作者levitai ()
看板LightNovel
标题Re: [闲聊] Bookwalker 使用感想
时间Tue Dec 12 22:04:48 2017
: → pkbrown: 应该是登入那边出包了.... 12/11 16:02
: → pkbrown: 预购功能问题很多...请不要用,上次弄得很不愉快 12/11 16:03
这个我也有过一次很不愉快的经验：
之前有一次礼拜三在 BW 新书预告的时候，有两本喜欢的新书，
当天正好一个点数加倍活动正在进行，而且那天就结束，
算下去我两本书可以多得个100点，网站那边也很明确显示
「xx活动可多获得oo点」的提示，
当下就直接把书预定下去了。
结果等到礼拜五，拿到书後发现活动赠送的点数完全没有进来，
写两封信去询问客服後，得到的客服回答如下：
网站上的显示方式因为是跟者活动来显示，并不会针对帐号来变更，
所以当夏活动有点数加倍的情形，网站上自然秀出来的是加倍的点数，
但是我们预购说明从一开始也有说明到，预购书籍的结账时间，为书籍贩售的时候，
并且只有第一次会立即当下就完成，而书籍贩售的时间点数活动已经结束，
所以当然不会有点数加倍唷，这是我们这边在使用规则上就有先说明过的部分，
谢谢您的来信，希望能让您理解。
说实在我个人很不能接受，使用者最直觉的反应，
就是当下操作时网页回馈的讯息，他说有送点，
我当然直觉认定这是有点数加倍回馈的。
这边的使用规则有说明云云，说实在一般人根本不会去看的，
这给我一种「我有说喔，是你自己不注意」的被愚弄感受，
这部份可以在网页特别注明或是用其他方式来提醒，
但什麽都不做的话，就只会给我刻意误导使用者的感觉。
从那之後我也再没用过他们的预购功能了，既然没任何利点，
还有可能被误导，这功能我就觉得没啥意思，
有使用 BW 预购功能的大大，关於点数回馈这部份可以多注意些。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.238.54.4
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LightNovel/M.1513087490.A.E8A.html
※ 编辑: levitai (119.238.54.4), 12/12/2017 22:08:23
1F：推 pkbrown: 扣掉点数问题，预购的书时间到了也很高机率下不来，可能 12/13 01:53
2F：→ pkbrown: 就是因为就是因为点数机制会让造成损失所以卡住？ 12/13 01:53
3F：→ pkbrown: 客服也没有能力处理，叫我直接直接买，这点我不能接受， 12/13 01:56
4F：→ pkbrown: 先不管点数议题，至少你要说明为什麽书会卡着.整个下来是 12/13 01:56
5F：→ pkbrown: 没损失，顶多是我的血压而已…想想人家也是出来混饭吃的 12/13 01:56
6F：→ pkbrown: 就别计较了 12/13 01:56
7F：推 pkbrown: 目前预购过四次，只有一次在一小时内下来，一次在上班事 12/13 02:03
8F：→ pkbrown: 件之後，另外两次直接卡住… 12/13 02:03
9F：→ levitai: 这个状况我倒没碰过，预购书籍都可以顺利下载 12/13 05:59
10F：→ levitai: 只是说实在觉得这功能有些鸡肋了…XD 12/13 05:59
11F：→ ssccg: 预购没有好处为什麽要预购...? 12/13 09:34
12F：→ levitai: 就说之前以为活动的点数是看当下赠送的 12/13 09:51
13F：→ levitai: 所以若有新书未上市但有点数活动以为可以用预购来得点 12/13 09:52
14F：→ levitai: 但结果发现完全不是这回事…orz 12/13 09:52
15F：→ ssccg: 所以是之前没预购过的意思... 不过这显然是网站系统的问题 12/13 10:11
16F：→ ssccg: 活动设下去应该还是要只有符合的书才显示，不应该全站显示 12/13 10:12
17F：→ ssccg: 跟着活动显示还跟着帐号显示根本没回答到问题点 12/13 10:12
18F：→ levitai: 嗯，他们说明我感觉只是想强调自己的正当性而已 12/13 10:28
19F：→ levitai: 但使用者的体验是两回事，总之个人建议这功能不用也罢 12/13 10:29
20F：→ pkbrown: I can't agree anymore. 12/13 22:06
21F：→ pkbrown: 预购功能以我自己做过案子的经验来看.比半成品还不如... 12/13 22:12
22F：→ pkbrown: 还埋坑给使用者(消费者)和客服跳XD 12/13 22:13
23F：→ pkbrown: 抱怨那麽多,但我还是继续用啊....(我真是他X的M) 12/13 22:15
24F：→ levitai: XDD 12/14 09:16
25F：推 jack0204: 预购完全不想用，吃不到活动加倍也没折扣，又不是实体书 12/14 09:29
26F：→ jack0204: 那种限量没预购就没机会的 12/14 09:30
27F：→ foxey: 预购啊...没特别活动或是赠品的确对消费者来讲几乎没诱因 12/15 10:09
28F：→ foxey: 不过有看作者写过书商评估要不要出续集的的因素,其实只有看 12/15 10:09
29F：→ foxey: 刚出那1个月的数据而已,所以真的想支持的作品的场合,我是会 12/15 10:10
30F：→ foxey: 预购来捧场啦...但是那也是因为日本BW活动新书通常对象外 12/15 10:10
31F：→ foxey: 不预购通常也没折扣,台湾的BW网站那麽难用,本来就少逛w 12/15 10:11
32F：→ ssccg: 日BW活动都会排除一个月内新书，要凑会员等级的新书预购至 12/15 11:42
33F：→ ssccg: 少有送5倍加减用，台版就... 12/15 11:43
34F：推 fh316: 原来台bw有预购喔？ 我都看看直接刷下去 12/15 13:15
35F：→ fh316: 日bw的介面好看太多了 预购也方便 12/15 13:16