作者angelghini (......)
看板LivingGoods
标题[MUJI] 超过期限不给换货
时间Tue Sep 22 02:25:17 2020
（更新）
接到总公司客服的来电
请我携带相关购买证明
衣服保持全新完整
到柜上做更换尺寸的服务
很高兴无印良品
有体会顾客的心里
这样的服务品质
让我对该品牌还是有一定信心
可以安心消费
只是更换尺寸
虽然超过期限但只差3天
该样商品也是正价商品
是还在店面正常贩卖的东西
并非过季或是下架货品
我要求通融更换尺寸
我不觉得这是什麽多恶劣的奥客行为
这个是很多店家都做的到的
我本人也是服务业
真正的奥客远比这个夸张多了
再来当下被拒绝
店长也是客气的告诉我
他的系统权限不够
所以请我致电总公司
不然他本人是非常愿意帮我更换的
甚至略有暗示的告诉我
除非是商品有瑕疵
他可以立马更换给我
但我觉得一件衣服而已
没有必要做这些小动作
所以我还是寻求正常管道
希望公司可以帮我更换
该公司也不是随便消费者说什麽就照做的
它们有去查明我的消费纪录
的确我当天所购买的衣服都是M号
甚至包含一模一样的同款商品我也买M号
所以他们可以判断s号这件衣服
可能真的是误拿了之类的...
讲这麽多主要也是告诉大家
不要有仿效心态
破例更换也是要有合理的理由的
以上～～事情有圆满结束就好
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此文纯粹抱怨
请勿太多批判
首先我弄错监赏期时间
的确是我的疏忽
没注意到它只有10日
所以我拿回去换货的时间已经超过3天了
我当天购买了10几件衣服
全部都是M号
但不知道为何其中夹着一件S号
回家我也没发现
而是每天陆陆续续从袋子里面拿出来穿
直到某一天才发现这件事情的
因此我拿回店里处理
本来打算退货的
因为已经有买一件一样的M号
但因为超过时间想说不要为难店员
那更换尺寸就好
起码让我可以穿吧
结果他们规定超级强硬的
说什麽也不肯给我换
明明架上还一堆M号
虽然说是规矩
但有必要那麽不近人情吗？
我不是买1件
而是买了10几件
其中1件尺寸弄错
甚至是谁弄错的我都不晓得
没有马上发现
也是因为数量较多
慢慢穿才知道弄错的
不然我也不会超过时间才拿去换货
我今天也是换尺寸而已
也不是退货
有需要刁难成这样
别家百货客人弄丢条项链都可以赔一条
我只是要换个尺寸至於吗？？
很难想像客户服务良好的店家
在这个环节上居然如此一板一眼
实在让我很难接受...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.44.115.138 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1600712719.A.D65.html
※ 编辑: angelghini (114.44.115.138 台湾), 09/22/2020 02:34:06
※ 编辑: angelghini (114.44.115.138 台湾), 09/22/2020 02:47:29
1F：嘘 leo2656sos: 你的问题09/22 07:43
2F：→ leo2656sos: 到底谁在刁难？你才让人难接受吧！09/22 07:44
3F：嘘 tccorch: 此文纯粹抱怨 请勿太多批判09/22 07:50
4F：嘘 leo2656sos: 你都不晓得是谁拿错的，你确定不是你自己拿的吗？结09/22 07:52
5F：→ leo2656sos: 帐都不用注意吗？回家都不用尽快检查吗？店家规定是09/22 07:52
6F：→ leo2656sos: 用来打破的吗？你自己都漠视自己的监赏期了，凭什麽09/22 07:52
7F：→ leo2656sos: 店家一定要让你换？员工按规定做事何错之有？超过期09/22 07:52
8F：→ leo2656sos: 限自知理亏你不会自己拿去转卖？敢发文也太好意思了09/22 07:52
9F：→ leo2656sos: 吧？还有，我们不会过多批判店家，但是会批判你。09/22 07:52
10F：嘘 andysher: 奥客就是说你这种人，店家不是欠你，还有脸来抱怨还不09/22 07:52
11F：→ andysher: 给批判喔？09/22 07:52
12F：→ leo2656sos: 最後，你知道实体购买其实是不用提供监赏期的吗？MUJ09/22 07:57
13F：→ leo2656sos: I都给你十天了还抱怨。像你这样的「购物者」，就算给09/22 07:57
