商品照片： https://reurl.cc/RyDpmx 订购的柜子　外观看起来是不错的 https://reurl.cc/Y0Q2bn 收货与拆箱　一层保鲜膜和瑕疵处 https://reurl.cc/QZDyo9 两个柜子拆膜前的主要瑕疵处　还好这是底面 https://reurl.cc/blxLoM 拆箱後的瑕疵处　不细看的话其实还行>< 先说结论： 1. 不考虑再和此间购买订制物品，一来目前需要的家具都差不多到位了， 二方面因为这次收到的商品并未包装妥善导致物品有瑕疵且期程过长， 询问老板处理方式，老板说可帮忙收回处理但运费要消费者自理，加上 其态度不适合让人二次恭维，故不考虑再次购买。另外因为不希望别人 再次遇到类似的事情，并希望能找出可能的更好的解决方法，故写此篇 心得分享给需要的人。 2. 有要买这家东西的人务必配合他们自家发车时间收货，并跟小编说商品 要四面八方包好好，记得是四面八方都要。 购买流程：(文长慎入@@;) 之前在虾皮买过此间贩售的订制木作商品，当时购买一个木箱子，盖子 有些微瑕疵，要调整角度才能完全盖上，但因不影响整体使用，故无特 别向店家反映或上网评价。 这次因需要一组符合特殊尺寸的柜子，虽然内心有个底可能会和前一次 一样有瑕疵，但想说上次也可能是单一事件，故找上同一间设计制作。 使用虾皮聊聊联络时，店家告知目前仅接受使用脸书帐号私讯下单，便 使用脸书messenger和店家小编讨论希望的商品尺寸、样貌以及价格。小 编回覆的速度与态度是不错的。在确认商品价格和台南送往北部的运费 700元可以接受之後，就下单并汇款给小编提供的帐号。小编告知预计9 到12个工作天出货。 时隔将近一个月时，发现都没有後续的消息，便主动询问小编商品进度， 小编告知约10天後可出货的日期。因买家无法配合该日收货，小编告知会 改为委外交由货运公司出货。因为觉得两者是一样的意思，都是运送，且 不需要另外加运费，便同意了。 预计收货日的前两日，货运公司来电询问当下可否收货，虽然提早了，但 刚好那天有人可收货，便同意了。收货人当下便发现柜底和照片显示的一 样有多处刮痕，询问货运公司人员，对方表示只需要签收并自行向店家反 映。签收後传讯息询问小编通常店家都会怎麽处理此种问题，小编请消费 者打给老板。 老板接电话後的第一句是：「所以你想怎样？」在解释因不熟悉处理流程 所以想询问的意向之後，老板提出前述结论提到过的运费自理，理由是消 费者当初应该要配合公司车班时间收货，委外运送货品本就有损伤风险， 加上中间经手人可能至少10多人，刮痕、凹陷处难以确认是否为公司自己 人所致，消费者应理解并应自己吸收。另，货运公司提早两天到，不符合 当初出货人和货运公司两方合约所订的日期，中间可能因快速运送导致不 合期待的结果，应由货运公司负责。告知老板商品损伤面的包装只有用一 层保鲜膜覆盖，包装上似乎也有可以改进的部分，老板回应包装是很困难 的部分，外行人难以理解... 讨论至此，大概知道老板的「意思」之後，就决定先不继续了。回过头拆 箱，确定只有底面有多处刮到和抽屉内一些不影响正常使用的小瑕疵後， 便将上述流程重点记下，并回传给小编确认无误。商品则考量下订到收货 已旷日废时，怕退给商家处理又要一番等待，且刮痕是在底面，不影响使 用时的外观，便决定保留不做後续来回处理了。 会写这麽细是因为店家老板在对话过程中，所提出的反驳几乎都是前面只 字片语里面的细节，感受到对方「在细节中讲究」的这份心，可能是像我 一样没有什麽经验的消费者会遗漏的部分 囧，所以在这边也细细的提出， 希望大家在购买此类商品时，要注意一定要提醒店家在包装上要每一面都 有处理好。此次的商品除了底面之外都有用木板或是纸箱拆下的纸片包好， 所以不太懂在有包装技术的能力下，为何还要留一面让人有机会伤害到XD 运送的选择也记得要配合店家的车班，不然任何受损都会变成消费者和货 运业者的问题@@; 如果委由货运业者代送，记得看到商品有问题不要和我 们一样傻傻的签收，请直接请货运业者退货。这个是店家老板教我的@@; (好像这样就不用另外寄送当退货?)(平常很少宅配，可能是我们耍笨了><) 另外也有致电给货运业者，对方表示此事应由店家负责，因包装不实致运 送人有高风险会导致商品损坏时，货运业者是可以向收货站提出黑名单， 未来在确定有包好的状况下才能收对方的货。这个是卖家也可以学到的事情喔！ 然後，就没有然後了。店家知道这条线没有要再进行後续的处置就也没说什麽了， 但我想消费者和店家应该都可以从这件事学到不少，然後避免下一次可能会让 双方揪心的事。至於商品本身的品质和设计就不在这次心得分享的范围内，有兴趣 的网友可以上露天拍卖、虾皮购物或脸书自行了解罗。 文长，谢谢辛苦阅读罗！^^; --

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