作者digforapples ((^-^))
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标题[心得] 宜得利 购买家俱不快经验
时间Sun Jul 7 20:11:20 2019
最近要搬家所以买了一些家具，但是经验都满惨的，浮上来抱怨一下。
文章很长而且负能量强，不喜欢这类文章的话建议跳过。
因为担心甲醛问题所以尽可能买全实木，原本想买日光原木，结果询问之後
说要等两个月，本来以为非客制款顶多一个月就可以到货，只好放弃。
後来找到一家叫柏妮俬的松木衣柜，虽然价格很便宜，但是在别人的问与答看到客服说是
全实木，就安心地买了。结果收到货之後发现只有前板是实木（还很多碎屑跟空洞），其
他都是合板，做工很差又很臭，马上请货运回来搬走了。
最惨的是搬运人员未经同意借用厕所还在洗手台留下阴毛。
【以上是前情提要】
经历这个事件後觉得还是宜得利比较安心，以前在日本买过的经验都还不错，原本已经在
宜得利订购了餐桌椅、床架和整理柜，又赶快再订了一个衣柜。
没想到更惨。
【家具发霉】
餐桌椅、床架、整理柜在同一天送来，前两个品质都不错，但是其中最贵的整理柜的抽屉
严重发霉，因为搬运人员赶着要走所以只大概检查了一下，又有其他事情要处理，过了一
阵子才检查发现抽屉面板背後有大片发霉。
这个整理柜虽然使用合板，但是要价一万，信任宜得利的品质才买的，结果又臭又发霉。
可能是因为在宜得利产品中偏高价所以卖不出去，在仓库里放到发霉了吧。
【客服效率极差】
打电话跟客服反应，客服先问搬运人员难道没要我检查，然後叫我寄照片到客服信箱，我
寄了照片，在信里留下联络电话，并表示要退货。
等了一个小时没有回电所以又打过去，是另外一位客服接的，询问之後说没收到信，重新
整理好几次都没有，我说那我再寄一次，对方才说收到。
然後就开始说要安排换货，我说我要退货，因为换了还是可能发霉，对方说会好好检查。
那为什麽不一开始就好好检查？
我坚持要退货，对方说要整个订单退掉，然後再重新订购不需退货的商品，所以要再支付
一次费用，而且要等他们十天之後来收退货之後才可以办理退款，但是之後又改口说可以
部份退货。（後来我实际要退的时候发现没办法部份退）
我越想越不对劲，决定把衣柜的订单取消，因为也是使用合板而且价格上万，跟整理柜一
样发霉的机率应该不低於87%。
打去客服说另一笔订单要退掉，对方说晚点会请负责人员打来，然後就没有然後了。
等了两个小时都没回电，下午五点再打去只有语音说已经过了勤务时间。
隔天早上十点半打去还是语音表示非勤务时间，下午一点半再打去总算有人接，说晚点一
定会回电，结果等到两点多还是没电话。
打去问他们的「晚点」到底是多久，听到对方问同事刚刚有人说要回电吗，没人承认。
我已经气到想骂脏话，说整理柜的味道让我头痛，请他们尽早收走，对方说他不知道配送
安排状况，15分钟内会请负责人员回电。
这次总算等到回电，对方说不能提早，嫌臭的话可以放公寓走道（管委会当然不会准）
我为了一个发霉的大型垃圾跟好几个客服讲过电话，从头到尾没人道歉。
【勤务时间】
宜得利配送中心的勤务时间难以捉摸，官网也没写。
周日14:26有宜得利未接来电，14:55打回去，对方表示14:30就下班了。
周一14:24又有未接来电，发现的时候已经超过14:30，所以没回电。
不知道为什麽都要挑下班前才打来。
周二整天没有电话，周三约了配送时间，没多久又订了别的东西，打电话问能否两笔订单
同一天配送，对方说系统只开到14点，要我等隔天13~14点间的电话。
後来又有第三笔订单，对方周二打来（上周二整天没人打来，我还以为他们休周二），说
周三没上班（但是我上次周三接到电话？？？）。
【感想】
虽然日本宜得利的评价也不好，但是至少配送系统完善，可以加1000日圆指定日期跟时间
不需要等配送中心打电话来约时间，配送时间也到晚上。
台湾宜得利为了节省成本所以配送效率低，中高价位商品流动率也低，看官网就可以知道
很多日本已经断货的商品在台湾还在卖，我买到的发霉垃圾就是其中之一。
商品说明很多错误，可以把补强木条翻译成强力钢筋，材质也随便省略，明明是实木贴皮
