专访/金融集团跨足电竞！中信CFO领队曝「资源限制并存」真实挑战 记者杨智仁／专访 竞争激烈的《英雄联盟》电竞世界中，由金融巨擘中国信托成立的战队「中信飞牡蛎」20 25 年不仅拿下三个赛段 LCP 冠军，更带领台港澳赛区睽违 10 年重返世界赛八强。好成 绩背後 CFO 更盼望透过品牌沟通与世代连结，并展现独特企业价值，领队与战队经理「 陈雅雯 ( Crystal )、尚博弘 ( Kenny )」专访中深入剖析战队从零开始建立的挑战、如 何运用庞大集团资源，以及他们最终希望达成的社会影响力。 https://cdn2.ettoday.net/images/8428/d8428745.jpg Crystal 首先笑着谈到取名「飞牡蛎」原因，其实过去 PTT 网友会戏称中信为「废牡蛎 」，但团队核心目标是希望透过这支战队，把这个带有负面印象的名称突破框架，转化为 正向的「飞牡蛎」，进而与当代年轻人建立深刻的连结。谈到今年的成功，Crystal 强调 这并非一蹴可几，CFO 成立这三年以来经历过高峰与低谷，高层不断提醒团队，今日的成 就要感谢的人很多，无论是过去的教练、经理，还是选手，「老板一直告诫团队『绝不要 忘记这些离开的人』，他们都贡献了宝贵的经验。」 https://cdn2.ettoday.net/images/8428/d8428738.jpg 对於金融业出身的中国信托而言，创立并营运一支电竞队伍是极大挑战，Crystal 直言， 创立过程中最困难的是「做不擅长的事」。领队以过去发行「英雄联盟卡」经验来对比， 当时发卡难点不在於技术，而是如何做出「有感」的卡片，团队深入分析各种游戏动漫讨 论区、平台， ACG 产业全部纳入回馈范围，甚至包含外送和叫车，将「宅经济」这块做 得很深，最终让英雄联盟卡缴出亮眼成绩。 https://cdn2.ettoday.net/images/8428/d8428741.jpg 然而，当转身成立电竞队伍时一切从零开始，初期最大的挑战在於「建立完整的职业化体 系」，包括环境、团队和行销，全都必须从头开始，面对不熟悉领域，团队采取首要措施 是「找有经验的人来」，再由经理开始寻找教练和选手，尽管起步很晚（12 月才成立， 当时多数选手已被签约），但这种藉助外部经验的方式让团队得以慢慢摸索。 CFO 作为中信集团的一份子，与其他单一公司成立战队不同，背後是整个金融集团资源， 这是相当大的优势，领队举例，撰写选手与教练合约时，一般队伍可能需聘请外部律师， 但 CFO 可直接运用公司内部的法务单位；制作周边商品时能跟着中信兄弟或中信特攻使 用共同厂商，运用集团後勤资源；宣传方面，战队透过集团品牌公关体系与报社联系得以 大量发稿，这是单纯战队难以办到的。 https://cdn2.ettoday.net/images/8428/d8428731.jpg 不过，这种集团化运作模式也带来限制，由於必须遵循大公司制度和流程，许多决策，像 购买电脑或处理选手薪资，都需要经过多层级核准 ( 甚至买完电脑之後还要移除网域限 制 )，时间往往拖得很久，战队经理 Kenny 与 Crystal 从上到下会协助 CFO 处理各种 琐事，例如：当选手出国需购买滑鼠键盘等备品时，会找光华商场朋友一次帮忙收齐，而 不是一家一家跑，此外，还利用公司贵宾资源让选手舒服候机、协助未成年选手开户、赞 助行李箱等，目的就是让选手「专心比赛」。 除了赛场成绩，CFO 更重要的目标是达成品牌愿景与世代沟通，内部领队每周都会向银行 内部发送「战报」，比赛前後报告战况，让所有员工将 CFO 视为像中信兄弟棒球队一样 ，成为生活中话题。透过这种方式，内部的员工开始知道如何与客户小孩或年轻人接上电 竞话题，领队更观察到，有许多同事的客户或小孩因为喜欢 CFO 而主动找上门，最终目 标是希望大众「因为飞牡蛎而认识中国信托」，就像大家「认识兄弟一样认识中国信托」 ，这才是一个战队经营成功的成效。 https://cdn2.ettoday.net/images/8428/d8428748.jpg 原文 https://game.ettoday.net/article/3068943.htm #肥牡蛎 ----- Sent from MeowPtt on my iPhone --

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