作者evephchen (Lucie)
看板LivingGoods
标题[闲聊] 床垫的保固服务经验分享
时间Mon Jan 15 14:06:42 2024
其实是最近在处理家里音响系统的部分有点不愉快
这部分我处理完再更新状况给大家
然後前阵子听到同事跟老公跟一家名称有「丽」的床垫品牌有保固纷争
还是「德」？有点忘了
（大致上状况是睡了一年多就腰酸背痛
印象中床垫也没有明显凹陷说是正常压痕
没有要做保固更换的意思
若执意凹陷品牌要求同事自送第三方检测
检测费好像就比床垫五万多费用还高）
今天起床换床单发现我的德泰独立筒
睡了四年的床垫是有一点痕迹
但是我还是觉得颇硬怎麽都没有软一点XD
那天逛IKEA看到他们床20年保固
但我明明出去睡民宿睡到烂床垫都是IKEA 的
保固难道都喊好玩吗？
不知道大家有没有床垫保固的经验可以分享
或音响的也可以XD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.24.14.245 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1705298804.A.36F.html
※ 编辑: evephchen (114.24.14.245 台湾), 01/15/2024 14:19:13
1F：→ aksk1122: 床垫保固通常是保固弹簧而已，其它的部分通常是1年，所 01/15 14:47
2F：→ aksk1122: 以保固很多都是没意义的，因为1年的时间通常不会有什麽 01/15 14:47
3F：→ aksk1122: 损害，跟3C一样 保固1年，1年内根本不太会有耗损，所有 01/15 14:47
4F：→ aksk1122: 产业都一样不止是家具，提供给您参考。 01/15 14:47
5F：→ aksk1122: 另一种解读 如果床垫的表布或所谓的舒适层只能撑5年， 01/15 14:51
6F：→ aksk1122: 那弹簧保固20年就是噱头了，因为你使用不到10年就会更 01/15 14:51
7F：→ aksk1122: 换床垫了，这种噱头也出现在生活中的很多商品上。 01/15 14:51
8F：→ aksk1122: 前几天有乡民提到购买沙发时，销售人员说能坐30年，试想 01/15 14:56
9F：→ aksk1122: 能坐30年，那工厂不就要倒闭了吗？买了之後30年内不再 01/15 14:56
10F：→ aksk1122: 有消费行为……那产业如何进步？ 01/15 14:56
11F：推 victorpww8: 床的世界有推旧床换新床的折扣，我觉得这个方案比较 01/15 16:38
12F：→ victorpww8: 实际 01/15 16:38
13F：推 Garinkb: 我现在买便宜床舒适层大概不到半年就痕迹很明显了也打算 01/15 20:45
14F：→ Garinkb: 换掉了 01/15 20:45
15F：推 BignoZe: 号称保固十年 但保固的是不会坏的弹簧 01/16 10:14
16F：推 pttgogocat: 其实是很多人观念错误，是哪间床垫敢保固不腰酸背痛 01/19 00:14
17F：→ pttgogocat: 的，试问谁在保固感受的？全世界没有一间办得到。 01/19 00:14
18F：→ pttgogocat: 买一组30万的沙发，一台三百万的车，谁会保固坐起来 01/19 00:16
19F：→ pttgogocat: 不腰酸，开起来永远好开？要写白纸黑字的喔，不要说10 01/19 00:16
20F：→ pttgogocat: 年，连几个月都不会有人敢承诺.... 01/19 00:16
21F：→ pttgogocat: 业者都是依据标准保固损耗程度是否超乎异常，没人在保 01/19 00:19
22F：→ pttgogocat: 固感受，消费者自己也有有正确观念啦 01/19 00:19
23F：推 BignoZe: 悦梦敢阿 01/20 18:16
24F：→ BignoZe: 要教育顾客自己的的服务 产品先做好 01/20 18:17
25F：→ aksk1122: 敢什麽？ 01/20 18:25
26F：→ pttgogocat: 没人在保固感受，悦梦也不敢，甚至还写明要保固不腰 01/20 22:07
27F：→ pttgogocat: 酸请找别品牌买，这些都写的很清楚。 01/20 22:07
28F：→ pttgogocat: 但是老店要遇到BignoZe版友的状况一定会有，所以悦梦 01/20 22:41
29F：→ pttgogocat: 有一套自己的SOP协助处理啦，也会追踪进度，不会放着 01/20 22:41
30F：→ pttgogocat: 不管。 01/20 22:41
31F：推 BignoZe: 悦梦就是有保固体验 自己读一下他们的保固 01/21 15:47
32F：→ BignoZe: 你做不到不代表没人做得到 01/21 15:47
33F：→ BignoZe: 我床垫後来就是买老店德泰的 睡起来很舒适 不会腰酸 真的 01/21 15:49
