作者xxxpeter2000 (xxxpeter2000)
看板Lifeismoney
标题[讨论] 提醒 小心全联（小时达）东西被外送员干
时间Mon Dec 23 09:18:30 2024
https://imgur.com/a/u20avHq
补充一下我的简讯通知，最後根本没有跳到某某外送员取走东西，然後店内又说东西已经被
取走。
然後问客服最後一个简讯内容是不是代表会安排B外送员帮你配送？客服又说没有字面上的意
思，只能帮助你退款，那简讯是写好玩的？让顾客傻傻等待？
那到底这包东西跑去哪里了？
薛丁格的全联？
https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg
App的进度就一直卡在拣货完成，等了很久根本没有跳下一步
回底下的推文
1.现在的情况是全联商家自己没核对外送员取单，然後导致外送员乱取，那我是不是也可以
假装我是外送员，随便去拿外送的东西？
2.底下酸说才几百块的东西在争什麽，难道我要损失几万块才算顾客损失吗？
3.现在你外送员没送到，你消费者要自己「主动」打客服才能帮你马上退款，而且我东西连
收都没收到，我根本不是走退货流程，为什麽消费者还要乖乖等三天？
补充省钱点，全联小时达「免运」
我在手机app订单下单，然後全支付付款完成，等了一个小时都没到货，
1.打给门市询问，门市说东西已经被外送员拿走，已经跟门市没有关系，门市也没有核对外
送员是否拿错东西，也没有帮我在补送东西，而是直接叫我重新下单。
2.後来我打给小时达客服，客服说我只能帮你处理订单退费退款，而且还需要三个工作天，
这期间我金钱的损失谁要负责？
3.你们外送员也没有拨任何一通电话给我说东西没办法送达，而是直接整笔订单取消，东西
也没有送回门市，那我的东西到底现在在哪里？
4.第一次使用你们小时达的服务，但对於你们全联不管门市还是客服的体验都非常差劲也没
有任何补偿，我对於你们全联印象非常差劲
补充一下，最後退款在我电话进线客服之後，一个小时後退款，但是退到全支付的储值帐号
内，而不是原有银行帐户，假如不打给客服也不晓得多久才会退款
----
Sent from
BePTT on my iPhone XR
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 175.98.75.243 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1734916712.A.4BF.html
1F：→ motw1999: 我知道你正气 但图片连结断了重贴一下吧1.161.129.16 12/23 09:22
※ 编辑: xxxpeter2000 (175.98.75.243 台湾), 12/23/2024 09:25:24
※ 编辑: xxxpeter2000 (175.98.75.243 台湾), 12/23/2024 09:27:27
2F：→ chinaeatshit: 楼下全联客服说对不挤60.248.176.63 12/23 09:28
3F：推 ingss: 小时达在外送拿走时不是会简讯，告知外送49.218.94.14 12/23 09:37
4F：→ ingss: 员拿走了，还可以追踪外送员到那了？是我49.218.94.14 12/23 09:37
5F：→ ingss: 记错了还是改了吗？有一阵子没用了49.218.94.14 12/23 09:37
6F：→ ingss: 阿，二楼好坏囧rz 我不是客服，不要打我，49.218.94.14 12/23 09:38
7F：→ ingss: 我是无辜的49.218.94.14 12/23 09:38
8F：推 joeliu109: 有次使用小时达，本身住大路边的公101.12.28.237 12/23 09:39
9F：→ joeliu109: 寓，下订後一直未收到送达通知，结101.12.28.237 12/23 09:39
10F：→ joeliu109: 果过了快一小时，想说不对才发现放101.12.28.237 12/23 09:39
11F：→ joeliu109: 在一楼门口，物品还有生鲜。打去反101.12.28.237 12/23 09:39
12F：→ joeliu109: 应说规定有写不送上楼层，我接受，101.12.28.237 12/23 09:39
13F：→ joeliu109: 但不能接受都没没门铃或app通知。101.12.28.237 12/23 09:39
15F：推 chinaeatshit: 小时达跟foodomo很像 就委外外送而60.248.176.63 12/23 09:41
16F：→ chinaeatshit: 已 可能是u送或是p送 有次是lala60.248.176.63 12/23 09:41
17F：→ chinaeatshit: 不过还是会用简讯给一个追踪网址60.248.176.63 12/23 09:42
