1. ? 为什麽买福乐添 我不喜欢被床反弹的感觉， 而且想降低床的干扰性， 因此选择记忆眠床垫。 记忆眠＋台北可以试睡＋无条件退货，就只剩下福乐添了。 其实也是抛砖引玉， 希望引来记忆棉床垫讨论人气， 以後消费才有更多选择啦。 2. ? 怀疑我探查情报的0800电话客服 我想知道福乐添同一型号的床垫有几种硬度， 官方FB号称有9种硬度， 不知道是指同一型号有9种硬度， 还是各型号各硬度排列组合後有9种，所以询问电话客服。 客服在下午的上班时段没人接， 下午才回CALL我。 我：「请问同一型号，例如同样是A3床垫，分成几种硬度呢？」 客服：「我推荐你买A2 Zone或是总裁A4，巴拉巴拉…」 （答非所问） 我只好又重述了一次问题。 客服：「每个人习惯的软硬不一样喔，建议您可以去试躺」。 （再次答非所问） 不是啊，假设你们店里同样A3有硬度1-9，那店里肯定摆不下那麽多展示床，如果我睡了 硬度3还可以接受就买了，事後发现硬度4更适合我，我再申请换货不是更浪费贵公司的资 源吗！ 我只好换个方式问。 我：「请问你们对不同硬度的床垫如何命名？例如硬度1-9之类的，总不能我跟店员说， 我要试躺『A3软款』、『A3微软款』、『A3小软款』、『A3超软款』吧？」 客服：「我觉得你是同业要来调查我们的」。 （声音超臭） ......我大傻眼。 3. ? 有个性的二位店员 去了店里好几次，每次印象都不好。 (1) ? 店员A。 我：「请问这张床的型号是…」 店员A：「刚刚不是说过了吗！」 好嘛，问了重复的问题是我错，但有需要这样没耐性吗QQ 你店里床旁放立牌我就不用问了啊。 (2) ? 店员B 店员B先介（ㄏㄨㄚˋ）绍（ㄕㄨˋ）了一遍， 什麽「美国Nasa」、「感温棉」、「包覆款」和「支撑款」之类。 接着我发问：「那请问软的那款…」 店员B：「要说『包覆款』。」 不是欸， 你老板规定你销售用词要注意我完全理解。 但包覆款就是软的那款， 连你们电话客服都说是不同硬度， 你不让我问完就打断， 纠正客人的用词？？？ 我：「那你们的记忆棉在温度低的时候…」 店员B：「我们是『感温棉』。」 记忆棉本来就会随温度改变硬度， Google: memory foam temp 就知道了。 如果你有卖不受温度影响的记忆棉， 那算你厉害， 但你明明就是全店都是记忆棉， 不准我说是怎样！！！ 我：「好的，感温棉。」 （无力争论） 4. ? 价格 虽然福乐添号称不二价， 但在实体店面购买可以讨论赠品。 我是懒得协商的人， 觉得这点很讨厌， 爬文後参考买过的前辈， 送毛巾+比照网购120天退货。 另外要求赠品从5件组换成稍早以前的7件组。 注意5件组和7件组是不同的东西， 不见得越多件就越好。 5. ? 拉链断掉 一开始我买的是硬款（偏不叫它支撑款）， 睡一段时间後因不习惯换货为软款， 不得不说换货很方便， LINE店长後物流直接到府收件。 但是内附床套的拉链， 竟然一碰就断掉了… ….崩╰(〒皿〒)╯溃 我脑海浮现一段旋律： 「你的拉链那麽脆~ 一碰就会碎~ 经不起一点风吹~」 （这麽老的歌谁听过啊） 爬文後发现不是个案， 事後LINE店长帮我换了一个新床套， 但我怀疑这材料在特定情况容易脆化， 很怕它过一段时间又断。 6. ? 漏送货 为了避免退换货被刁难， 赠品和加购的枕头， 我都没有碰。 睡了几天确定不再退换床垫後， 终於开始拆赠品。 有1颗大靠垫靠在床边还算有用， 其他3颗迷你枕看来看去， 还真不知怎麽用， 我想请问有人知道它的用途吗， 还是真的就是占空间？ 把赠品拆完後发现.. 说好的送毛巾和加购的枕头， 都 没 有 寄 过 来。 再次….崩╰(〒皿〒)╯溃 老实说如果只是没送毛巾， 我就懒得去要了， 但是枕头是我自费购买的耶， 这漏寄说不过去吧！ 我只好再次LINE店长求救， LINE到自己都不好意思， 但也不是我愿意的啊QQ 7. ? 揭开福乐添的神秘面纱 虽然购买过程一再崩溃， 但我觉得床本身满好睡的， 要不然我也不会试了10几家床垫， 最後买福乐添。 120天试睡、 店面试躺、 抗干扰低过敏非螨食（记忆棉特性）、 这个价位已经没有对手了。 刚送来的时候有味道， 但我觉得很香（？） 就像我也觉得新书很香。 我决定把福乐添的规格传承下去： 床垫型号分为A2(20cm)、A2 plus(20cm分3段)、A3(25cm)、A4(25cm分9段) 数字越大越贵。 同一型号分3个硬度：T1、T2、T3， 数字越大越硬。 福乐添目前主打有分段硬度的A2 plus和A4， 分段硬度是头脚对称的， 例如分三段的A2 plus是中间段偏硬、头脚段偏软。 我猜是推分段为了跟其他品牌有区隔， 但每个人的睡姿和身形都不一样， 除非可以客制化硬度分区， 不然我是没有被打动到啦。 A3款在官网找不到入口连结， 如需线上购买要自己输入网址： https://flotemp.com/products/original-a3-mattress 另外官网的硬度推荐规则是， T1适合65kg以下爱侧睡的人 T2适合65kg以上爱仰睡的人 T3适合习惯阿骂硬床的人 （没啦我自己乱说的） 我觉得用重量来分不太精准， 因为180cm/65kg的人下沉幅度可能还比150cm/55kg更小。 另外福乐添最软都比丹普最硬更硬， 不需要因为记忆棉就故意选硬。 所有床垫都可以加价(约5000-7000元)升级冰凉款。 至於床垫外的产品型号， 大家不要太认真， 例如「P4经典浪型枕」和「P4夜宁侧睡枕」， 不一样的东西为什麽型号都P4…？ 我不知道， 店员也不知道， 可能没有人知道…… 大概是这样… 本篇非业配， 但欢迎厂商找我业配（？） --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.20.47.62 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1638243502.A.3B6.html 请g大分享，感谢 要跟店员卢才有 T1 ※ 编辑: jumbotest (211.20.47.62 台湾), 12/01/2021 10:26:09 ※ 编辑: jumbotest (211.20.47.62 台湾), 01/19/2022 16:29:04