※ [本文转录自 AdvEduUK 看板 #1GW3-KF0 ] 作者: genacy (NewYorker) 看板: AdvEduUK 标题: [心得] 非常不愉快的海运经验(中菲行) 时间: Fri Oct 19 01:42:41 2012 各位版友大家好,我八月底的时候从伦敦,用中菲行寄了海运的包裹回来台湾.但是过程 令人感到非常不愉快.而且也碰到一些问题,因此来版上PO文,跟大家分享一下经验,并且 如果有好的建议,也希望大家可以提供一些资讯.然後,我强烈的不建议大家用中菲行来寄 包裹!!超级不推荐!!!!!! 1.递送打包的箱子及材料失约.(越好8/22送到却是在8/23收到) 我与中菲行的联络人员Jason Qing以电子邮件确认好了要以他们海运,於是约定8/22(早 上)要送箱子来我家给我打包,他也有跟我确认了这个ORDER.但是当天我等到了下午一两 点,箱子迟迟都还没有送来,於是打了电话去询问,与Jason接通电话以後.他说他现在联络 不上送货的司机,要等一下再联络我.之後我们又通了几通电话,仍然就是没有结论,他找 不到司机.最後终於在两三点的时候,跟我说原本要送货的货车坏了,於是司机开去修车 厂了.我想说才两三点,时间其实还早,也许可以安排其他送货的方式,或者是中菲行可能 会有什麽应变措施,就问了对方.我问的时候,口气和缓,但是对方的态度却让人很不舒服, 他就说,没有,就是明天再送了.於是我说,那你们公司就这样跟客户失约也没关系吗? 没想到他老大居然回我,我刚刚都跟你道歉了不然你想要怎样,车子坏掉又不是我的错. 车子坏掉并不是他的错,但是这种态度真是让人不敢领教.(而且他说的是中文,所以不会 有什麽语言上的误解或是什麽的) 这一切真的很浪费时间,让我在家白白等了一天,隔天 也浪费掉了,因为约好早上来送货,到的时候却也是两三点了.我想也许大家都可以理解, 在要搬走之前的最後时段,常常有很多事情要处理,这样乾乾的两天浪费掉空等,感觉很不 好. 2.从8/24号收货以後到9/27号才给我invoice(发票)去缴费.都已经过了超过一个月了! Jason和我说中菲行的收费方式是,收走箱子以後,回去秤重,超过30公斤一公斤加五磅, 再寄invoice给你,告诉你应该要付多少钱,要你去汇款到他们的帐户里.於是,他们在 8/24号收走我的箱子,我迟迟等不到invoice寄到我的电子邮件信箱,於是我又写信给JASON. 我才终於在9/27在我的电子邮件中收到invoice.但是,invoice的内容是有错误的,总共的 价格是正确的,但是他却注明我有十几箱货物,但我实际只寄了两箱.於是,虽然价钱是正 确的但为了保险起见,还是又回了信问他,他就又再隔天才又回给我正确的invoice单让 我去缴费.这真的是非常没有效率,都已经过了将近五个星期,才收到缴费的invoice. 想当然耳我的行李肯定还滞留在英国. 3.依旧拖拖拉拉. 我在10/3号的时候去银行汇款了,问银行的行员需不需要手续费,行员说不需要,所以我 们就汇了刚刚好invoice上的款项.并且我也电子邮件通知Jason说我的款项汇过去了. 但是,一直到10/12Jason才回我信问我说某一笔款项是不是我汇的,我确认名字和号码以 後,确定是我汇的,但是却少了六英镑.我说我汇的是正确的数目,Jason才说,欧,因为银行 要收手续费,并要我把剩下的六磅补齐,补齐了他们才肯出货并且跟我说他们本周有货柜 要出,叫我快点付钱,不然就不能上这周的货柜.这个状况,或许并不能怪他们,但是如果他 们在汇款前可以提醒一下这件事,因为毕竟他们就是长期再办这些业务的人,这样可以节 省大家很多时间与金钱.所以我们还要再为了汇六磅去再花六磅手续费吗?於是,上网查了 中菲行的网站,找到了高雄据点的联络方式,打电话去问问可我们着六磅可不可以就在台 湾处理,这样我们方便很多,看是要直接拿钱去他们办公室,或者是在台湾汇款,可以省掉 许多麻烦.这周二打电话去问,他们说要查一下留下我的电话和姓名,说再回电给我. 礼拜三,完全没回应.今天,周四,我又打去问,他说这个业务要台北的办公室处理,所以我 们又打电话去台北问.重新说明了整个状况以後,他说,请我们跟英国的分公司联络,问英 国的分公司,我们可以不可以在台湾付钱.ㄜ.....什麽?他们明明就是同一个公司,却要 我们这样问来问去的,真的非常拖时间!於是我今天又发邮件去问Jason了,但是到目前为 止都没有收到任何回音........ 以上,非常冗长,谢谢有版友把这篇读完.我想我的箱子,目前还是滞留在英国.不知道其他有 寄过海运的朋友都等了多久才收到货.还有,不知道有没有人也是遇到这麽不愉快的经验. 不知道目前的状况,有没有人可以给我一些什麽建议,从我8/24寄箱子以後,到到现在都过 快要一个半月了,我箱子还卡在那边,真的超没效率的!!!!! 我绝对绝对,不会跟任何人 推荐用中菲行寄他们的包裹!!!绝对不会!!!! 谢谢大家了.... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.29.122 ※ 编辑: genacy 来自: 218.173.29.122 (10/19 01:44)

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