18F：推 cherle43: 小时达可以追踪外送员到哪了，我都是看42.78.34.137 12/23 09:42
19F：→ cherle43: 时间差不多要到达时就下去等，所以也不42.78.34.137 12/23 09:42
20F：→ cherle43: 清楚他们会不会通知领取42.78.34.137 12/23 09:42
21F：推 bightb56913: 小时达 跟家人用过合计大概10次101.10.44.181 12/23 09:46
22F：→ bightb56913: 刚好都没问题 看来还是要看地区吗101.10.44.181 12/23 09:46
23F：推 isavia: 小时达的外送进度很妙是用简讯通知的，有122.116.84.86 12/23 09:58
24F：→ isavia: 时候会叫你下去拿，但大部分还是会送上楼122.116.84.86 12/23 09:58
25F：推 edwinrw: 应该是看外送员吧 毕竟都有死不给餐的上1.200.250.247 12/23 09:58
26F：→ edwinrw: 新闻了1.200.250.247 12/23 09:58
27F：推 hydroer: 你们那家店的问题吧。我每周用一次或两次103.170.233.127 12/23 10:01
28F：→ hydroer: 小时达。只遇过一次问题，是商品破瓶在滴103.170.233.127 12/23 10:01
29F：→ hydroer: ，很爽快的退款了。至於它系统要跑，立刻103.170.233.127 12/23 10:01
30F：→ hydroer: 退或隔天都是能接受的。很多网路平台或网103.170.233.127 12/23 10:01
31F：→ hydroer: 购、外送也都是这样的时间。103.170.233.127 12/23 10:01
32F：推 TainanGoldx5: 你比较衰遇到烂的，用到现在没问题125.227.107.231 12/23 10:01
33F：推 cyhung97: 小时达跟熊猫外送不一样喔？1.168.22.116 12/23 10:02
34F：推 csgod1325: 全联出货都有条码可以确认 如果漏106.64.112.40 12/23 10:03
35F：推 ruru0827: 个人使用经验是超级满意，几乎都20分钟36.224.217.41 12/23 10:03
36F：→ csgod1325: 掉他们会有记录106.64.112.40 12/23 10:03
37F：→ ruru0827: 内送达，也会送上楼36.224.217.41 12/23 10:03
38F：推 dorodoro: 现在一堆外送员连二楼都不愿意爬了，丢36.225.211.206 12/23 10:05
39F：→ dorodoro: 在一楼门口就直接闪，反正平台是承揽制36.225.211.206 12/23 10:05
40F：→ dorodoro: ，对外送员没有强制性，就自己多注意一36.225.211.206 12/23 10:05
41F：→ dorodoro: 下到了没吧36.225.211.206 12/23 10:05
42F：推 gary886: 这跟省钱版有什麽关系，这里又不是全联101.9.197.128 12/23 10:05
43F：→ gary886: 客服101.9.197.128 12/23 10:05
44F：嘘 gary886: 不小心按到推 补嘘101.9.197.128 12/23 10:07
45F：推 clvmomo: 看地区X 看外送员O111.71.67.184 12/23 10:08
46F：→ sabbat: 小时达有APP通知啊?(快到跟已送达都有223.137.162.64 12/23 10:08
47F：→ peterisme17: 你金钱的损失不就退款给你了吗61.222.87.153 12/23 10:08
48F：→ clvmomo: 这跟欢乐送也会委外一样111.71.67.184 12/23 10:09
49F：→ gary886: 同意退款三个工作天也要唉唉叫，第一次101.9.197.128 12/23 10:10
50F：→ gary886: 办退货吗101.9.197.128 12/23 10:10
51F：推 yun1907lin: 小时达外送员连店家都去错店 拿错编114.137.35.218 12/23 10:10
52F：→ yun1907lin: 号的东西 名字也差很多 在那边给我装114.137.35.218 12/23 10:10
53F：→ yun1907lin: 死说名字很像编号很像 说不然你就去114.137.35.218 12/23 10:10
54F：→ yun1907lin: 客诉退钱就好 素质超差114.137.35.218 12/23 10:10
55F：→ yun1907lin: 然後客服超级难打 呵呵114.137.35.218 12/23 10:11
