作者inthenchen ( )
看板LivingGoods
标题Re: [心得] 走走家俱之心很累...
时间Tue Sep 3 14:44:24 2019
※ 引述《Induction (菖蒲花)》之铭言：
: 我的理解是
: 1. 原PO收到了瑕疵品
: 2. 但是为了完成开箱影片还是组装上去了
: 3. 联系客服後表达可以只换三片但是想保留瑕疵品木板受拒
: 4. 所以就把全部都寄回去了
: 5. 第一次收到的维修品（应该是良品吧）认为有瑕疵，不满意，更不满意其他的无瑕疵
: 板材没有被更换。
: 6. 第二次收到的维修品仍然不满意
: 7. 不沟通了发文公审。
一般消费者选择购买产品，通常考量点：
1.价格
2.产品品质
3.物流速度/客服/保固
此次事件中，走走家具总共出货了三次
第一次(官方回答这是木节不是瑕疵)
https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第二次，见原原po的图，点进去更多图
https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd
第三次，见原原po的图，点进去更多图
https://imgur.com/gallery/nxIMl0L
然後原原po就上来发文了
发文的结果
换来的是走走家具的
1.法律说明
2.爆料原原po想留瑕疵品但没留成功的行为
然後
就没有然後了？？？
目前，没有看到走走家具
想要继续处理第三次出货商品的"态度"
( 或是有想处理，可能我没注意，请指正 )
而
第三次送货的产品
等於就是走走家具的 "最终出货品质"
( 按照目前事件的处理状况来看，如有其他进展请指正 )
注意
此产品官网订价15900
且需要收货 "三次"
才能换到原原po图片中的产品
这样的出货品质管理
我只能说，"大家心中自有公评"
如果是我看到这篇文章
早就去联络原原po：
1.如Induction板友所说，整包收一收，退钱换删文
或
2.让主管亲自带新品上门拜访道歉，收回旧品
( 一个产品竟然要出货三次，确实是出货方的问题吧？ )
并直接协助现场安装好，并与原原po 当面确认
与原原po拍照，营造大合解场面
再上PTT发文 ( 照片会把原原po脸马赛克 )
并强烈声明：
走走会重新审视强化物流过程
绝不让客户权益有损失
这样反而能新刷一波新客户好感声量
不过呢
走走，最後选择的处理方法是：
1.重新说明走走家具的退换货规则
2.爆料原原po想留瑕疵品的行为
3.口头声明说要改进物流与包装，但无具体作为
( 至少现在还没看到走走有想处理原原po第三次的货？有错请指正 )
这样的处理方式，真的太让我佩服了！
我相信这种 "依法行政" 的态度
绝对可以重新建立客户信任的唷^^
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.157.51 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1567493069.A.018.html
1F：推 yuyusee: 依照你的逻辑。当我买一只iPhone,如果产品有瑕疵，我用一 09/03 14:47
2F：→ yuyusee: 段时间後要求退回换新品，然後苹果换了几次後就要来跟我 09/03 14:47
3F：→ yuyusee: 登门抱歉，要不然我就昭告天下用你这样的行为诋毁店家对 09/03 14:47
4F：→ yuyusee: 吧？好恐怖喔你！ 09/03 14:47
5F：嘘 lostbook: 笑死人,真的一堆毛,什麽3次,就换货2次的东西在那算出货 09/03 14:53
6F：→ lostbook: 3次,会要换货就是认为物品有问题,所以只要换货不就一定 09/03 14:54
7F：→ lostbook: 是"出货""2"次起跳,玩什麽数字游戏,硬变个3加强效果阿? 09/03 14:55
8F：→ inthenchen: 1.拿手机比家具有点奇怪。你何不看看ikea规则？ 09/03 14:55
9F：→ inthenchen: 2.厂商出货了瑕疵品，换到好应该是厂商基本义务吧？ 09/03 14:55
10F：→ lostbook: 然後你在那边没有"然後"?也是笑了,卖家不是一开始就有要 09/03 14:55