跟合板，却只写了实木（不过日本宜得利的材质标示也常睁眼说瞎话，不能怪他们）。
这次经验让我学到：
要在宜得利买超过一万的东西，不如卖掉肾脏去买中高阶品牌的家具。
我个人相当会记仇，已经发誓这辈子都不会再买宜得利的任何东西，今後在路上看到宜得
利也会在心中诅咒他们倒掉。
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※ 编辑: digforapples (123.193.208.88 台湾), 07/07/2019 20:18:04
1F：推 nintendo0110: 还好有看到次篇，本来打算买他们家的东西 07/07 20:33
2F：推 harpgalaxy: 好惨的买家俱经验 07/07 21:07
3F：推 JWILL: ... 07/07 21:45
4F：推 losel: 看图之後可以理解为何这麽生气 07/07 21:53
5F：推 doggydoggy: 好夸张..... 07/07 22:08
6F：推 TNmp5: 哇!今天差点下订~好险没货要等两个月就没订了 07/07 22:15
7F：推 Detonate: 家俱已经利润很好了还这样搞，推一个上去让更多人看到 07/07 22:29
8F：推 Kootinlok: 他们的线上购物也很差 买了6个少寄3个 07/07 23:10
9F：→ Funny0905: 诚心建议买联络店的家具前，先到家里附近的家具行 07/08 02:06
10F：→ Funny0905: 看一看询询价，有时候在地的店家比这些连锁店实惠 07/08 02:07
11F：→ Funny0905: 品质看得见，送货、检查瑕疵什麽都当场处理，方便 07/08 02:09
12F：→ Funny0905: 很多很多，而且价格也没有比较贵 07/08 02:09
13F：→ digforapples: 感谢F大的建议，因为工作忙而且搬家有点仓促，所以 07/08 10:11
14F：→ digforapples: 才会都用网购，这次学到教训了，再也不买宜得利， 07/08 10:12
15F：→ digforapples: 今後网购家具一定像个奥客一样检查得清清楚楚。 07/08 10:13
16F：→ digforapples: 反正事後退货也会被当成奥客，不如先当好当满。 07/08 10:13
17F：推 sinkerwang40: 感谢 我只看到阴毛那段 就让我打退堂鼓 省12万 07/08 11:53
18F：→ digforapples: 阴毛是柏妮俬喔，不好意思叙述不清楚 07/08 12:50
19F：→ digforapples: 一个小便留阴毛，一个烙赛。 07/08 12:55
20F：推 julieponpon: 我也刚订宜得利餐桌，非常後悔！桌脚超大伤痕、椅子 07/08 13:10
21F：→ julieponpon: 上漆不完整、坐着可能衣服被磨破那样、另一张椅子则 07/08 13:10
22F：→ julieponpon: 是有一个超大污渍 07/08 13:10
23F：推 julieponpon: 送货人员一拆开我们就发现，希望他们带走再送新的来 07/08 13:12
24F：→ julieponpon: 他们坚持不要，说等到下次换货再收走，因此我们不敢 07/08 13:12
25F：→ julieponpon: 使用这张餐桌及两个椅子，等到他们来收货已经是要一 07/08 13:12
26F：→ julieponpon: 个月後了，我们这一个月就必须被强迫保管他们的瑕疵 07/08 13:12
27F：→ julieponpon: 品 07/08 13:12
28F：→ julieponpon: 客服在送货人员离开後打电话过来，我询问这麽夸张的 07/08 13:14
29F：→ julieponpon: 商品怎麽没有检查到、她第一时间竟然推给送货的，我 07/08 13:14
30F：→ julieponpon: 再一次强调瑕疵状况根本不是送货人员可以造成的，她 07/08 13:14
