Donald R.Keough《最珍贵的教训》书摘（3） 我向来的作法就是，所有的坏消息，包括开除人在内，都不可以透过电子邮件、备忘录或 电话来传达。任何会对人的心理状态造成重大影响的事，都应该面对面沟通。 每家公司一定都要有规则和例行公事，以维持一切人事物的适当节奏。然而，时日久远之 後，规则和惯例似乎无可避免地，变得比它们当初被设计来完成的目的本身更为重要。规 则和惯例变成了死板的过时仪式和阻碍，致使系统无法发挥其正面能量。 任何大公司所面临的重大挑战之一，永远都是移除不必要的官僚习气。担任可口可乐公司 总裁时，我总是把把自己描述为价钱很高的工友。我的工作就是「保持走道净空」，好让 我们最聪明的同事能完成他们的工作——亦即开创和服务顾客，以及为股东增加价值。 我们的社会原本已严重缺乏礼貌谦恭，现在又进一步接受电视节目中，那些为了争辩某个 议题而咆哮谩骂的所谓专家给摧残。这样的娱乐节目会让你觉得一切的事物都有待质疑， 一切都有待争论，一切都有优点和缺点，而既然举证责任是在表示赞成的一方，那麽在这 些争论当中，持反对立场的一方通常好像比持正面看法者来得更重要。宣称这个世界即将 坠入炼狱，向来是比较轻松容易的。对观众而言，大肆叫嚣者尽管比较恼人，但总是比较 好玩有趣、更吸引人。 This entry was posted on 星期六, 五月 23rd, 2009 at 11:42 am http://fc.ktchiu.com/wordpress/?p=1050 -- ＝This is LOVE＝ 我 恋爱了，我觉得 我什麽都做得到，我的眼神 可以征服世界，勇敢前进 付出了就 绝不後悔，感觉 比每一次呼吸更真实，听 这强烈的心跳，就是我变强的声音， This is LOVE。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 124.218.211.61