作者loveazuresky (:))
看板LivingGoods
标题[心得] 完全不推荐momo/特力屋/好好生活 买源氏木语
时间Wed Jul 7 14:06:15 2021
6/25在momo下单源氏木语家具，到今天7/5尚未得到任何配送联系和通知
打电话去客服4次，都是同样答案： 会帮你联系尽快排单，大型家具要等7-14天
罐头式的一直重复回覆，完全没有在解决问题
问他们说有现货的话，如果能帮我马上出货，我重新下订
把这单有加安装的先退掉，但客服也不知道重新下定没安装的是否会尽快出货
听说他们出货是中部一趟车，所以我们中部就都一直排不到，要一直等
客服会说这不是官方讯息，他不能回应对或错。
如果我在淘宝6/25下订，承担寄过来的过程可能会摔坏的风险，现在已经到货了
momo上面写有现货，实际是不知道何时发货，台湾的货运有这麽差？
疫情关系如果店家有困难，我也会多体谅，至少也要联系一下，不是直接无声无息
客服只会表达他们只能联系尽快排单，出货不是他们管理的
那我跟你买干嘛？
在momo跟好好生活(特力屋)买源氏物语真的要有心理准备会遇到这样
客服只会不停跳针罐头回应
到底什麽时候预计要出货，这样不能回覆？
还反问我，你到现在都还没接到配送通知吗？
在momo上买其他家具或电器，店家都很积极的联系和出货，没货需要等待的也会联系告知
很多都是隔天就到了，如果出货有困难也可以告知一下，让别人可以安排其他事项
不是直接不联系。
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後续处理：
momo订单显示的电话是0800086889
今天是我第4次打去客服电话0800086889(这支是特力屋好好生活的电话喔)
我从来没有打给momo过，因为momo打不进去
看到推文的分享，表示好好生活有货，但是故意不排单给momo下单的客户or排在後面
在我要求之下，客服说今天或明天一定会要派送师傅回电
今天下午六点多，配送师傅也联系我了，配送师傅也没有送不完的问题
师傅说周四可以帮我送喔，周五也行喔，本来我跟他说周四但临时有事更改
九点又打一通问他有没有别的时间，他说周五比较不方便，周六满了，周日可以帮我送喔
（配送时间超弹性喔，而且很热忱）
所以根本是好好生活没有排单，如果想利用momo这个电商宣传自己品牌
但却在有现货有师傅的状态下故意不排单给momo客
Livinggoods版有好好生活的业务，还私下告知，新竹属於中部，两周才能排到一次车
送师傅表示只要有空他们都会送，没有什麽要等两周这件事
如果我今天没打再这通电话，是不是就继续被动等待....。
事实就是：
特力屋好好生活简直烂透了，明明有现货，有师傅，就是不排在momo下订的单
如果客服告知我去好好生活买就能马上出货，那我就会取消momo订单
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.224.15 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1625637977.A.641.html
※ 编辑: loveazuresky (42.73.224.15 台湾), 07/07/2021 14:10:23
1F：推 z30521: 他们台中的工班就外包给家福，我台中朋友最近买也有遇到 07/07 14:35
2F：→ z30521: 问题，好像是疫情部分司机宁愿休假不做，还有接IKEA订单爆 07/07 14:35
3F：→ z30521: 量送不完吧。约配送时间都是师傅在约，估计是处理不完 07/07 14:35
从下面推文得知，有现货也有师傅，就是先送好好生活买的
momo下单的客户故意不排单
4F：推 huanchen2: 最近也有买hoi的家俱，分享一下心得。我直接在门市购买 07/07 17:03
5F：→ huanchen2: （高雄民族店），後来要追加商品发现momo有货，想说在m 07/07 17:03
6F：→ huanchen2: omo购买，发现配送流程不一样。在门市购买，会有他们 07/07 17:03
7F：→ huanchen2: 客服帮忙确认时间，但momo购买是要购买人自己跟师父确 07/07 17:03
8F：→ huanchen2: 认时间，光这个流程我就觉得我宁可在门市买，至少不用 07/07 17:03
9F：→ huanchen2: 我自己负责联络配送时程...。而且门市特价跟momo价格一 07/07 17:03
10F：→ huanchen2: 样，也可以给专属帐号汇款，确认完毕以後就出货，其实 07/07 17:04
11F：→ huanchen2: 跟网购也差不多XD蛮推荐的 07/07 17:04