56F：→ peterisme17: 就说三天了还不晓得多久退款61.222.87.153 12/23 10:11
57F：→ garyway: 小时达委外外送没遇到问题过123.241.22.154 12/23 10:11
58F：推 kayz318: 哪有金钱损失啊61.218.115.2 12/23 10:12
60F：→ xxxpeter2000: eg180.217.139.34 12/23 10:13
61F：→ tim2235: 小时达app注明了不送上楼 跟承揽制没关系111.250.5.237 12/23 10:15
62F：→ tim2235: 好吗111.250.5.237 12/23 10:15
63F：→ Din192837465: 这省钱点在哪?错板了112.78.77.93 12/23 10:16
64F：推 Ron51320: 小时达靠北难用，不如直接订熊猫1.200.4.24 12/23 10:17
65F：嘘 doic9999: 外送个人原因也要PO这版?114.32.134.243 12/23 10:17
66F：→ SUZUKI5566: 毕竟都是UE的外送员，水准在哪就知道125.229.153.152 12/23 10:19
67F：→ brokeback: 左转靠北全联板61.218.61.50 12/23 10:20
68F：嘘 befly10015: 省钱在哪101.9.199.95 12/23 10:20
69F：嘘 motw1999: 对喔 这篇大概违反板规1-6无省钱点1.161.129.16 12/23 10:21
70F：→ xxxpeter2000: 补充省钱点，全联小时达「免运」180.217.139.34 12/23 10:25
※ 编辑: xxxpeter2000 (180.217.139.34 台湾), 12/23/2024 10:26:58
71F：嘘 pocketer: 纯嘘第2点，退费需要时间，而且你都说要111.82.58.208 12/23 10:28
72F：→ pocketer: 三个工作天了111.82.58.208 12/23 10:28
73F：推 a0913: 省钱点有啊 小心没省到111.71.212.226 12/23 10:28
74F：嘘 pccudog: 你买地契吗？几百元的东西人家赌窃盗罪？211.72.174.203 12/23 10:28
75F：嘘 leo19981: 废文114.40.23.150 12/23 10:28
76F：→ pccudog: 有种报警处理，真的有偷你东西再下标题211.72.174.203 12/23 10:29
77F：→ pccudog: 外送员素质差最起码也都是良民无刑案211.72.174.203 12/23 10:30
78F：嘘 pccudog: 花几百元也想当大爷，东臭外送西酸客服211.72.174.203 12/23 10:33
79F：嘘 SHENG2014: 没收到货不就退钱，还要什麽赔偿 27.53.114.19 12/23 10:34
80F：推 pccudog: 买牛奶的价格能膨胀成买劳力士的趾高气 211.72.174.203 12/23 10:36
81F：→ pccudog: 昂 211.72.174.203 12/23 10:36
82F：→ ss7216tw: 赶快提告 114.45.79.104 12/23 10:38
※ 编辑: xxxpeter2000 (180.217.139.34 台湾), 12/23/2024 10:42:13
※ 编辑: xxxpeter2000 (180.217.139.34 台湾), 12/23/2024 10:44:40
83F：→ peterisme17: 你不主动打，客服怎麽知道没送到... 61.222.87.153 12/23 10:45
84F：嘘 pccudog: 对诚如你所述你就去随便拿看看会不会窃盗 211.72.174.203 12/23 10:53
85F：→ pccudog: 罪 211.72.174.203 12/23 10:53
86F：→ pccudog: 赚你几十元外送费被你拿百大企业标准检 211.72.174.203 12/23 10:54
87F：→ pccudog: 视 211.72.174.203 12/23 10:54
88F：→ pccudog: 不爽不要用，要黑特滚去它版。 211.72.174.203 12/23 10:55
89F：→ xxxpeter2000: 所以全联自己没有app追踪外送员有 180.217.139.34 12/23 10:56
90F：→ xxxpeter2000: 没有送到？全联自己app也自己写说 180.217.139.34 12/23 10:56
91F：→ xxxpeter2000: 半小时会送到，难道东西出店里就不 180.217.139.34 12/23 10:56
