https://imgur.com/a/8nJFl 如车票所示，我在8月6日从york搭到Kings cross， 火车因故误点，回国之後，就到官网申请延误， 申请网址：https://goo.gl/oQaygt 把资料都填妥，Compensation Preference我是选择Cheque， 然後附上车票照片，我本来是附上购票凭证， 後来Virgin回信请我附上车票的照片，也就是上面那张照片。 整个时程如下 8月6日 火车误点（误点35分） 8月11日 回国 8月15日 官网填资料 8月17日 补寄照片 9月13日 Virgin回信给我并跟我说每张票退一半，也就是退28.4英镑， 但是要打至客服告知reference number以及信用卡资讯， 才能完成退款程序。 9月19日 打给客服，这边出了点小问题，mail内有两组reference number， 一组在title,一组在内文(没错，最後一封信才出现内文这组)， 於是我先用内文这组，找不到资讯，换成title这组才顺利找到。 9月26日 心血来潮上去信用卡官网查交易明细，今天顺利拨款下来 2017/09/19 2017/09/26 VIRGINTRAINSEC DRPU GB/GBP -28.40 -1,155 另外根据Virgin trains官网说明，误点30分以上就会赔偿，我的case是误点35分。 以上就给各位参考罗。 --

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