momo下单也是有电话告知说，会有配送人员打电话来跟我约时间，要我注意来电
不是要自己打电话约时间喔，是好好生活完全都没有打给我约时间
我才打了4次特力屋客服，每次都拿要等7-14天搪塞我
现在14天快过去了，都还没联系，我才爆气
12F：推 strawmei: 上周也是在momo买了hoi的家俱，大概等一周出货，收到货 07/07 18:06
13F：→ strawmei: 後却缺了零件 07/07 18:06
14F：推 strawmei: momo客服电话打两次才打进去，告知会请厂商补寄，过了一 07/07 18:09
15F：→ strawmei: 两天我还是用订单的问问再跟他确认一次补寄的时间 07/07 18:09
16F：→ strawmei: 结果补寄也要等一周 希望下周能顺利收到... 07/07 18:09
17F：→ strawmei: 缺零件无法直接跟出货厂商联系，还是得透过momo处理， 07/07 18:11
18F：→ strawmei: 所以有问题整个处理时间就会拉满长的 07/07 18:11
momo订单上面的客服电话，网路一查，就是特力屋的客服电话，并非momo的客服
但特力屋的客服每次都回覆我，他们会再联系厂商帮我排单
搞得好像好好生活跟特力屋没关系一样
我本来想说乾脆退货momo，直接跟特力屋买，但发现momo给的联络电话就是特力屋
才会继续等待....
19F：推 chrisdddd: 门市买约定好的时间前几天还会打来再次确认，当天也在 07/07 18:33
20F：→ chrisdddd: 时间内到，门市人员还说组装超简单，不要花钱请师傅组 07/07 18:33
21F：→ chrisdddd: 。 07/07 18:33
22F：推 JWILL: 我记得这家都是45-60天出货 07/07 19:15
23F：→ xcvbn9527: 之前去看感觉都是中国进口，好险没买 07/07 19:31
24F：推 tonglie: 6/25你下单淘宝现在不会到喔 海运14天以上 07/07 20:01
我最近下单源氏木语的东西，一周就到了喔
26F：推 skyhome: 海运不用14天阿 之前一个礼拜就到了 07/07 23:17
27F：推 strawmei: 我事先有先打过特力屋客服电话，结果特力屋说他们无法处 07/08 08:07
28F：→ strawmei: 理，一定要我打momo，最後是拨0800的momo客服，跟原po得 07/08 08:07
29F：→ strawmei: 到的答覆不同好奇怪 07/08 08:07
谢谢分享，也让大家知道好好生活有多烂
下次我真的直接跟源氏木语购买就好，第一次在momo买东西是我要去追厂商的
通常都是厂商积极联系，要赶快出货给我，怎麽会有这种无声无息
要打4次客服，很生气，对方才要联系出货...。
※ 编辑: loveazuresky (114.137.23.76 台湾), 07/08/2021 08:39:28
30F：推 jumpakira: 淘宝源氏客服不错 出货也快 海运大约7-10天 07/08 12:29
31F：推 WiserWilly: 可以去非好店版写 07/08 14:11
32F：推 QQ5566: 我也在看淘宝 ,习惯自己找集货 07/09 01:42
33F：推 SUZIKU: 源氏木语有能力的话推荐直接淘宝买 单价起码便宜5k以上 07/09 11:39
34F：推 p806155: 淘宝买原木家具赞赞 07/09 12:45
35F：推 elvira808: 最近装潢想买源氏的餐桌却担心，所以先买床头柜试水温 07/09 14:12
36F：→ elvira808: ，6/17付款走私人海快7/6到货，有先跟卖家说要寄台湾， 07/09 14:12
37F：→ elvira808: 所以他们包装的非常仔细，拆箱超痛苦的，整体还不错， 07/09 14:12
39F：→ visaorz: 帮原PO 拍拍 07/09 21:28
40F：推 catnadia: 之前跟特力屋买源氏木语也等超久最後退掉，直接去新竹 07/11 00:25
41F：→ catnadia: 实体家具店购买四天後到货，价格也不会太贵 07/11 00:25
42F：推 abc93940000: 源氏自己买淘宝+1 07/13 03:07
43F：推 easytryxp: 源氏淘宝自己买+1，他们的包装真的很用心，拆好久 07/15 14:59
44F：推 NinikoFan: 好好生活特价的时候跟淘宝没差很多 07/21 21:04
45F：推 kiki17311: 但好好生活真的很好逛 07/23 17:15