92F：→ xxxpeter2000: 关全联的事情了？顾客就是看到app 180.217.139.34 12/23 10:56
93F：→ xxxpeter2000: 写说半小时会送到才会下单订购，结 180.217.139.34 12/23 10:56
94F：→ xxxpeter2000: 果东西没送到，还要顾客自己主动追 180.217.139.34 12/23 10:56
95F：→ xxxpeter2000: 踪？ 180.217.139.34 12/23 10:56
96F：推 sayumi0713: 帮推 220.128.169.29 12/23 10:58
97F：推 spidr1985: 99就免运当然品质..，在意就多花钱用外180.214.176.112 12/23 11:01
98F：→ spidr1985: 送平台点。180.214.176.112 12/23 11:01
99F：推 Cochran: 便宜、免运不代表可以送到不见吧，帮推 223.200.89.193 12/23 11:05
100F：推 killus: 不是已经退款了吗？其他金钱损失在那，而118.161.157.104 12/23 11:08
101F：→ killus: 且是那个外送员的问题吧，全联可以究责118.161.157.104 12/23 11:08
102F：嘘 killus: 省钱点免运也太好笑，根本与这个版无关118.161.157.104 12/23 11:12
103F：→ xxxpeter2000: 现在不管金钱损失是多少，顾客权益 180.217.139.34 12/23 11:15
104F：→ xxxpeter2000: 就是被漠视，等於全联跟外送平台在 180.217.139.34 12/23 11:15
105F：→ xxxpeter2000: 互推皮球，责任都不在全联跟外送身 180.217.139.34 12/23 11:15
106F：→ xxxpeter2000: 上。全联门市叫你自己找客服，外送 180.217.139.34 12/23 11:15
107F：→ xxxpeter2000: 没电话可以打，然後客服打不进去， 180.217.139.34 12/23 11:15
108F：→ xxxpeter2000: 等於三不管地带，你消费者只能自己 180.217.139.34 12/23 11:15
109F：→ xxxpeter2000: 乖乖认错倒楣，呵呵～ 180.217.139.34 12/23 11:15
110F：推 soarman: 订一单至少收到三次简讯，抵达会收到2次101.136.243.142 12/23 11:17
113F：→ soarman: 因为知道本来就不会上楼，再加上有订生101.136.243.142 12/23 11:21
114F：→ soarman: 鲜，我会时时注意一下app追踪101.136.243.142 12/23 11:21
115F：推 soarman: mail也是三封，分别是明细.发票.已送达101.136.243.142 12/23 11:26
116F：推 Hosimati: 最近一次订，收到第一封：已安排ue/熊 27.52.196.239 12/23 11:30
117F：→ Hosimati: 猫配送，第二封外送员领取，第三封即将 27.52.196.239 12/23 11:30
118F：→ Hosimati: 送达，第四封已送达 27.52.196.239 12/23 11:30
119F：推 soarman: 你的情况可能是其他外送员拿错了，导致101.136.243.142 12/23 11:30
120F：→ soarman: 送达的不是你家，也不会通知101.136.243.142 12/23 11:30
122F：→ soarman: 只是你在不爽白等，等货等退款101.136.243.142 12/23 11:32
123F：嘘 CharlesCL: 千错万错都是别人的错，可怜 123.240.86.183 12/23 11:38
124F：推 clockwise: 个人经验是小时达配送问题超多，虽有ap 111.248.155.47 12/23 11:39
125F：→ clockwise: p可追踪进度但还是常常出错，包括送错 111.248.155.47 12/23 11:39
126F：→ clockwise: 地址.送来完全没通知.送到一楼就丢.甚 111.248.155.47 12/23 11:39
127F：→ clockwise: 至完全错误的包裹，跟他们反应联络还超 111.248.155.47 12/23 11:39
128F：→ clockwise: 困难，因为小时达客服很难找。总之就是 111.248.155.47 12/23 11:39
129F：→ clockwise: 用小时达没出事的话是很方便，万一出事 111.248.155.47 12/23 11:39
