不知道这位大大最後有没有下订 以下是小弟的经验: https://i.imgur.com/i0fRFpY.png 因为最近搬新家，需要采购客厅茶几 看了很多家具行跟网路店家，刚好这时候在FB上跳出这家的广告影片 款式和颜色跟家里装潢比较合，所以才想说网路上订 只是没想到至今还没收到货，大概有以下几点实在让人不太能接受 1. 订单很不正式 如截图，从头到尾的订单证明票据，就只有一张 LINE 的截图 小弟在科技业工作，任何采购采买，都要有 PR/PO 红单/白单 订购资讯，采购规格等... 即便一般家具行或网路订购项目，都会寄送 E-mail 做订单确认 而且都会有线上系统让顾客确认订单 但是这家从头到尾，就只是叫顾客用 FB 或 LINE 询问跟汇款 这感觉实在很不踏实，如果问我为什麽这样还会会款下订? 因为原本(天真的)以为，下订後，会收到像一般店家寄送 E-mail 之类的订购确认单，没想到只收到一张截图 而且，产品规格，竟然要顾客看着影片後截图 完全没有一个网站型录的地方可以下载参考 (还是现在社会都流行这种订单确认模式? 我想一般公司行号采买东西应该都无法接受) 2. 送货时程过久也不明确 收到订单的当下，发现竟然要等两个月，当下就有点想退货了 但是刚好家里装潢 Delay，所以想说时间没那麽紧迫，就先这样 没想到到要送货的前一周，打电话询问，一直得不到一个正面的回覆 打电话给订单上的联络人，第一时间都是叫顾客丢LINE问 表明上班时间无法使用网路後，说会帮我查完回覆 然後就没再收到任何通知电话或讯息，又要再打一次电话 或者下班丢LINE讯息询问，当下也还不一定有人回覆(下班时间)，隔天再重复一次循环 期间，也跟联络人员说过了，订单上送货时间後隔天，就会需要用到桌子 但是联络人员也只说会帮忙确认送货时间 就这样拖到订单上的倒数第二天，才跟我说要另外加五到七天 还说订单上 "配送" 的意思是 "配送上车" 不是配送到府... (这点我很想问一般人，到底是不是我中文理解程度不好? "配送"上定的时间，究竟是指? 送上车? 送达地点? ) 3. 回应顾客问题，只想应付 质问送货期无法确认的问题的时候，一直问是不是要退货，可以退款 让人感觉就是无法处里顾客要求，只想用退货退款来规避问题 小弟任职的产业 如果是一般产品线厂商供货合约，无法如期供货导致客户损失，是要赔钱的 可惜这点，一般网路店家消费没什麽合约限制，也无法请他们赔款 为了他们 Delay，小弟周末只好临时再去卖场买点简单家具应急 如果能早点通知确认货件无法准时到达 顾客才有时间应急或变更原本排好的时间计画 4. 时程一再延迟 原本是想这礼拜终於能拿到桌子，等拿到桌子再看看要不要 PO 文 结果早上醒来就收到讯息，再度 Delay 那就代表之前跟我说的时间，都是应付了事 实在很难想像，台湾就这麽大，有什麽东西可以送三个月才到府? 原本在实体家具店问差不多的款式，只差三四百块，订做只要两周就好 只是刚好看在这款颜色符合家里装潢配色才没有退掉 没想到，已经延迟了两次，还要再延迟一次 而且没有官方网站，只有FB上的粉丝团有一篇留言 https://i.imgur.com/aQGTZHq.png 看起来应该是收到不少顾客抱怨，但是在FB上也都看不到其他顾客的留言 ========================================== 以上一点经验分享，给有考虑的买家: 1. 你如果能很安心接受不正式，简单的订购单据的话 2. 你要买的东西，很不急，很有耐心等三个月 3. 你时间很多，工作时间可以畅所网路使用 再想想要不要买!!! ※ 引述《KDTW5566 (kd)》之铭言： : 有人买过影迷的周边时尚的这款茶几吗？ : https://i.imgur.com/SrQCNJx.jpg : https://i.imgur.com/zeQzush.jpg : https://i.imgur.com/2P5XrFT.jpg --

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