11F：→ lostbook: 换货了,而且说真的到最後来的我就已经觉得那痕迹吹毛求 09/03 14:56
12F：→ lostbook: 疵了,你不满意就乾脆最後一次也别组了直接退一退 09/03 14:57
13F：→ inthenchen: 3.换货二次还这样，竟然有消费者护航？大开眼界...... 09/03 14:57
14F：→ lostbook: 但要退货的话说穿了打从一开始就先检查完没问题再组装 09/03 14:57
15F：→ inthenchen: 4.走走不给退 09/03 14:57
16F：→ lostbook: 如果是原po这种样子,上街买东西记得都带放大镜吧 09/03 14:58
17F：→ lostbook: 如果我是卖家遇到这种客人真的觉得恐怖 09/03 14:58
18F：→ lostbook: 反正每个人标准不同,我是也没跟这间买过东西,只是单看论 09/03 14:59
19F：→ lostbook: 述和照片发表心得,基本上如果4.5个人以上都跟1个人意见 09/03 15:00
20F：→ lostbook: 不同,那你就看看到底是哪边比较有问题吧 09/03 15:00
21F：→ inthenchen: 大家只看照片时候的推文是这样耶？ 09/03 15:03
23F：嘘 lostbook: 真的笑死人,就标准单方面说词来诱导言论也敢再贴出来 09/03 15:06
24F：→ lostbook: 卖家回文後是不是有些立场就改了?因为原原po没完全叙述 09/03 15:06
25F：→ lostbook: 完整情况嘛,就说自己有利的嘛,所以听单方面说词根本不准 09/03 15:06
26F：嘘 yuyusee: 拿IKEA来比较的逻辑不也笑死？我是照你不合逻辑的想法来 09/03 15:09
27F：→ yuyusee: 譬喻，怎你就不认同了？你怎不说生活工场？只针对你论述 09/03 15:09
28F：→ yuyusee: 站得住脚的说词在攻击？有事吗你？ 09/03 15:09
29F：→ lostbook: 说穿了本来事情很简单,就在组装前先检查,有问题就退换货 09/03 15:17
30F：→ lostbook: 基本上都能退货,如果还没组的话你换第2次後要退货应该还 09/03 15:18
31F：→ lostbook: 行,我朋友之前在一般家具店就是这样,就是换第2次後在组 09/03 15:18
32F：→ lostbook: 前检查发现物品不符他预期,所以就跟卖家说不换了要退,因 09/03 15:18
33F：→ lostbook: 为都还没组装起来,卖家也很乾脆就给退了,今天你原原po 09/03 15:19
34F：→ lostbook: 自己吃饱太闲,有时间录影组装情况,没时间组装前先检查 09/03 15:19
35F：→ lostbook: 自己习惯不好要怪谁?组装起来後除非结构有问题,不然物品 09/03 15:20
36F：→ lostbook: 的刮痕什麽的谁知道是不是在组装过程中产生的? 09/03 15:20
37F：→ inthenchen: 二位一直攻击我，也改变不了走走目前已出货的品质阿， 09/03 15:21
38F：→ inthenchen: 加油好吗？^^ 09/03 15:21
39F：→ inthenchen: 如果觉得攻击我，就可以帮走走这个品牌加分，恩，我只 09/03 15:21
40F：→ inthenchen: 能说保重罗～^^ 09/03 15:21
41F：→ lostbook: 自己走出规则外然後讨不到自己想要的就上来讨拍黑一下人 09/03 15:22
42F：→ lostbook: 没人要帮走走加分阿,我又没跟他买过东西,是要帮你这个人 09/03 15:23
43F：→ lostbook: 减分阿,别人喝汤你在喊烧然後又吹毛求疵的样子让人心累 09/03 15:24
44F：嘘 yuyusee: 大家推文这样很正常，就是个经验分享，不买单的人自然不 09/03 15:25
45F：→ yuyusee: 会买单，甚至有个说有不好经验的，店家也一直在联系本人 09/03 15:25
