我原本家里就装电子锁，使用经验很好，四月时偶然看到台南新光西门店Yale开幕，就去 柜上了解，他们主推YMF40A及YDM7220，我买了前者。 https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg 第一次坏！ 购买後，我安排在5/26(四)安装，没想到两天後5/29(日)就故障，我当时正要出门上班， 门却关不起来....！且无论怎麽推，都无法将门靠到底，只能先请假跟公司的人说我家门 关不起来，临时不能上班…。 https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg 师傅来维修时，弄了很久才好，现场也证实完全是他们的产品瑕疵。但我仔细看，发现他 们的处理方式是【在门片上磨了一个斜面】，门锁才得以靠上。（为什麽需要在门锁上磨 斜面才能关上？除了不美观以外也让我对产品有更大的疑虑。） https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg 第二次坏！！ 「暂时」修好之後，我又发现我原本设定的指纹故障无法使用，於是师傅又再帮我维修 第三次坏！！！ 没想到，隔天指纹又无效了，只能按密码锁或开手机解锁。 我花了两万元购买门锁，是因为我认为这是一个房子最需要让人安心的地方，除了便利性 ，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安装三天後便连坏三次？？？这品质我真的黑 人问号？？？ 还是在出门上班的那一刻….，这之中形成的不安感及造成的损失，让人自然不可能再信 任该品牌， 我在查过消保法後，确认实体店购买七天内，如有重大瑕疵可要求退货，我也分别跟新光 客服确认过此规定，但耶鲁始终不肯让步。 楼管甚至跟我表示<<虽然新光规定是可以退，但品牌那边有自己的规定>>，当我问他，所 以新光是无法约束品牌行为吗？，他说：「某方面是。」，而客服那边也是再三强调，耶 鲁态度真的非常强硬… 最後我问他们，那我该怎麽办？客服及楼管皆建议我去找第三方 处理。（我反问新光，那新光是第几方，客服没有回答我XD） Yale柜姐在这段期间传这张我签过名的图，告知他们的规定就是无法退货，确实我在消费 时，真的从没有想过一个两万块的锁，装了三天就连坏三次，但名字签了无法退货也只能 自认倒霉。 https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg 我已按照新光指示跟消保官申诉了，没想到这辈子第一次申诉消保官竟然还是新光三越建 议我去的，总之，无论最後结果如何，这都是我有史以来最糟糕的消费经验。 我发文并不是想被摸头，当时一直和耶鲁再三强调，我至始至终都只是想要退货而已，没 有要任何赔偿。 主要是避免再有人因为耶鲁门锁而被迫无法出门，毕竟耶鲁在电子锁的价 位中也不低，考虑购买该牌的人请三思再三思， 也想跟版友分享，家电买起来都不少钱，以後如果到新光买，文件要看清楚，因为很有可 能一签名就放弃了自己的权益。 --

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