作者eddylee (灼灼其华)
看板Lomo
标题Re: [五x鸟]今天发生的小故事.....
时间Fri Sep 11 02:41:39 2009
好像很多人做服务业都是做工匠式的,都会说:"技术上本来就只有那样,
所以你的要求不合理."
我个人是比较会采取打破格局的沟通方式.
上次拍完一卷正片,回片时卷一卷卡住了. 本来想,去相馆也应该有人帮我拿出来吧.
就抱着相机去玖华. ...後来因为对他们待客感到不满,所以拿半卷曝光的片子给他们冲.
上了二楼,说要冲片,接着我要说我的困境时,店员都没什麽想听我多讲的样子.
我说,卷片卡到,底片在相机里,能帮我找暗的地方取出来吗?
那时,技术浅的店员就问另一个好像较资深的店员,他就说没办法呢!
那我就想:"来你们相馆也没办法,难到我在自己家就随便有办法?"
对於专程去一趟,却要被赶回家极度不爽,
於是我直接开了相机,把回卷一半的底片拿出来,请他们登记冲片.
结果,好笑了,那个店员,跟他讲底片拿不出来,他不在乎,
而我直接拿一大半曝在外面的底片给他,他倒是打算开始念客人起来了.
不过,我没耐心听他讲自以为是的话.
反正不关心客户,我这做客人的拿怎样的底片,他都管不着.
我就下重语气说:"正片正冲!"
底片取出来该怎样,我懂;但是,我就是因为对玖华对待客人的态度不满意,
所以我要故意直接取出这样的底片教他们冲.
"没暗室,没暗袋,没关系啊,我自己取片的问题我自己解决;
但是,一旦我取出了片子,不管片子长什麽样子,都请你们玖华的店员们闭嘴.
片子曝光怎样,我负责嘛! 但是,让客人心里看你们不爽,你们没本事负责!"
以上是我当时肢体语言的潜台词.
虽然举动比较机车了点,但是,现在机车的店家可也不少哇!
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你自己都说你机车了 你觉得你有礼貌到哪里去?
热忱并懂得体谅的店家真难找啊!
P.S.,网路上虽然有许多对玖华的评价还好,但看到一部份说玖华态度不好的,
我相信负面批评背後一定有实情.
当然有实情啊 某方面也因为奥客太多
(先说我可没跟久华有啥关系 我连他在哪都不知道)
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◆ From: 218.160.208.244
1F：推 xin2han:拍拍 :( 09/09 23:47
2F：→ xin2han:突然觉得自己超幸运 X"D 09/09 23:47
3F：推 sunnychu:啊我名天原本想去玖华的...改去找阿发好了...... 09/09 23:49
4F：→ yydon:这种举动倒楣的只有你自己吧..何必跟那18张的回忆过不去 09/10 00:21
5F：推 jlhc:同意楼上... 这是气到自己吧！ 少了18张... 09/10 00:33
6F：推 cheriesu:玖华我觉得很OK呀 :) 09/10 00:36
7F：→ yauhh:不过我相信过去没有人会对玖华做出像我这种瞧不起他们的举动 09/10 10:25
8F：→ eddylee:但是说实在的，相馆没办法有把握完整的拿出你的底片 09/10 17:41
9F：→ eddylee:他也没错啊，他都说没办法呢，你又何必说一定要他拿出来 09/10 17:44
10F：推 eddylee:他没暗室没暗袋他是要怎麽拿，你该做的是去找有暗室的 09/10 17:47
11F：→ eddylee:的相馆拿啊，做出那样的举动，我倒是觉得是你不礼貌在先 09/10 17:50
12F：→ yauhh:客人有任何一丁点困难,都不想关心,只想做方便生意,这是我觉 09/10 21:10
13F：→ yauhh:得他店家不照顾客人的地方. 至於取底片怎样,哪有什麽不礼貌? 09/10 21:10
他都说他不能拿了 他怎麽照顾你
14F：→ yauhh:我拿出这样一卷底片叫做不礼貌? 那麽,请问我对不起谁? 09/10 21:11
15F：→ yauhh:我要把相机砸了都不叫做什麽不礼貌!! 09/10 21:12
16F：→ yauhh:还有,究竟是店家服务客人,还是客人服务店家呀,什麽叫做不礼 09/10 21:16
17F：→ yauhh:貌? 你有没有本事讲个明白,身为一个客人,有哪一门"店家关系 09/10 21:17
18F：→ yauhh:管理"的功课? 向来只听过CRM,可没听过SRM喔. 09/10 21:18
反正你就一付有钱就大爷 有钱屌就大嘛
19F：→ yauhh:向来只听说过店家招待不周而流失客人,却没听说过客人该对 09/10 21:19
20F：→ yauhh:一家店必须有哪门子的责任. 我不爱这家店,并不欠他一个笑脸! 09/10 21:20
没人说店家解决不了你的问题你还要给他笑脸啊 转头就走去找别家啊
他解决不了你的问题 所以拒绝你那他是错在哪?
在商言商 他总不能跟你说 那个哪家哪家有暗房 你可以去他们那边冲扫
你专程去一趟 很了不起咧 人家就得帮你这个他们帮不了的忙
当场就做出你所谓瞧不起人家的举动 你说你没有不礼貌?
还下重语气咧 挖哩咧
21F：→ yauhh:反正玖华在我眼中,我只看到对客人爱理不理的店员而已. 09/10 21:21
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◆ From: 218.169.72.184