46F：→ inthenchen: 原来要求厂商出货一个正常的新品=吹毛求疵，受教了 09/03 15:25
47F：→ yuyusee: 要服务客人，结果这个人也是消失，我才怀疑是不是你自导 09/03 15:25
48F：→ yuyusee: 自演，然後整件事里面，言论最偏激的也就 只。 有。你。 09/03 15:25
49F：→ yuyusee: 这不需我多说了 09/03 15:25
50F：→ lostbook: 告诉你啦,照你最後那个标准,我表哥之前在诗肯柚木买的书 09/03 15:29
51F：→ inthenchen: 喔？现在品管打不动，换要打我就是原原po了阿？^^加油 09/03 15:29
52F：→ lostbook: 架和床边几那上面的痕迹还有黑色logo印不均匀的情况也可 09/03 15:29
53F：→ lostbook: 以拿去喊着要退换货乱吵一番了啦 09/03 15:30
54F：嘘 yuyusee: 再要求更换商品之前，消费者要遵守先不使用商品为原则再 09/03 15:30
55F：→ yuyusee: 来进行协调不是最基本，你是什麽神逻辑？更何况人家拿规 09/03 15:30
56F：→ yuyusee: 则出来说明有什麽问题？并且也协助处理了。所以只要客人 09/03 15:31
57F：→ yuyusee: 使用了要求换，店家就要马上答应这样？我也受教了，奥客 09/03 15:31
58F：→ yuyusee: 思维无极限 09/03 15:31
59F：→ inthenchen: 反正走走觉得第三次出货品质很ok阿，你们在急什麽呢？ 09/03 15:31
60F：→ inthenchen: 原原po也放弃更换家具，po图上来给大家欣赏，而走走也 09/03 15:33
61F：→ inthenchen: 说明清楚了，不是皆大欢喜吗？^^ 09/03 15:33
62F：推 yuyusee: 怪了，是你在急什麽？急着发文引起注意这样？ 09/03 15:34
63F：→ inthenchen: 原来我连发文的自由都没有阿？^^ 09/03 15:35
64F：嘘 yuyusee: 现在的主轴不是你这篇文章的论述断章取义，不是你该说清 09/03 15:37
65F：→ yuyusee: 楚吗^^?双方都没特别讲什麽，但就你在引论是非不是吗^^ 09/03 15:37
66F：嘘 yuyusee: 大家都有发言自由唷，但同样的，认为您言论逻辑有问题的 09/03 15:47
67F：→ yuyusee: 还是会发表己见 09/03 15:47
68F：→ inthenchen: 说清楚什麽？？？不是我卖的，也不是我买的欸，难道我 09/03 15:47
69F：→ inthenchen: 还要负责？(惊 09/03 15:47
70F：嘘 yuyusee: 那就对了，那你用什麽论点在攻击人家断章取义的？我有很 09/03 16:21
71F：→ yuyusee: 惊没想到还有这种喊烫的人讲的话比当事者还要多，很难不 09/03 16:21
72F：→ yuyusee: 让人家联想你的阴谋，好恐怖哦！家住海边吗？ 09/03 16:21
73F：推 gothic1103: 呃...也是不用帮走走揣摩吧(不要来乱)～原po想留瑕疵 09/03 16:34
74F：→ gothic1103: 也是事实，你的说法好像是走走故意陷害原po，公开全 09/03 16:34
75F：→ gothic1103: 部的对话是让关注的人了解事情原委，这动机并没有刻意 09/03 16:34
76F：→ gothic1103: 偏袒哪一方呀？也没有只截取对自己有利的部分，怎麽被 09/03 16:34
77F：→ gothic1103: 这样误解呢～问号 09/03 16:34
78F：→ inthenchen: 什麽断章取义？黑人问号。现在y板友只是想吵架吗？^^ 09/03 16:40
79F：→ inthenchen: 都有同行发言了，恩......。 09/03 16:41
81F：→ lostbook: 楼上那个我看她几篇文章的推文倒有点像来间接宣传的 09/03 16:49
82F：嘘 yuyusee: 我跟你有什麽好吵的@@，没想到见解不同就要被你当作吵架 09/03 16:49
