机型: Macbook Pro 15 inch 2016 CPU: 2.7GHz i7四核 记忆体: 16 GB 容量: 512GB 独显: 客制 Radeon Pro 460 制造日期: 2016 12.26 开始使用: 2017.01.04 AppleCare: 有 大约在今年 七月中的时候注意到我电池健康度剩下不到80％， 自己先做了系统检测，显示电池状态正常但容量不足需更换， 想预约Genius Bar但超难预约所以一直没去维修，一直拖到8/10号 (五) 8/10 (五) 中午闲来没事时，看一下 Apple 支援的App 发现当天下午台北 101 Genius Bar 有空出一个可预约时段约，二话不说马上预约，刚好自己有带备份用的外接印碟， 所以就直接去了，到现场时约比预约时间找了半小时，但Genius 还是很亲切让我先入座 ， 等待约20分钟後就换到我了，我直接给他看我跑检测的结果，他马上说可以让我更换， 并且刚好有货，所以当天就可以送修了，Genius 建议我要先备份好， 因为工程师在维修时还是会整体检查过，万一有其他部分需要更换，也会一并帮我更换， 所以我现场备份了一下(由於平常有备份，所以其实当时大概只有5GB左右的备份要跑)， 这款的电池是连着上盖、键盘以及触控板一起换的，所以维修要价NT 12857， 因为有AppleCare 的缘故所以我是免费更换的 (好险有买！)，Genius 説约需要3~5天， 我收到通知再来取件就可以了，包含等待时间以及备份 约花了快一小时的时间 8/12 (天) 大约下午一点的时候接到Genius Bar 的来电，原本很开心可以去拿电脑了， 但其实是打电话来跟我説我电脑的 Touch ID 有问题需要维修， 由於Touch ID 要连主机板一起更换，而这次主机板除了CPU, 记忆体, 显卡外， 连SSD都是焊死在上面的，所以这通电话主要是要询问我是否有备份及是否答应维修， 一样由於有AppleCare 不用额外花费，所以当然是直接答应更换，他还告知我更换主机板 的话可能要再两三天，想说既然都要换了就等吧！ 没想到当天晚上19:30时又一通电话告知我维修完成了，但由於太突然， 所以我跟他们回覆说要礼拜一再去拿，他们说我取件可以不用预约直接到现场等待就可以 8/13 (一) 我中午就到了，现场排队到Genius 开始服务我约等待了20分钟， 拿到电脑後Genius 直接操作给我看说电池是全新循环次数为0， 签收前我突然想到我的显卡是客制的有可能工程师没注意到， 虽然我觉得 apple 直营维修应该不会犯更换错误规格主机板，这种低级错误， 但我还是先不签，进去系统报告里看，果然坏事发生了， 他们给我的是一般常规的独立显卡并非我客制的，我赶紧跟Genius 反应， 他也很惊讶并且频频抱歉，接着告诉我说 客制独显的主机板现场没有库存，需要调货， 这也大概要花个三天，我当下跟他们说我接着几天可能有用电脑的需求， Genius 表示由於是工程师的疏失，所以我可以先把这台带回去用， 等到料件到时有空再拿去 ，虽然很傻眼直营的工程师会有这种疏忽， 但由於他们事後处理的方式我可以接受 (先带回家，我有空再拿去换)， 所以我就先离开Genius Bar了 8/15 (三) 约下午四点时接到电话说料件到了，因为这几天都在市政府附近办事， 所以晚餐时间就带着电脑去了，Genius 表示很抱歉我遇到这种失误， 会请工程师优先处理我的电脑，但最快可能需要两天， 维修完成後会让工程师马上通知我 8/17 (五) 大约20:00时经过了市政府，想说打电话问一下进度，说不定可以顺便去拿， 但接电话的人店员表示工程师已经换好主机板，但还在跑检测中可能要等到礼拜六， 挂电话前店员表示很抱歉，知道我这样跑很多趟，但希望我再耐心等待一天 8/18 (六) 12:45时接到电话表示可以去取件了，虽然礼拜六人超多，但这次到现场马上被安排 座位并且在五分钟内就有Genius 过来，电脑拿到後我还是再检查一下规格， 确认无误签收後就离开了，整个过程约15分钟不到 总结： 最大的问题就是工程师很夸张的没有注意到我的客制规格， 但好加在我取件时有特别检查，建议有客制的人以後取件时还是要注意一下再离开， 总体来说我觉得Genius 的服务很到位，提早到还是先入座、 工程师出错也赶快给我配套方案 (先带回家使用)， 中间等待的时间都比他们口头告知得还要短，并且最让我满意的是， 我每次去遇到的Genius 以及电话中的人都是不同人，但他们每一位都有了解我遇到的状 况 并且主动地表示抱歉，也尽量给我方便 (像是最後我在礼拜六去时，有受到快速通关的待遇) 这中间省去了不少沟通的时间，Apple 在这部分的服务真得很到位 (Genius、电话客服及工程师之间资讯同步) 尽管这次有遇到工程师的失误，但我觉得应该是个案， 下次还是会选择来Genius Bar 处理维修方面的问题。 