作者NewtonsA (原po专业的)
看板MAC
标题Re: [抱怨]MBP13"有这麽缺吗...苦等的无奈心情ˊˋ
时间Wed Jun 15 17:08:12 2011
您好 我们是金牛顿！首先要跟您说声抱歉 真的很不好意思让你遇到这样的事情。
对您的不愉快！我想我们有责任出来面对。
※ 引述《embracing (乱世浮生)》之铭言：
: 因为毕业季有教育价12期分期的分案，
: 终於决定把用了四年的ACER换掉，毕竟也是越跑越慢...
: 上周打电话给交大店询问13"MBP库存，店家告知有现货可拿，
: 隔天到现场要刷卡，竟然告诉我要等到今天才能够交机；
: 心里想说好吧，一个礼拜就等...
: 当时跟店员确认七天内机子有问题都可换新机对吧，店员说对，
: 卡刷下去了才说不好意思，这样可能没办法（到交机刚好七日监赏期满）；
: 只好又刷退，决定今天下午交机再刷卡！
这边要跟您解释，您上周打电话来询问的当下，是真的有现货没错。
关於这点我们绝对没有骗您。
不过很遗憾的是，最近MBP 13"低阶款实在太缺货，也太多人来买。
不过一个晚上现货就被扫光是我们没想到的事情，这点是我们要说抱歉。
接着跟您解释一下，如果机器有瑕疵有故障，确实是七天之内都可以换新。
而这七天的依据就是由发票来鉴定。
但是用信用卡有个规定，就是当天刷了卡当天一定要开一张对应的发票。
所以如果在当天开发票的情况下，的确会造成你的七天保固权益受损。
这个当天有向您解释过了，您应该有一点印象。
所以这边没有帮你检查有没有现货就帮你刷卡是我们的疏失。
: 刚刚接到电话，被告知要再多等一个礼拜，下周二进货才有办法交机给我！
: 我已经有点怀疑下礼拜到底能不能够拿到我的MBP了...
这个又是我们的错了 orz
我们在统计数量这里出了一点差错，把一些客人的型号跟数量搞混。
就在我们打这篇文章的同时，我们采购已经尽力跟原厂调货。
希望能尽快让您拿到您的机器，希望您愿意再相信我们一次。
: 教育价只到6/25，却被店家一拖再拖，
: 一开始说有库存，之後要等上一周再一周...
: 大家的13"MBP都多久拿到呢？
: 唉...期待的好心情都被破坏殆尽...
: P.S.另外想请问在交大升级８G RAM 3000NTD用的记忆体是MAC认证吗?
: 回收4G是600NTD，要回收还是留着好呢?
关於这点你放心，不管是教育价还是分期活动。一定会帮您处理到好。
至於记忆体的部份，我们是采用正创见，包含我们员工的电脑都是使用一样的。
品质方面你可以放心。
最後，除了抱歉还是抱歉，
我们正在讨论有没有什麽补救措施或是什麽服务可以表达我们的诚意。
希望可以挽回一些您的心情。让您取机子的时候开心。
稍晚一点我们经理会再拨个电话给您，看看我们能提供什麽补救措施。
希望您万事顺心。 谢谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 42.72.172.106
1F：推 chromeOS:推出来面对~ 补救措施就免费升RAM吧XD! 06/15 17:19
2F：→ averywu:真的踹共了... 06/15 17:19
3F：→ ninjaxin:客人的型号跟数量搞混...有点夸张 06/15 17:34
4F：推 BigSuckTube:帮他升级个512G的SSD吧 06/15 17:46
5F：推 saii3:至少有给个"胶带"了啦~ 06/15 17:49
6F：推 arknoah:推有诚意~ 送个硬碟什麽的吧XDD 06/15 17:53
7F：推 aaron0715:推有诚意啦XDDD~ 06/15 18:07
8F：推 junky002:踹共了！！！ 06/15 18:54
※ 编辑: NewtonsA 来自: 114.136.120.177 (06/15 19:10)
9F：→ Hollowcorpse:这样搞也太夸张... 06/15 19:16
10F：推 embracing:我相信贵店是为提升经销商的服务品质才会创立， 06/15 19:48
11F：→ embracing:的确也能感受到贵店有不错的服务态度(也肯面对问题)! 06/15 19:49
12F：→ embracing:订单本身就是店家与顾客双方立订契约，约交日无法达交是 06/15 19:50
13F：→ embracing:店家片面毁约，也忽视了消费者该有的权益。 06/15 19:51
14F：→ embracing:这是我个人的第一颗苹果，希望能有良好的消费经验，也很 06/15 19:53
15F：→ embracing:感谢贵店愿意出来面对，本来想退订，那就再等待贵店的答 06/15 19:54
16F：→ embracing:覆了! 06/15 19:54
17F：推 ryanlei:原po专业的 06/15 20:35
18F：→ hyperino:有没有PTT比客服好用的八卦 :Q 06/15 20:39
19F：推 steven0122:推出来面对~ 06/15 21:48
20F：推 Danks:有出来就推一下 06/15 22:05
21F：推 dhong:我也觉得 客人的型号跟数量搞混 比扯铃还扯.. 06/15 22:12
22F：推 embracing:嗯!肯定并推荐积极解决问题态度和客服品质!愿交易愉快~ 06/15 22:13
23F：推 stuartfamily:犯的错虽蛮离谱,但勇於承认错误和道歉的态度值得赞许 06/16 00:57
24F：推 poopooer:愿意承认疏失的店家不多了...勇於面对真的是解决问题 06/16 07:44
25F：→ poopooer:最好的办法 用心的店家推荐一个！ 06/16 07:45
26F：推 andy12199:有诚意推一个 06/16 11:31
27F：推 larryhung101:金牛顿很好阿 服务超好 06/16 11:33
28F：→ larryhung101:我也是趁这次购入第一颗苹果的 06/16 11:34
29F：推 joe12412:敢承认推一个 06/16 15:23
30F：推 eeqqww112233:.....有诚意!!! 06/16 17:58
31F：推 PTTpttPTpt:其实金牛顿的老板很好,但是员工一些处理态度还可以加强 06/17 14:03
32F：推 fancying:推金牛顿出来面对的诚意！我遇到的员工都不错阿～ 06/19 12:18