14F：→ leo2656sos: 你30天一样不够用。09/22 07:57
15F：嘘 Aaron22: 实体门市有监赏期？！09/22 09:01
16F：嘘 bighang: 奇文共赏09/22 09:27
17F：嘘 Underline: 就超过规定的时间了是在抱怨什麽啦09/22 09:32
18F：嘘 ddoll288: 贴文还怕被批判,奇文09/22 09:58
19F：嘘 chocopoodle: 文盲还是理盲？ 白纸黑字写清楚规则09/22 10:06
20F：嘘 seiko000: 依据消费者保护法的规定，消费者在实体店面购 物，除非 09/22 10:20
21F：→ seiko000: 与店家有特别约定退换货的权利，否则 消费者是无法主张09/22 10:20
22F：→ seiko000: 七天无条件解约退货权的喔！ 小叮咛： 购物前，请确实09/22 10:20
23F：→ seiko000: 检视商品并衡量实际需求，避免冲动购物造成後悔。09/22 10:20
24F：嘘 you878787: 你可以以後不要去无印都去那家百货买09/22 10:50
25F：嘘 wattlin: 你这行为就是欠批评啊！还有脸抱怨...啧啧09/22 11:26
26F：嘘 misspandora: 身边没有朋友可以听你抱怨？09/22 11:56
27F：嘘 tieneun: 怕批判还发文？09/22 12:06
28F：嘘 shakila1226: 以後去好市多买衣服吧XD09/22 12:32
29F：嘘 carolsean294: 奥客还这麽大声出来讲话 哈哈哈09/22 12:49
30F：嘘 Necuta: 就超过监赏期了有什麽问题？09/22 12:49
31F：→ carolsean294: 这不叫一板一眼，如果人人都要钻漏洞那何必订规则？09/22 12:50
32F：嘘 Allenk: 你拿错 你过期限 都是你的错然後你要无印负责 笑死谁09/22 13:09
33F：嘘 raul12: 奇文共赏09/22 13:26
34F：嘘 con18: 你好扯09/22 13:46
35F：嘘 petitebabe: 你就奥客09/22 13:46
36F：嘘 Rosherd: 你这样不行啦09/22 14:24
37F：嘘 Vip520: 哈哈09/22 15:02
38F：嘘 tenorlan: 自己不注意怪谁？09/22 15:05
39F：嘘 dimandpnpn: 你当店员你给退？09/22 15:24
40F：嘘 jerret: 傻眼…09/22 16:35
41F：嘘 Softrella: 重点是还贴错版不怪你怪谁XDDD09/22 17:23
42F：嘘 ZuraJiaNai: 看到都是嘘我就放心了 09/22 19:48
43F：嘘 f19801019: 看到留言我就放心了09/22 19:53
44F：嘘 clap: 喔09/22 21:20
45F：嘘 lvnps: 很难接受自己是奥客齁！加油你还有机会改过09/22 21:57
46F：嘘 dino51: 蛤？09/22 22:39
47F：→ breezefeelin: 把不合穿的衣服卖掉或送亲友当个人情吧！不要为难店09/23 00:20
48F：→ breezefeelin: 员了，实体店给退换货已经很好了，超过期限不好多要09/23 00:20
49F：→ breezefeelin: 求什麽吧09/23 00:20
50F：嘘 talkdiary: 诚心建议人情萨必死不要当作理所当然，陋习还敢抱怨09/23 01:42
51F：嘘 chenyoyo: 做服务业的我一定要嘘爆你！！！09/23 02:33
52F：嘘 z889z: 完全没有病识感..09/23 09:17
53F：嘘 t19990517: 就你的问题啊...09/23 10:39
54F：嘘 zzzzzzzzzzzx: 是在大声什麽09/23 11:10
55F：嘘 gshungho: 那你就学项链那个骂店员就给你换了，还要我教啊09/23 12:44
※ 编辑: angelghini (114.44.115.138 台湾), 09/23/2020 16:20:56
56F：嘘 maggiekiki: 还敢说你也做服务业...不就最爱爲难同行？？ 09/23 16:59
就因为我是同行，所以才更有同理心，在店面有库存的情况之下，更换尺寸真的不是什麽
难事，对於我和公司都没有任何损失，给客人方便，不需要得理不饶人吧！
57F：→ hanghking: 真的很令人无言 给你方便 你还认真以为是权利 09/23 17:15