130F：→ clockwise: 的话你将会体会到网购史上最麻烦的联络 111.248.155.47 12/23 11:39
131F：→ clockwise: 处理和退货 111.248.155.47 12/23 11:39
132F：→ nagisay49529: 只能说你真的蛮衰的... 223.137.19.240 12/23 11:51
※ 编辑: xxxpeter2000 (180.217.139.34 台湾), 12/23/2024 11:51:24
133F：推 joy55: 小时达的app很难用，搜寻商品会卡顿 220.129.5.130 12/23 11:58
134F：推 adon0313: 放错拿错而已 有监视器谁要干 112.78.80.237 12/23 12:03
135F：推 adon0313: fdm之前才哭 112.78.80.237 12/23 12:06
136F：推 dreamblue: 遇到不通知丢1楼地上闪人 超烂223.137.204.130 12/23 12:07
137F：嘘 skizard: 在那叫什麽 这里不是客诉版 101.10.15.50 12/23 12:24
138F：→ xxxpeter2000: 回楼上，我只是分享顾客经验给省钱 180.217.139.34 12/23 12:42
139F：→ xxxpeter2000: 点的大家，多一份认知多一份保障， 180.217.139.34 12/23 12:42
140F：→ xxxpeter2000: 你自己没遇到不代表别人不会遇到 180.217.139.34 12/23 12:42
141F：嘘 kids055157: 就是没有省钱点，不要拿免运硬凹。 111.71.25.71 12/23 12:45
142F：推 cele28: 抱怨的点合理（东西被弄丢、厂商一推二百 101.12.145.57 12/23 12:51
143F：→ cele28: 五、退款还要慢慢来等等）。但就算硬是补 101.12.145.57 12/23 12:51
144F：→ cele28: 个免运，还是跟省钱关系薄弱 101.12.145.57 12/23 12:51
145F：嘘 pogxx0330: 如果每个人遇到这样的事情都上来po一次 114.136.44.104 12/23 13:02
146F：→ pogxx0330: ，这里直接变黑特版，看不懂在凹什麽 114.136.44.104 12/23 13:02
147F：推 una283: 我知道你很气愤，但是实在写得很混乱220.132.181.237 12/23 13:12
148F：推 s24293: 省钱点有啊~小心没省到还要花时间联络客服 163.16.63.15 12/23 13:15
149F：推 LonyIce: 东西不见其实可以报警窃盗吧 1.168.116.249 12/23 13:21
150F：推 chewchew999: 退款通常就ok 很气是东西很紧急有急 223.136.180.52 12/23 13:35
151F：→ chewchew999: 迫性？ 223.136.180.52 12/23 13:35
152F：推 ipipi304: 小时达是什麽我只认识力量大王 103.3.195.93 12/23 13:47
153F：推 EndlessLove: 不是有87外送员拿错 不然就是被现场 112.78.95.225 12/23 14:24
154F：→ EndlessLove: 的小偷或外送员偷走了 其实不是只有 112.78.95.225 12/23 14:24
155F：→ EndlessLove: 订全联才有这问题 你订其他店家也有 112.78.95.225 12/23 14:24
156F：→ EndlessLove: 可能遇到 还有你家地址被看光光了 112.78.95.225 12/23 14:24
157F：推 kakiandkaka: 小时达线上客服问题，12月9号到现在 114.24.193.56 12/23 14:33
158F：→ kakiandkaka: 三个问题都没回过，喜欢省便宜的，自 114.24.193.56 12/23 14:33
159F：→ kakiandkaka: 己要有心理准备自己打电话，祈祷19分 114.24.193.56 12/23 14:33
160F：→ kakiandkaka: 之前有人接，不然只能你重新排队 114.24.193.56 12/23 14:33
161F：推 ttwginq: 帮补血，为什麽这篇很多人很气勒 36.227.230.91 12/23 14:51
162F：推 redbeanbread: 我都用熊猫买 114.40.176.43 12/23 15:04
163F：推 iwinlottery: 不是会要pin码 219.71.198.21 12/23 15:27