34F：→ BignoZe: 把产品或是把服务做好 业者在那边匿名检讨顾客 敢不敢说 01/21 15:49
35F：→ BignoZe: 自己是哪一家？ 01/21 15:49
36F：→ pttgogocat: ........ 01/21 16:31
38F：→ BignoZe: 人家2018就开始了 01/22 12:33
40F：→ pttgogocat: 你也可以分享德泰是怎麽保固的，有没有保固不腰酸不背 01/22 14:29
41F：→ pttgogocat: 疼？ 01/22 14:29
42F：→ pttgogocat: 不要帮悦梦扩大解释，因为你不是悦梦 =.= 悦梦始终提 01/22 14:32
43F：→ pttgogocat: 倡的教育正确观念的重要，不是检讨消费者。 01/22 14:32
44F：→ pttgogocat: 悦梦会尽量给遇到状况的客户选择的弹性，不是在保固 01/22 14:36
45F：→ pttgogocat: 不腰酸背痛... 01/22 14:36
46F：推 BignoZe: 就是保证消费者体验 我觉得他这样写的很清楚很好 如果使 01/23 01:12
47F：→ BignoZe: 用这个消费者体验保固的话之後就不能买他们家产品 很合理 01/23 01:12
48F：→ BignoZe: 我早说了 对产品有信心或是服务做到位 德泰就是产品做到 01/23 01:13
49F：→ BignoZe: 位 骨科医生都推荐他们家的床 睡了就真的不会腰酸背痛 服 01/23 01:13
50F：→ BignoZe: 务到位就悦梦最清楚 01/23 01:13
51F：→ BignoZe: 悦梦官网写得很清楚 的确是在跟消费者说明白 避免产生认 01/23 01:17
52F：→ BignoZe: 知落差 但是人家就提供五年如果不满意就可以退费阿 退费 01/23 01:17
53F：→ BignoZe: 完之後不得再购买他们家产品因为她们家展品无法满足你的 01/23 01:17
54F：→ BignoZe: 需要 这样很合理 01/23 01:17
55F：推 dong1104: 悦梦的保固真的很清楚 01/23 19:07
56F：推 beergap: 是不是有人不知道推文有悦梦老板阿 01/25 11:49
57F：→ canlest: 有一种你谁啊乱公告的既视感XD 01/25 13:56
58F：推 BignoZe: 聊到一半有发现 这是两件事情 悦梦官网写1800日睡眠满意 01/26 03:36
59F：→ BignoZe: 条款 然後你现在跟我说没有一家可以保证消费者体验 满意 01/26 03:36
60F：→ BignoZe: 度不就是体验吗 01/26 03:36
61F：→ BignoZe: 消费者是以官网公布的资讯为主 不会因为某某乡民是老板就 01/26 03:37
62F：→ BignoZe: 转弯 01/26 03:37
63F：→ pttgogocat: 老实说，有提供退费的选择，不代表保固不腰酸的感受。 01/26 04:01
64F：→ pttgogocat: 换个角度说，正因为办不到保固感受，所以我希望沟通 01/26 04:01
65F：→ pttgogocat: 不来的消费者可以有选择别彼此为难。 01/26 04:01
66F：→ pttgogocat: 官网几乎都是我写的，我喜欢清楚明白讲清楚，你去门 01/26 04:03
67F：→ pttgogocat: 市也一定是问到和我一样的解释和说法。 01/26 04:03
68F：→ pttgogocat: 你买德泰很好，我只能说床垫是长期用品，当有一天你腰 01/26 04:03
69F：→ pttgogocat: 酸的时候，德泰会因此保固你的感受。 01/26 04:03
70F：→ pttgogocat: 悦梦正是因为办不到保固体验，也不想灰，所以才提供这 01/26 04:10
71F：→ pttgogocat: 种保证。例如要是遇到很坚持腰酸业者有保固责任的使 01/26 04:10
72F：→ pttgogocat: 用者，至少有一条路让彼此可以不用那麽针对这样而已。 01/26 04:10
73F：→ pttgogocat: 我不太喜欢放生装死，有缘结缘就好好散而已啦 01/26 04:10
74F：→ pttgogocat: 而且我用红字加粗体做附注解释原意不是保固感受很久了 01/26 04:54
75F：→ pttgogocat: ... 01/26 04:54
76F：推 djashin2002: 悦梦真没广告，老板被喷的很无奈又不好说的样子抄好 01/26 10:53
77F：→ djashin2002: 笑 01/26 10:53
78F：嘘 canlest: 楼上叶配帐号如果是来洗推文的 会害到人家喔 01/26 15:23
79F：推 homoptera: 超血泪,我真的很感恩我挑的厂商都会帮我组装好好的 02/07 20:04
80F：→ homoptera: 推错篇@@ 02/07 20:05