ZAbird: 有一说一 这在美国绝对免费给你修的.... 08/07 13:32
69F：推 rotalume: 前面提到那个FAQ连结就是当初为了Retina灾情才出的回覆 08/07 14:50
70F：→ rotalume: 原本还是写会毁损镀膜，开始召回後的一两年之後才改说法 08/07 14:51
71F：→ rotalume: 而且现在的说法"并没有"告诉你这会造成萤幕损坏 08/07 14:51
72F：推 guestwhat: 有写哦~”可能会在电脑盖上造成显示器损坏。” 08/07 15:59
73F：→ guestwhat: 建议要用键盘膜就不要盖上了 嘻嘻 08/07 15:59
74F：推 rotalume: 原来我眼残，不过我还是觉得这个问题不会是使用者要背 08/07 17:35
75F：→ rotalume: 看问题爆的够不够多而已 08/07 17:36
76F：嘘 appleonatree: 键盘膜加一层东西压着萤幕你觉得ㄋ 08/07 18:12
77F：→ simongarden: 叫你不要放东西，硬要放还不能归咎使用者？一本正 08/07 18:19
78F：→ simongarden: 经讲干话 08/07 18:19
79F：推 skevin: 呵呵,,apple 的东西跟信仰..不可违法啊... 08/07 19:43
80F：→ skevin: 建议买回来. 直接军规保护..然後通通外接到disply 08/07 19:45
81F：推 sweety655633: 瑟瑟发抖，乾脆卖了 08/07 19:58
82F：→ teddy1209: 买当初乖乖买apple care没烦恼 苹果东西本来就爱把用 08/07 20:10
83F：→ teddy1209: 的很密 08/07 20:10
84F：→ RunForestRun: 修好後卖掉，苹果太娇贵，不要给小孩用，特别也不 08/07 23:16
85F：→ RunForestRun: 是花自已钱，随便乱丢乱撞的，该用WIN就不要假会， 08/07 23:16
86F：→ RunForestRun: 你需要的是耐@操的工具，不要找自已的麻烦 08/07 23:16
87F：推 eldorado: 也可能是小孩弄坏的 建议吞了吧 不然拿去其他维修店报价 08/08 02:13
88F：推 ramskull: 我也是看不出哪里有外力。键盘膜真的不需要 08/08 19:11
89F：→ ramskull: MBPR 用了八年，软体工程师上班这样操，擦过跟新的一样 08/08 19:12
90F：→ ramskull: 连字体掉字都没有 08/08 19:13
91F：推 maplefff: 给小孩用<-----这不是很明显了吗 08/08 19:45
92F：→ maplefff: 还有键盘膜， 不是都公告不要用，会挤压到萤幕麻 08/08 19:46
93F：推 ttytt: 机器还很新、就修一修吧！我是觉得如果修哥一两万的萤幕也 08/08 19:55
94F：→ ttytt: 压力这麽大、实在也不适合买苹果这种维修高单价商品 08/08 19:55
95F：→ ttytt: 我自己是从不买apple care,如果两三年内还堪用就修 08/08 19:56
96F：→ ttytt: 超过就直接换新、不包膜、不键盘膜、不装壳 08/08 19:57
97F：→ ttytt: macbookair我用了五年、主机板坏掉後报废、mbp用了四年还 08/08 19:58
98F：→ ttytt: 正常使用中、还有m1的mbp也正常使用、装那些只是多花的 08/08 19:59
99F：推 digitaabbc: 借题问，第一次购买MBA,看到这个都担心了，如果加磁 08/08 20:27
100F：→ digitaabbc: 性萤幕贴保护大家建议吗？ 08/08 20:27
101F：→ justit: 键盘膜和外壳难辞其咎，这些东西在日常开阖萤幕时或放置背 08/08 20:47
102F：→ justit: 包时，都会产生特定点的压力，这时排线断的位置和灾情发 08/08 20:47
103F：→ justit: 生的位置可能会不同，工程师可能就会判人为的。一句话，官 08/08 20:47
104F：→ justit: 方没卖的东西都不建议加上去。 08/08 20:47
105F：推 galaxyaries: 坏掉时 如果是一年内 追买Apple care 应该就很划算吧 08/08 21:12