83F：→ yuyusee: ，您真是奇葩，同行出来陈述我觉得很ok阿！但我觉得有问 09/03 16:49
84F：→ yuyusee: 题的是你唷，说你断章取义是指你对某些论点刻意强调与攻 09/03 16:49
85F：→ yuyusee: 击，还是你又想打太极的避重就轻呢？^^ 09/03 16:49
86F：→ lostbook: 但她有些文章底下说的是真知识没错,但就你贴那篇我就认 09/03 16:50
87F：→ lostbook: 充其量就是个业务小姐而已,实木家俱你运送前在出厂时能 09/03 16:50
88F：→ inthenchen: 其实我还是不懂你在说什麽？这篇到底哪里恶意攻击阿？ 09/03 16:51
89F：→ lostbook: 保证无任何刮痕我会觉得很有勇气,连贴木皮都难免有的会 09/03 16:52
90F：推 yuyusee: 更何况人家陈述是说明搬运公司这边的论点，被你拿来讲成 09/03 16:53
91F：→ yuyusee: 店家的问题，这不是两件事吗？嗯？把你跟你有利的言论混 09/03 16:53
92F：→ yuyusee: 为一谈，见解不同的就说成两件事情，嗯哼？这就是我认为 09/03 16:53
93F：→ yuyusee: 不妥的地方唷！明眼人一看就知道罗！ 09/03 16:53
94F：→ lostbook: 有痕迹了,反正每人心中自有一把尺,你有你的观点,我有我 09/03 16:53
95F：→ lostbook: 的想法,你也可以跟那位Debby大买来用放大镜看看阿 09/03 16:54
96F：→ inthenchen: 你还是没说我这篇哪里有问题阿？难道走走没出瑕疵品？ 09/03 16:54
97F：→ lostbook: 看那个Debby大说得那麽肯定,建议原po你可以跟她买看看 09/03 16:55
98F：嘘 yuyusee: 对整件事讲了落落场长的评论，然後说看不懂？我也是醉了^ 09/03 16:56
99F：→ yuyusee: ^既然不懂，我也不懂你在这边讲这些无意义的话用意是干 09/03 16:56
100F：→ yuyusee: 嘛？ 09/03 16:56
101F：→ inthenchen: 这不是走走第一次换来的新品？ 09/03 16:56
103F：→ inthenchen: 这不是走走第二次换来的新品？ 09/03 16:57
105F：→ inthenchen: 这不是一开始收到的木材？ 09/03 16:58
107F：嘘 yuyusee: 瑕疵品有呀，然後呢？店家没有服务吗？还是以你的逻辑就 09/03 16:59
108F：→ yuyusee: 是要服务到客户至上，无限换货呢？没换到最满意就是店家 09/03 16:59
109F：→ yuyusee: 问题这样？然而客人使用了才要求换货这点缺当作没看见唷 09/03 16:59
110F：→ yuyusee: ？整件事情你摆明就是压着店家打，觉得价钱怎样就应该怎 09/03 16:59
111F：→ yuyusee: 样的逻辑，不是吗？怎麽反过来问我呢^^ 09/03 16:59
112F：→ inthenchen: 消费者的行为，与，走走的品管，是二件独立事件，可能 09/03 17:01
113F：→ inthenchen: y板友真的不能理解吧？^^ 09/03 17:01
114F：→ inthenchen: 你就算把原原po骂到不行，也没办法改变消费者对走走家 09/03 17:05
115F：→ inthenchen: 具出货品质的看法阿？ 09/03 17:05
116F：嘘 yuyusee: 所以我说罗，跟你论述的有利，你就混为一谈，不利的就说 09/03 17:06
117F：→ yuyusee: 两件事请，就是这样罗（摊手，品管不好，店家不也发文针 09/03 17:06
118F：→ yuyusee: 对该项说未来会加强，还是你觉得品管有问题就要人家关门 09/03 17:06
119F：→ yuyusee: 大吉呢？嗯哼^^？ 09/03 17:06
120F：→ inthenchen: 你应该没有看文章吧？文章我就说了处理办法了阿？ 09/03 17:07