31F：→ julieponpon: 才不说话 07/08 13:14
32F：→ digforapples: J大拍拍，原来就算当场发现也不能直接退回去，我打 07/08 13:32
33F：→ digforapples: 给客服的时候对方还质疑我为什麽到送货人员离开才说 07/08 13:33
34F：→ digforapples: 他们不检讨自己品管问题，还理直气壮地把瑕疵品丢在 07/08 13:34
35F：→ digforapples: 别人家里，真的态度很差。 07/08 13:34
36F：推 yxwchen: 请问是全实木高整理衣柜吗？本来有想要买... 07/08 14:27
37F：→ digforapples: Y大说的是VIK那个吗？我买的不是那款，但是我键盘算 07/08 15:28
38F：→ digforapples: 命觉得那款也凶多吉少，因为抽屉材质跟构造跟我买的 07/08 15:29
39F：→ digforapples: 很像，而且日本官网也找不到那个系列了。 07/08 15:31
40F：→ cloud016: 我最近才买了一个17900的餐柜没发现有瑕疵说，送货跟客 07/08 16:49
41F：→ cloud016: 服也都满不错的 07/08 16:49
42F：推 spring28892: 宜得利我只觉得枕头跟厨具还可以 其他不推 07/08 17:32
43F：→ digforapples: 恭喜C大，其实要是没那个整理柜，我对宜得利的印象 07/08 17:37
44F：→ digforapples: 顶多就是配送流程很没效率而已，就是太倒楣。 07/08 17:37
45F：→ Forufine: 勤务时间那段应该是指"第三通电话"? 07/08 19:27
46F：推 jimmihg: 让我觉得有点抖，我才在年中庆买了VIK系列的床架和电视柜 07/08 21:15
47F：→ jimmihg: 只能赶紧祈祷这两个实木家具送来无事..... 07/08 21:15
48F：推 derainr: 我也想买VIK床架耶，楼上收到的请分享一下 07/08 23:26
49F：→ yellowcloud: 之前搬新家去宜得利现场看餐柜，选完订了大概一个礼 07/09 00:26
50F：→ yellowcloud: 拜送来，还有用气泡纸保护边角，看柜子状况是蛮正常 07/09 00:26
51F：→ yellowcloud: 的，让我对宜得利印象还算不错@@ 07/09 00:26
52F：推 koreasuck: 之前买了沙发 鞋柜 餐桌都还满意的说，送货的司机人年 07/09 00:31
53F：→ koreasuck: 轻又好 07/09 00:31
54F：推 istom: 三年前买餐柜. 最近买鞋柜觉得不错. 07/09 01:25
55F：推 istom: 对印象特好是看过hola後觉得宜得利东西亲民多了 07/09 01:32
56F：→ digforapples: F大，我总共分三笔订单：1. 床架、餐桌椅；2. 整理 07/09 02:03
57F：→ digforapples: 柜；3. 衣柜。1跟2因为下单时间很近所以请他们排在 07/09 02:03
58F：→ digforapples: 同一天配送，3比较晚订的就不好意思麻烦他们调整了 07/09 02:03
59F：→ digforapples: 。 07/09 02:03
60F：→ digforapples: 为什麽会分这麽多次，是因为原本想买的日光原木来 07/09 02:08
61F：→ digforapples: 不及->加订2；柏妮俬衣柜事件->加订3 07/09 02:08
62F：→ digforapples: 祝大家都能买到品质完善的家具，希望我收到的整理柜 07/09 02:14
63F：→ digforapples: 只是个别案例，因为长得太边缘所以被遗忘在仓库角 07/09 02:14
64F：→ digforapples: 落发霉（它的纸箱上面有好厚一层灰尘） 07/09 02:14