106F：→ galaxyaries: 不用判定是否人为 而且又多两年保固 08/08 21:12
107F：→ galaxyaries: 有大大可以说一下 这样可行？ 08/08 21:13
108F：推 leohsiao: 之前mbpr 2017偶尔会闪黑线 趁保固内拿去101就帮我换新 08/08 21:16
109F：→ leohsiao: 萤幕了 08/08 21:16
110F：推 fiiox3: 现在要60天内吧 08/08 22:05
111F：→ ross1103: 给小孩用？？？ 08/08 22:26
112F：推 alloc: AC+要在购买60天内加保 但有维修记录的话不给加保 有错请 08/08 23:37
113F：→ alloc: 指正 08/08 23:37
114F：推 saebox: 键盘膜拿掉 买一个蓝牙键盘 08/09 08:45
115F：→ wind50321: 那萤幕保护贴也不能贴吧？大家都没贴？ 08/09 09:24
116F：推 alloc: 又不是触控的 贴保护贴干麻 08/09 09:54
117F：推 yes78529: 没贴。 08/09 10:51
118F：→ simongarden: 保贴花钱把画质搞烂，那不如一开始就放烂用起来还爽 08/09 12:00
119F：推 Rdkl1e9z: 不包膜不键盘膜不装壳+1千万不要把笔电当成手机对待 08/09 14:19
120F：→ Rdkl1e9z: 看到只要苹果用户在咖啡厅把笔电包的密不通风,就觉得使 08/09 14:20
121F：→ Rdkl1e9z: 用堪虑 08/09 14:20
122F：→ tonychen2004: 1.小孩使用2.键盘膜，你要怎麽证明不是人损呢 08/09 19:24
123F：推 kerbi: 裸机+1 什麽都没用 08/09 22:38
124F：推 kashiwa27: 没贴啊 又不是手机平板要一直摸一直滑 08/09 22:49
125F：→ supashang: 而且有装背壳 如果拆装过程中施力造成损害不算人为吗 08/10 01:10
126F：推 lodosho0224: 我买2019年的MBA也是类似问题 保固内拿去修二话不说 08/10 10:22
127F：→ lodosho0224: 就帮我换萤幕了 不用自费 为啥现在就变人为? 08/10 10:23
128F：→ lodosho0224: 换一间问问看吧 08/10 10:23
129F：推 Geison: 装键盘膜ok 但不用时拆下比较好 08/10 13:27
130F：→ Birdy: 笔电外面套壳就极限了，神经病贴什麽萤幕贴… 08/10 17:48
131F：推 leathertt: 壳＋键盘膜，不要说以前的怎样，薄度密合度差这麽多 09/02 14:23
132F：推 garychou0403: 我的15寸萤幕排线问题 苹果也是装死 最後也是自费 09/05 22:45
133F：→ garychou0403: 换萤幕…超烂的公司 09/05 22:45
134F：推 Sunnyfu: 敲碗後续 09/09 23:37
135F：推 yenyichi: MacBook Pro也是有flexgate 设计不良的黑屏问题，苹果 10/13 11:04
136F：→ yenyichi: 摆烂只愿意负责2016出厂的13寸pro，其他都要自费约19 10/13 11:04
137F：→ yenyichi: 000的维修费，烂到爆 10/13 11:04
138F：→ fxxkleo0804: 今天下午去躺一下睡个午觉 电脑放在桌上好好的 回来 10/15 20:50
139F：→ fxxkleo0804: 准备开会萤幕也是突然爆掉 完全没东西在键盘上也没 10/15 20:50
140F：→ fxxkleo0804: 压到 去问一样要19000维修费 真的有够烂 10/15 20:50
141F：→ fxxkleo0804: 而且我是裸机 没保护壳也没键盘膜 10/15 20:50
142F：推 pikakami: 同状况 裸机使用上课到一半爆炸 人为因素开13900 01/12 17:22
143F：→ pikakami: 旧的2014年MBA还头好壮壮 看上面大家建议不会用就跳槽 01/12 17:24
144F：→ pikakami: 所以我外接萤幕买完就乖乖买台Win了 01/12 17:24