121F：推 yuyusee: 不是的唷，我只针对「你」的言论偏激给予评论，我并不会 09/03 17:08
122F：→ yuyusee: 针对原原po的行为做跟你一样批评的动作唷^^ 09/03 17:08
123F：→ inthenchen: 还有你一直气，真的不会帮走走加分啦…大家又不是笨蛋 09/03 17:10
124F：→ inthenchen: 一般人花钱，是要解决问题，满足需求，而不是花钱帮自 09/03 17:10
125F：→ inthenchen: 己增加麻烦的...... 09/03 17:10
126F：嘘 yuyusee: 疑？我没气呀XD呵呵，倒是你一直批评也不会帮走走减分， 09/03 17:20
127F：→ yuyusee: 大家也是有眼睛，一看就知道谁的评论有盲点罗^^ 09/03 17:20
128F：→ inthenchen: 我可没批评，只是拿图片说明，就有人气到不行，怕^^ 09/03 17:23
129F：嘘 yuyusee: 没有批评唷？那这是什麽？好恐怖的霸凌唷 09/03 17:26
131F：嘘 yuyusee: 怪了，老实说我真不觉得一个家俱几万有什麽问题，倒是你 09/03 17:29
132F：→ yuyusee: 的论点摆明了就是觉得贵然後就开始论战不是？母汤哦！不 09/03 17:29
133F：→ yuyusee: 同商品都有他们的消费族群，你不消费也不需要刻意批评唷^ 09/03 17:29
134F：→ yuyusee: ^ 09/03 17:29
135F：→ Nars: 楼上你误会了 依照他的说法 这叫*好心提醒* XD 09/03 17:29
136F：→ inthenchen: 我不是说走走很了不起吗？看不懂中文？^^ 09/03 17:31
137F：嘘 yuyusee: 真的很好心耶，事隔多日，一直在这边提醒大家XD，很难让 09/03 17:32
138F：→ yuyusee: 人家不联想他想毁谤店家的决心到底是为了什麽？更何况她 09/03 17:32
139F：→ yuyusee: 又不是消费者哈哈 09/03 17:32
140F：嘘 yuyusee: 一段文字的霸凌有很多种方式，您也不需要生气呢，我只是 09/03 17:34
141F：→ yuyusee: 把您之前讲过的来让你知道这论述就是一种，至於是不是， 09/03 17:34
142F：→ yuyusee: 公道自在人心，我想从这几天也没什麽人跟着你的论点走就 09/03 17:34
143F：→ yuyusee: 知道了，倒是蛮多人中立的的评论各个看法，我觉得很棒呢^ 09/03 17:34
144F：→ yuyusee: ^ 09/03 17:34
为了感谢您帮我嘘爆
我再帮忙大家复习一下
原原po发的的照片
这是走走家具的出货三次的品质唷^^
官网订价15900的产品
一开始收到的木材 (官方回答这是木节不是瑕疵)
https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第一次换来的新品
https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd
第二次换来的新品
https://imgur.com/gallery/nxIMl0L
很不错的品质呢~~
祝走走生意兴隆罗^^
※ 编辑: inthenchen (123.194.157.51 台湾), 09/03/2019 17:39:05
145F：嘘 yuyusee: 奥客思维无极限呢，还是一句关心您，偏激的言论还是要调 09/03 17:43
146F：→ yuyusee: 整哦！不然你的言论也不会有什麽人认同呢，有时候要给意 09/03 17:43
147F：→ yuyusee: 见还是要学习如何中立的表达双方的优缺，懂吗？自己要加 09/03 17:43
148F：→ yuyusee: 油学习成长，才会有人认同你！ 09/03 17:43
149F：嘘 seanshih: 你要不要乾脆推荐大家你建议的厂商？ 09/03 17:45
150F：嘘 yuyusee: 等等过几天来个厂商推荐文XD 09/03 17:47
151F：→ inthenchen: 我很推荐ikea喔^^适合我这种恐怖奥客 09/03 17:51