65F：推 milky22: 抱歉 阴毛那段我笑了...原po拍拍 07/09 09:57
66F：→ jimmihg: 想看分享的应该有得等了，我的房屋还没装潢，只是趁活动 07/09 10:47
67F：→ jimmihg: 先把家具买起来，但是会排至少两个月後才到货开箱 07/09 10:48
68F：→ jimmihg: 看到这篇，感觉送来是真的要严审，希望不要是发霉的... 07/09 10:49
69F：→ digforapples: 感谢M大拍拍虽然你笑我QQ 07/09 11:45
※ 编辑: digforapples (61.218.40.109 台湾), 07/09/2019 11:50:25
70F：→ digforapples: *应版友要求修改标题 07/09 11:51
71F：→ digforapples: J大，我猜整理柜发霉那麽严重是因为没上漆而且使用 07/09 11:53
72F：→ digforapples: 便宜的木材，VIK系列的面板应该材质比较好，不用太 07/09 11:55
73F：→ digforapples: 担心，只是如果有抽屉就要仔细检查了。 07/09 11:56
74F：→ digforapples: *因为抽屉没上漆 07/09 11:56
75F：推 EriJu: 我有买床架跟床垫觉得很不错耶!我先生跟送货员讲错组装高度 07/09 12:34
76F：→ EriJu: 我反应後二话不说帮我重组，床架也没有奇怪味道，蛮推荐的! 07/09 12:35
77F：推 cyberlady: 我都只在宜得利买玩偶 07/09 13:12
78F：推 shooter555: 整理柜是什麽 我最近也定了不少nitori的家俱 怕.jpg 07/09 16:46
79F：→ shooter555: VIK床架 VIK电视柜 橱柜 07/09 16:48
80F：推 jimmihg: 楼上跟我的好像，它们的VIK实木家具是真的蛮平价的， 07/09 16:58
81F：→ jimmihg: 但我也是怕.jpg，期待楼上的开箱.... 07/09 16:59
82F：→ digforapples: S大，整理柜就是五斗柜，宜得利叫整理衣柜，这翻译 07/09 18:00
83F：→ digforapples: 不够在地化，而且会跟衣柜搞混。 07/09 18:01
84F：推 derainr: 楼上E大的床架是哪个啊？想问心得 07/09 19:43
85F：→ l651976455: 大大是在北部配送的吗 家里最进也买蛮多不过没有这样. 07/09 20:01
86F：→ l651976455: 不过没货真的都要等很久 07/09 20:03
87F：→ l651976455: 家人有装APP倒是可以知道几点送达 07/09 20:03
88F：推 yellowbob: 觉得这篇应该上八卦欸，夸张 07/11 18:57
89F：→ digforapples: l大，是台北市喔，其实配送时间久是还好（虽然他们 07/12 12:38
90F：→ digforapples: 打电话约时间很没效率），比较生气的是退货也得跟 07/12 12:38
91F：→ digforapples: 家俱配送一起排车，家里摆一个大型垃圾真的很困扰。 07/12 12:38
92F：→ digforapples: 今天总算把柜子退回去了，连搬运人员都说味道很不好 07/12 12:47
93F：推 vi000246: 我是都买pchome 至少退货比较安心 07/17 21:27
94F：推 shuee: 天啊我正为宜得利所苦 但我家是沙发 07/18 23:25
95F：推 breezefeelin: 最近跟宜得利订购也遇到很困扰的事，买大型家具真的 08/26 11:00
96F：→ breezefeelin: 要好好考虑，蛮後悔没跟ikea 订购。。 08/26 11:00
97F：推 wml92155: 原本想买现在劝退了... 10/08 00:40