58F：嘘 leo2656sos: 呵呵，会吵的有糖吃。 09/23 17:21
我并没有吵，只有单纯的跟客服叙述我发生的事情，剩下的交由它们判断，如果我的要求
真的很不合理，想必该公司也不会答应的
※ 编辑: angelghini (101.15.216.152 台湾), 09/23/2020 18:06:10
59F：→ leo2656sos: 你真的很自我中心耶。同理心不是这样用的。 09/23 20:05
60F：嘘 andysher: 看起来一开始店家就没刁难你，不知道你一开始蓄意带风 09/23 20:45
61F：→ andysher: 向有什麽目的？还是因为店家不乖乖听你这个奥客的无理 09/23 20:45
62F：→ andysher: 要求所以才扭曲事实呢 09/23 20:45
63F：嘘 vvvv8255: 看到推文我就放心了 09/23 21:24
64F：→ lvnps: 奥客都会卢到店家答应不会觉得自己不合理啊 09/23 21:33
65F：→ lvnps: 自己做服务业难道不知道只是不跟你吵而已吗 09/23 21:34
66F：→ lvnps: 哪里是认同这种行为了？ 09/23 21:34
67F：嘘 conceal: 一板一眼变客气又暗示.. 09/23 21:54
68F：嘘 wattlin: 完全无病识感（叹）这个没救了... 09/23 23:02
69F：嘘 s16g2w13y: 你就是奥客 09/23 23:04
70F：嘘 theanswer9: 同业果然最奥 09/23 23:12
71F：推 eileen01515: 奥客永远不会觉得自己奥 09/23 23:44
72F：→ eileen01515: 不小心推到,补嘘 09/23 23:45
73F：嘘 eileen01515: 没嘘到,再嘘一次 09/23 23:47
74F：嘘 HoOLi: 神串留名 09/24 01:22
75F：→ misspandora: 你可以去争取，但真的不用上网dan 09/24 08:41
76F：嘘 tieneun: 帮无印QQ 09/24 11:18
77F：嘘 wst86042: 服务业最讨厌听到奥客讲「我也是做服务业」 09/24 12:22
78F：嘘 g013990: 不是反串？ 09/24 14:48
79F：嘘 piu18: 规则就是规则，纵使你心里觉得不是什麽奥客行为，自己一开 09/24 19:11
80F：→ piu18: 始收到没检查清楚是你自己的问题！还贴文抱怨然後最後还是 09/24 19:11
81F：→ piu18: 得到你要的结果，自己是服务业然後呢？就是每个人都觉得自 09/24 19:11
82F：→ piu18: 己行为不奥客才会有永不止息的奥客产生！ 09/24 19:11
83F：→ piu18: 同理心不是拿来这样用的 09/24 19:12
84F：嘘 Recipe: 送你 09/25 09:34
85F：嘘 firefoxriko: 我觉得後面补充说客人项链不见陪一条才屌吧… 09/25 21:40
86F：嘘 ffcc55: 很少嘘人...你这实在是奥客行为... 09/26 00:34
87F：嘘 dahliashin: ........................ 09/27 01:52
88F：→ may8010: 哪家百货通丢一条可以赔一条的？谁知你小尺寸是不是要送 09/27 19:17
89F：→ may8010: 人 09/27 19:17
90F：嘘 maggiekiki: 给你方便当随便，人家已经给10天期限了、过了就硬凹， 09/30 13:08
91F：→ maggiekiki: 还说对他们没有损失？听你的这段__话难道不用时间？ 09/30 13:08
92F：嘘 amberly: 奥到我不知道该说什麽好... 10/01 00:32
93F：嘘 Ectel: 奥客好像都不知道自己是奥客 10/02 11:24
94F：→ ych1022: 不删文吗.... 10/05 02:37
95F：嘘 tortoise: 奥客。还想讨拍 10/11 11:34
96F：嘘 timetrave1er: 奥客还说得好像自己有道理一样 10/14 20:24
97F：嘘 verema: 台湾雕 10/17 23:50
98F：嘘 NuclearSnake: 别间项链不见赔一条？觉得棒？什麽烂例子？ 10/26 19:53
99F：嘘 leofann: 奇文共赏 11/03 10:54