152F：推 yuyusee: IKEA的用料有时还是不敢恭维，但确实周边cp值高就是了， 09/03 18:02
153F：→ yuyusee: 期待I大发一篇IKEA开箱文嘿！ 09/03 18:02
154F：→ yuyusee: 改天如果我买了IKEA商品出问题，再拜托I大帮忙抨击论述罗 09/03 18:03
155F：→ yuyusee: ！^^ 09/03 18:03
156F：→ seanshih: 诚挚希望如果有瑕疵，可以旧的不要退回去，麻烦I大惹～ 09/03 18:05
157F：嘘 samug: 狂跳针真是让人开眼界了 09/03 18:34
158F：→ syu017: 其实连结点开有更多图片，对於商品要求高的人应该会在意吧 09/03 19:03
159F：→ syu017: ！ 09/03 19:03
160F：→ inthenchen: 可能没人点开相本看吧？呵呵。第一张照片点阅5000。 09/03 19:06
161F：→ inthenchen: 二，三都是相本，点阅才200多。 09/03 19:06
164F：嘘 samug: 看过罗～不用一直贴啦！^_^ 09/03 19:23
165F：嘘 ZxoF: 别跳针了好吗 09/03 19:45
166F：嘘 yuyusee: 欧对了，提醒一下I大，Ikea最新规定：「若无使用痕迹， 09/03 19:51
167F：→ yuyusee: 商品於365天内可退换货，若有使用痕迹则不得退换货」唷 09/03 19:51
168F：嘘 seanshih: 真的是撩不到位 很乾 09/03 22:59
169F：→ inthenchen: 哇，现在ikea竟然退换货时间拉长到一年了喔？真是太久 09/03 23:40
170F：→ inthenchen: 没去了 09/03 23:40
171F：嘘 yuyusee: 讲了这麽多原来从头到尾你都在不清楚的状态下评论这些事 09/04 00:08
172F：→ yuyusee: 情，呵呵我也是醉了，多做点功课再论述好吗？我还在等看 09/04 00:08
173F：→ yuyusee: 你推荐厂商捏，讲这麽多... 09/04 00:08
174F：→ inthenchen: 现在是没办法反驳文章内容，变成只能影射我是厂商代表 09/04 00:14
175F：→ inthenchen: 了喔？^^ 09/04 00:14
176F：→ inthenchen: 一下影射我是原原po，一下说是厂商代表？这样子，真的 09/04 00:14
177F：→ inthenchen: 有办法帮走走的出货品管增加印象分数喔？^^ 09/04 00:14
178F：→ inthenchen: 加油唷^^ 09/04 00:14
179F：→ inthenchen: 我真心推荐ikea喔^^ 09/04 00:14
180F：嘘 samug: 真不知道你在纠结什麽？请问到底有什麽产品的良率可以100% 09/04 00:31
181F：→ samug: ？请问业者有不让消费者更换吗？一直跳针跳针跳针～ 09/04 00:31
182F：推 yuyusee: 从一开始就有这论点，你直到现在才知道呀^^？不过也让大 09/04 00:34
183F：→ yuyusee: 家了解到奥客无极限，使用过的商品有瑕疵就可以要求更换 09/04 00:34
184F：→ yuyusee: 到新品的无厘头，小弟不敢恭维，欧...对了，前面提及的IK 09/04 00:34
185F：→ yuyusee: EA，店家也早就在文章中论述罗！是你自己都没在看吧哈哈 09/04 00:34
建议大家去google搜寻走走广告
可以看到这个
http://i.imgur.com/g5GB7QM.jpg
"高品质实木家具"
不过呢，根据同行的发言
http://i.imgur.com/on2o96x.jpg
这个 "走走高架" 产品呢
应该是 "夹板"
恩，比较贵的夹板
再根据走走的官方回覆呢
我们就可以了解到
这张图片，应该就是 "夹板" 的 "木节" 了
https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
原来，夹板也是有木节的!!!!