此外AppleCare 个人觉得还算值得，光是换电池就回本了， 加上这次还有主机板(NT 26424)，原本电池+主机板维修总共要NT 39281， AppleCare算是真的有省到，虽然大家意见不同，但依这次的经验， 我很推荐AppleCare --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.184.21 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MAC/M.1534614911.A.9C5.html 我觉得这款的MacBook Pro 把电池、键盘、触控板、上盖，黏死在一起，导致维修时只是 要换一个电池就要整个换掉，如果没有买AppleCare 的话， 过保後找原厂维修确实会是一笔很大的金额，但是有AppleCare 的话 (我这款的AppleCare买下来原价将近NT 12000， 但是网路有些通路可能可以买到比原价便宜不少的） 在三年内至少都可以非人损故障免费维修， 以我这次来说因为AppleCare省下将近40000的维修费，扣掉原本购买AppleCare 的12000 我也省下了将近28000，但是先要先花 12000买AppleCare 也不确定是否会用到 算是蛮大的赌注 ※ 编辑: bisedru (39.8.224.231), 08/19/2018 02:33:54 谢谢 en5421大大帮忙回应～ 维修时有很大的机率他会清空你的资料，尤其换主机板的话直接就跟新电脑差不多， 而资料回复要靠自己原本的备份，他们维修时不会帮你留备份喔！ 但你要是不确定怎麽用的话，可以在Genius Bar维修时直接问他们， 他们应该会热心指导你要如何进行～ ※ 编辑: bisedru (39.8.224.231), 08/19/2018 02:39:02 ※ 编辑: bisedru (39.8.224.231), 08/19/2018 02:39:54 ※ 编辑: bisedru (123.194.184.21), 08/19/2018 02:43:30 其实也不完全是主机板坏掉，他们是跟我说Touch ID 检测时有异常， 但我每天用起来都没任何不正常的感觉，当下是觉得既然你都这样说， 我也还在保固内，就给他换吧！ 他没告知的话我应该还是顺顺用，所以应该不至於不到两年就真的故障到影响使用 ※ 编辑: bisedru (123.194.184.21), 08/19/2018 09:27:32 ※ 编辑: bisedru (123.194.184.21), 08/19/2018 09:28:36 换免钱就是爽！ 但没AppleCare 就只剩原有的一年的保固期限，超过一年後要更换就要钱了... 有AppleCare 就是三年内都可以保内更换，我在使用超过一年半时才有维修的需求，有用 到AppleCare 算赚回来，没用到的话就QQ ※ 编辑: bisedru (223.140.235.46), 08/19/2018 11:33:04 能使用到AppleCare 的服务就是在第二年与第三年，没买的人在这两年有要维修一样的 零件就可能会比我多花钱，三年过後大家都一样了，只能说我恰巧可以在一年半时使用 到算是没白花AppleCare 的钱了，再加上我过去两台Macbook 系列的使用经验， 都有在第三年後半跑过维修（一次是Air 的萤幕＋主机板＋电池，另一次是 Pro retina 2013 的电池＋触控＋IO介面）所以自己是觉得买起来算是蛮值得的 题外话，每次使用到AppleCare的延长保固时都会有好险有买AppleCare及 才不到三年就需要维修，这种有点开心又有点担忧的复杂心情... 2016这款的电池真的不耐用，我之前也是有用过Macbook Air 以及旧款的Macbook Pro 这两台的电池都撑到快三年才去更换，没有这次一年半而已这麽不耐用，但主机板的话 我是觉得用起来都很正常，是工程师要我换我才顺便换的，所以我个人觉得主机板不算 不耐用，毕竟在换之前Touch ID 使用正常，电脑也从来没有当过机或是无故关机 这次打分享文的其中一个理由就是想跟大家说就算Genius Bar 也有搞乌龙的情况， 所以大家维修完後一定要记得仔细确定後再签收，不要傻傻的东西拿来就直接签下去 ※ 编辑: bisedru (123.194.184.21), 08/20/2018 00:51:06