作者annlica (见えんけどおる)
看板LivingGoods
标题[心得] GAGU家俱购买经验分享
时间Thu Mar 31 19:30:17 2022
添购家具费用约12万
6尺床垫(硬)*1组、5尺冰山床垫&1组、餐椅*4张、椅凳*1张、沙发*1组、大茶几*1组
、餐桌*1组。
订购的产品基本上都没问题，唯独餐桌，我个人觉得有点落漆(台语)。
购买这些家俱前，有先跟杨梅厂-业务告知，有些产品瑕疵，我无法当下就发觉，
可能都是过几天後才发现，如果是本身商品瑕疵，贵司是否协助更换，业
务很明确说没问题的，
若确定是商品本身问题。
2/26 收到订购的家俱，开始陆续确认产品装况。
下图为餐桌组装後间隙大到很明显(见下图A及B)，我为了确
认是什麽原因，人趴到桌底看才发现，桌子四边有孔洞铣错位
置还用其他木材填补(见图C)，
未事先知会消费者此餐桌有此状况，虽然瑕疵是在桌底不
影响美观，但我的感受却是很差...
反应给售後服务，後续安排换货。
https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
https://i.imgur.com/6MvLwSD.jpg
https://i.imgur.com/ZdDE9pG.jpg
3/18 换一组新的同款餐桌，师傅组装好以後，我提
说我确认一下新的餐桌，当下有看到桌面疑似瑕疵缺陷
，目视可明确看出不一样(见图D)抱歉我不确定此状况
是否为正常现象，但第1组餐桌并无此问题。
https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg
同时我趴在桌底确认底部，发现几个问题(见图E及F
)，心里犹豫说要不要拒收，後来考量到店家已协助换1组
加上师傅、车趟...等开销...虽然对商品状况不满
意，但还是将心比心选择收下并将新买餐桌巾铺至桌面。
https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg
https://i.imgur.com/FBz6uJh.jpg
3/27 我在擦拭餐桌时，发现桌角一侧有撞伤轻微裂痕(
见图G及H)黄圈两处3/18自己未确认，但绿圈两处位置并未撞伤。
https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
https://i.imgur.com/QCJsHXh.jpg
反应给售服人员，希望用修补方式修缮，经师傅照片
研判是人为因素，掉漆部分..GAGU愿意提供一罐专用木质保养腊协助(我婉拒)......
沟通过程，我确定不是当天师傅们造成，能
感受到售服人员的积极处理，很明显是此餐桌制造端出
问题...细节我想GAGU杨梅厂LINE，应该都知道...
若版友後续添购GAGU家俱时，建议多加
留意商品外观缺陷及师傅於搬运过程不经意造成业主装潢损伤。
最後~期许GAGU品质能逐步改善，提倡
不杀价运动时，落实商品IQC管制及OQC管制，而不是空喊口号。
杨梅厂的售服人员及组装师傅处理事情态度是值得被赞许。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.76.60.169 (台湾)
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1F：→ ss7216tw: 这个没说是新品的话我会以为是NG出清或是展品== 03/31 19:37
2F：推 beergap: 如果买新品换到满意就对了，我最近买两张诗肯的餐椅，目 03/31 19:50
3F：→ beergap: 前换三趟了，GAGU要省QC的钱就让他们物流多花一点 03/31 19:50
4F：推 stacy18: 之前去GAGU看家具，真的不少桌椅柜子等品质都不怎麽样… 04/01 00:11
5F：推 liveinhome: GAGU的家俱很多都是大陆过来的，说真的品质不太好 04/01 00:52
6F：推 fillinch: 换进口好一点 04/01 01:16
7F：推 dreamdds: GAGU新品外观真的都是会有小瑕疵 04/01 08:02
8F：推 davi1231d: 拿大陆货挂个台湾自有工厂 好香 04/01 11:02
9F：推 jetaimcherry: 小老板什麽时候会出现呢？ 04/01 12:30
10F：推 DHC1115: 好烂，谢分享，这家原本有在看说 04/01 12:43
11F：推 bowaveradio: 靠行销拉上来，评价看来是行销过头了 04/01 13:09
12F：推 liwe5903: 谢分享，本来看床垫有点兴趣，看这品管实在不敢赌 04/01 15:50
13F：推 tayatiffany: 谢谢分享，坐等小老板出现 04/01 16:08
14F：推 rainrein: 好险当初没去这家买，看来是行销过度了 04/01 17:04
15F：推 zheng0692: li大 买床还是去床的世界那些老牌专卖店吧 04/01 18:04
16F：推 chen913: 感谢分享避雷!! 04/01 19:34
17F：→ frf2pujols17: 这家网路业配好多推荐 但仔细一查真实顾客评价大多 04/01 20:50
18F：→ frf2pujols17: 讲的很保守 04/01 20:50
19F：推 Virgo: 行销过头了 04/01 23:48
20F：推 MKIU: 我还以为是二手家俱 04/02 09:57
21F：推 eddy13: 觉得这样很糟的 04/02 10:22
22F：推 ethel617: 感谢分享 04/02 14:53
23F：推 BignoZe: 两个应该都算NG品 04/02 15:25
24F：推 yoysky: 很差的感觉，再换吧 04/02 17:19
25F：→ b85040312: GAGU 的贩售小姐话术很好，害我买了一颗不适合的枕头 04/02 18:14
26F：推 ken1123: 不是运送师傅的问题,他们的家具本来就是这样等级的东西阿 04/02 19:56
27F：→ appleye: 有看这版的不会选这家 04/02 21:20
28F：推 geniusw: 网路行销各凭本事 但抄袭AJ2的事情长存人心XD 04/02 23:45
29F：推 ddey: gagu 04/03 09:28
30F：→ ddey: 本身就这等级的 04/03 09:29
31F：推 kiff: 参观後感想是品牌行销真的花不少 价位跟品质非正比 04/03 10:18
32F：推 hohaiyanyan: 好惨... 04/03 11:44
33F：推 geniusw: 小老板又要来推一长串推文 很慎重看待客户反应 04/03 13:12
34F：→ geniusw: 内部开会 对相关人员做出惩处 另给该客户免费换到好 04/03 13:12
35F：推 sa074463: 猜小老板又要 SOP 推文 04/03 15:34
36F：推 davi1231d: 然後问小老板自有工厂的事 他又会说是秘密！蒐证中 04/03 19:07
38F：推 b85040312: 小老板真的搞笑，我上次把我枕头问题拿去问他 以为会处 04/03 23:19
39F：→ b85040312: 理 结果直接不读不回 04/03 23:19
40F：嘘 ZINk: 靠广告没用，先把东西做好吧 04/03 23:32
41F：嘘 eng27: 之前买椅子，还坐到钉子（刺穿座椅位置），不敢坐想退还只 04/04 09:09
42F：→ eng27: 能换货，现在新椅子被冷冻在储物间 04/04 09:09
43F：推 breezefeelin: 之前有看到ytr推荐，外型是蛮好看的，希望品质也加 04/04 10:34
44F：→ breezefeelin: 油～ 04/04 10:34
45F：推 snow30288: 这家应该是没有那麽多钱找人业配啦… 04/04 19:26
46F：→ snow30288: 抱歉回错篇 04/04 19:26
47F：推 DHC1115: 结果不出来喔＝＝ 04/06 12:21
48F：推 yuchi0978: 好加在地看了这篇 04/06 21:31
49F：推 Moneybank: 这家认知是对岸货，现场看过一次，就是一分钱 一分货 04/08 07:10
50F：→ Moneybank: ，没CP值 04/08 07:10