真的跟走走家具学习了好多呢^^
※ 编辑: inthenchen (123.194.157.51 台湾), 09/04/2019 00:56:23
188F：嘘 yuyusee: 你的文章已经一堆人反驳了，我何必多此一举呢^^我只针对 09/04 00:41
189F：→ yuyusee: 您以往偏激的言论进行论述，还是你也没有其他可说的，一 09/04 00:41
190F：→ yuyusee: 直跳针跳针跳针这样，实在好笑呢！ 09/04 00:41
191F：嘘 yuyusee: 建议你呀，多做点功课，只在字面上来做批评，是没有意义 09/04 00:43
192F：→ yuyusee: 的，如果你是专家，那就以专业的角度来进行论说，大家都 09/04 00:43
193F：→ yuyusee: 会听你讲的，阿如果只是喊喊口号套套人气，以偏概全的话 09/04 00:43
194F：→ yuyusee: ，就真的没什麽梗罗！ 09/04 00:43
195F：→ inthenchen: 其实只有某几个同样的人啦^^ 我是不痛不痒的呵呵 09/04 00:58
196F：→ Debbying: l大特别指名我是? 我说如果确实一开始收到刮伤就这麽严 09/04 09:19
197F：→ Debbying: 重，那真的店家应该要改进，新品的确不能出那样的品质给 09/04 09:20
198F：→ Debbying: 客户。再来，很多人说走走有说这是搬运公司的问题，我之 09/04 09:21
199F：→ Debbying: 前没说白，就法律层面来说，客人是跟走走有契约，跟搬运 09/04 09:21
200F：→ Debbying: 公司毫无关系，所以就算搬运公司弄坏，那也还是走走要负 09/04 09:22
201F：→ Debbying: 责，法律关系很清楚，这是两码子事。我只针对刮伤这边表 09/04 09:22
202F：→ Debbying: 达我身为业内人的看法，其他我不予置评，不代表我赞同全 09/04 09:23
203F：→ Debbying: 部事主的行为，l大对我有什麽误会吗? 09/04 09:23
204F：→ inthenchen: 没有误会，我觉得你的发言算满中立的，所以借用了，不 09/04 09:58
205F：→ inthenchen: 好意思^^ 09/04 09:58
206F：嘘 yuyusee: 要借用也要说明清楚吧，整个断章取义来自圆其说到人家跳 09/04 11:10
207F：→ yuyusee: 出来再次解释，会不会笑死人？整个没头没尾的发散是想表 09/04 11:10
208F：→ yuyusee: 达什麽，无奈呀无奈^^ 09/04 11:10
209F：→ Debbying: 我不是在说i大，我是问l大，我不想介入你们的争吵，但关 09/04 11:11
210F：→ Debbying: 於刮伤这件事，很抱歉，我们是小工厂，很小，所以可能比 09/04 11:12
211F：→ Debbying: 较好管理，所以这类的瑕疵问题不多，有遇到也都能比较快 09/04 11:12
212F：→ Debbying: 帮客人处理。i大说我只是想宣传，我也不否认我希望更多 09/04 11:14
213F：→ Debbying: 人知道我们的产品。其实在有关同行的文章里面到底要不要 09/04 11:14
214F：→ Debbying: 发言对我来说也是很难抉择，因为有些人就会认为是在攻击 09/04 11:15
215F：→ Debbying: 我尽量单纯就家具知识及事实方面去陈述，就是不想被人误 09/04 11:15
216F：→ Debbying: 会。有些同行会避免，但我之前自己也是消费者，加上可能 09/04 11:17
217F：→ Debbying: 我个性比较鸡婆一点，会忍不住想说一下家具知识，如果有 09/04 11:19
218F：→ Debbying: 人误会，在此澄清一下我没有别的意思，谢谢。 09/04 11:19
219F：→ Debbying: 另外我补充一下严重刮伤这件事，师傅的处理方式是必须磨 09/04 11:20
220F：→ Debbying: 掉原本的漆全部重喷漆，所以其实蛮费工很麻烦，谢谢。 09/04 11:21
221F：→ inthenchen: 谢谢Debbying的分享 09/04 11:32
222F：→ inthenchen: 注明一下，说D大是宣传的是lostbook，不是我 09/04 11:34
223F：推 javaj: 如果问我的话，我会把桦木夹具归类到实木材料，实务上物理 09/04 12:03