164F：嘘 bettybuy: 那就退款，不要跟ubereats一样乱扣优惠 220.135.224.32 12/23 15:29
165F：→ bettybuy: 多扣钱都不需要PO版，这里不是报废公设 220.135.224.32 12/23 15:29
166F：推 s0920151048: 早就选择货到付款很久了 自从89大崛 223.118.50.85 12/23 15:59
167F：→ s0920151048: 起之後 223.118.50.85 12/23 15:59
168F：嘘 regenerator: 省钱在哪，还不删文？ 1.200.137.106 12/23 17:51
169F：嘘 barkids: 赞 留言 分享 223.137.12.232 12/23 19:41
170F：嘘 barkids: 是直接复制贴上客诉内容吗？你们你们的? 223.137.12.232 12/23 19:43
171F：→ barkids: 我们是客服？？这里不是你的情绪发泄地 223.137.12.232 12/23 19:43
172F：嘘 OPENPOINT711: 有证据你可以告外送员，不要做梦 101.9.96.161 12/23 20:14
173F：嘘 fynfynmorita: 几百元在那吵三天的金钱损失，莫不 1.162.161.87 12/23 22:48
174F：→ fynfynmorita: 是觉得害你少买几张乐透错失头彩？ 1.162.161.87 12/23 22:48
175F：嘘 gary886: 你不是走退货 但是跟退货一样要处理退款 61.227.8.216 12/24 02:28
176F：→ gary886: 流程啊 需要几个工作天处理有什麽问题 61.227.8.216 12/24 02:28
177F：嘘 gary886: 而且跟省钱版根本没关系 你找错地方抱怨 61.227.8.216 12/24 02:31
178F：→ gary886: 了 61.227.8.216 12/24 02:31
179F：→ owenxeve: 如果是当天就要求退款也被同意，还要等 36.226.189.84 12/24 03:52
180F：→ owenxeve: 三天是真的挺慢的，现在电商竞争激烈， 36.226.189.84 12/24 03:52
181F：→ owenxeve: 我反倒认为三天不应该 36.226.189.84 12/24 03:52
182F：嘘 u23cs: 这里是省钱版 不是抱怨版 去该去的版发文 111.255.14.164 12/24 06:04
183F：推 gmailsucks: 全联都要外送 现代人真的很懒 27.53.32.218 12/24 08:09
184F：→ linkt0: 我怎麽看起来像是没货但确认完毕 然後假 125.229.73.212 12/24 09:42
185F：→ linkt0: 装推给外送.. 125.229.73.212 12/24 09:42
186F：→ linkt0: 摄影机都在照现在不难抓 没听过外送骑赃 125.229.73.212 12/24 09:43
187F：→ linkt0: 车送货的 125.229.73.212 12/24 09:43
188F：→ linkt0: 我前几天去全联跑了三间才把东西买齐 不 125.229.73.212 12/24 09:49
189F：→ linkt0: 是每一间店货品都齐全的 125.229.73.212 12/24 09:49
190F：→ linkt0: 有配达的讯息我猜是内部人员直接派送点掉 125.229.73.212 12/24 09:56
191F：→ linkt0: 不是找外包 这样就可把这订单处理掉 不 125.229.73.212 12/24 09:56
192F：→ linkt0: 会违反公司小时达规定被记点 125.229.73.212 12/24 09:56
193F：→ linkt0: 倒楣就像楼主一样被耍了.. 125.229.73.212 12/24 09:58
194F：→ linkt0: 以上不负责认猜测 125.229.73.212 12/24 09:58
195F：嘘 BohanG: 人根本不够用怎麽可能还在那对外送员的单 59.120.78.234 12/24 14:48
196F：→ BohanG: 子== 59.120.78.234 12/24 14:48
197F：嘘 jovi0001: 几百元三天的损失真是笑死讲的好像几百 211.76.69.196 12/24 15:59
198F：→ jovi0001: 万被冻结三天 211.76.69.196 12/24 15:59
199F：嘘 s540421: 没写三天内的损失的话还能理解，写这什114.136.242.253 12/26 13:09
200F：→ s540421: 麽鬼114.136.242.253 12/26 13:09