224F：→ javaj: 上加强，变型度降低，还保留木纹而不是人造塑胶皮；市面上 09/04 12:03
225F：→ javaj: 的实木家具除了桌面大板外，也都实木去拼板制成，我之前的 09/04 12:03
226F：→ javaj: 推文用意并不是着重在＂实木＂这个用词 09/04 12:03
227F：推 javaj: 我想表达的是自然材料的瑕疵不可避免，双方的认知要沟通好 09/04 12:06
228F：→ javaj: ，我只是不太明白都愿意换货了为什麽後续这麽多问题 09/04 12:06
229F：→ inthenchen: 就我查询的结果： 09/04 12:10
230F：→ inthenchen: 拼板可以算 "实木家具"，但 "实木夹板" 不算实木家具 09/04 12:10
231F：→ inthenchen: 。 09/04 12:10
232F：→ inthenchen: "实木夹板"，还是夹板，只是夹板中比较好的夹板，如果 09/04 12:10
233F：→ inthenchen: 标榜为实木家具，其实有误导之嫌。 09/04 12:10
236F：嘘 yuyusee: 哇！真的耶！！快点去告店家诈欺之嫌！不过我觉得主轴还 09/04 12:28
237F：→ yuyusee: 是别发散了，现在不跳针改转战别的话题了吗？ 09/04 12:28
238F：→ inthenchen: 我的主轴一直都是： "走走家具" 这个品牌，是否还能说 09/04 12:32
239F：→ inthenchen: 服消费者阿？ 09/04 12:32
240F：→ inthenchen: 又不是指单一事件谁对谁错，你还是没办法看懂我在写什 09/04 12:32
241F：→ inthenchen: 麽呢？ 09/04 12:32
242F：嘘 yuyusee: 一下品管一下品牌一下跳针，这里论点有盲点就换下一个评 09/04 12:36
243F：→ yuyusee: 论，另一个论点讲到最後又穷途末路然後又跳别的，你搞得 09/04 12:36
244F：→ yuyusee: 大家好乱呀~但我很简单，就只针对你提出的论点从别的角 09/04 12:36
245F：→ yuyusee: 度来进行论述，你还是没发现自己的盲点 09/04 12:36
246F：→ inthenchen: 你应该没看我原文最後一句话吧？傻眼。 09/04 12:38
247F：→ inthenchen: 可能你只看走走的文章吧？还可以知道走走客服过程，真 09/04 12:39
248F：→ inthenchen: 的很厉害呢！ 09/04 12:39
250F：嘘 yuyusee: 除了抨击店家，然後将我尽可能的与店家做关联之外，这些 09/04 13:16
251F：→ yuyusee: 对我来说都无感^^，反倒是不容质疑的您言论反反覆覆，继 09/04 13:16
252F：→ yuyusee: 续发散的来覆盖先前的盲点呢，疑，原原po说换新品，一开 09/04 13:16
253F：→ yuyusee: 始原原po论点不是以不浪费文主进行只更换三片吗？然後商 09/04 13:16
254F：→ yuyusee: 品给人家用了以後，虽然店家承蒙说要更换新品，但当商品 09/04 13:16
255F：→ yuyusee: 退回以後，经过店家分析，只针对有问题的三片做更换，这 09/04 13:16
256F：→ yuyusee: 边我认为店家疏失没跟客户沟通好导致误会，但你怎麽知道 09/04 13:16
257F：→ yuyusee: 走走後来说不给换？疑好怪唷？！ 09/04 13:16
259F：嘘 yuyusee: 单独看了文章你也可以知道原原po和店家之间後续处理结果 09/04 13:25
260F：→ yuyusee: ，以及店家品管多麽有问题，我疑惑了^^原来只要「一个」 09/04 13:25
261F：→ yuyusee: 商品的个案有问题，就可以代表整间公司有问题，先从品质 09/04 13:25
262F：→ yuyusee: 讲到品管再来品牌，大概只有i大这种神逻辑有办法故事下去 09/04 13:25
263F：→ yuyusee: ，我除了佩服，大概感到欣慰与同情^^ 09/04 13:25
264F：推 yoysky: 推一下，只是原原po是不是都没回应了，也可以停止讨论了 09/04 13:51
265F：嘘 gamemamy: 只想知道原原po是哪个部落客如此操作呵呵 09/05 06:59
266F：推 lynxcaracal: 帮忙推一个 09/20 14:14
267F：嘘 hahahayayaya: 可怜啊 12/12 23:01