PartI 手术基本资料 患 者 ID：yamyrose 手术时间：2023.05.11 手术方式：Stprk 执刀医师：尤医师 手术费用：NTD＄98000 术前相关数据： 没有拍，只有记个大概 1. 近视/远视度数 两眼皆600左右 2. 散光度数 两眼50左右 3. 角膜厚度(uM) 两眼皆600出头 4. 瞳孔大小 约7.5 5. 泪液分泌状况 正常 6. 眼压 正常 整体来说我眼睛条件算满好的!! PartII 术後状况 由於目前才术後一个多月，尚未恢复完全故先不提供相关数据，过一阵子後再补上。 可以先说的是第一次回诊为5/20，当时两眼度数分别为0.5、0.6 第二次回诊为5/30，两眼度数为0.6、0.7。今日(7/3)才晚上才是第三次回诊 不适应症部分 1. 乾眼状况：轻微，早晚会较严重，有固定点人工泪液保养 2. 夜间炫光：刚手术完非常严重，目前逐渐恢复中 3. 畏光状况：遇光严重。我本身就是很怕光的人，睡觉要全黑那种，但术後有再严重一点点，现在夏天太阳很大，白天出门都会戴墨镜 4. 其他状况：如度数残留、角膜揉到或进水等特殊情况 PartIII 手术心得 　　今天决定来发文分享主要是因为「术後服务态度」让我十分不满意，希望能给想做手术的板友们一些参考。 　　过程可能会很像流水帐，但为了还原整个情况我会尽量描述得仔细一点 　　一、术前预约与谘询 　　我是在2022/10时预约手术，当时约到台北总院4月的时间，久归久但因为我也不急所以就慢慢等 　　印象中本来是预约4月底，但後来时间快到时，诊所有打电话说可以提早，故最後我是4/15谘询 　　值得嘉奖的是谘询时，正如板上所说的一样，所有检查都非常详细，然後由於我眼睛条件满好的，当下也就直接预约5/11做手术了 　　与此同时预约好三次回诊时间分别为5/20、5/30与7/1 　　二、手术当天 　　手术当天谘询师为同一人，然後会再次做检查确定当日的眼睛状况做最後确认，这部分也都非常OK 　　其实因为我朋友就是在这边做手术且跟我强力推荐，我才下定决心要来手术，然後当天他也有陪我来 　　所以整体上我都算是满淡定的，只有真的躺下去的那刻稍微有些紧张 　　因此医生及所有助手都会温柔地一直鼓励你，总之手术过程很快就结束了，也顺利拿到大礼包回家 　　三、术後回诊 　　关於术後前几天的状况老实说我跟其他人都差不多，因此不再着墨，就直接进入重点吧 　　5/20第一次回诊(9天後) 　　此时我视力已经有0.5/0.6，双眼是0.7吧? 总之由於有朋友当对照组，我知道自己恢复速度很快XD 　　谘询师也说这样恢复得很好要继续保持云云，迅速地完成检查拿了新药後就结束了 　　5/30第二次回诊，这次就让我稍有不满了 　　首先是我依然在回诊前就跟朋友对过答案，确认我恢复状况依然良好後才去回诊 　　但这次的谘询师，显然检查起来较之前遇过的谘询师都要随兴一些，我本来是没多想 　　此时视力是0.6/0.7，双眼0.8。然而这时谘询师却说「我这样恢复得不是很快」 　　我听了心里既疑惑又慌张，赶快跟他说：「可是我上次回诊，你们说很快耶?」 　　这时谘询师才回头翻了我的就诊纪录，发现我是5/11手术的，後来才「改口」说我这个天数算恢复得好的 　　当下我确实有一点傻眼没错，但想说算了、结果是OK的就好，也没有多做反应便拿着药离开了 　　再来就是真正让我生气的第三次回诊了 　　我原先预约的回诊日期是7/1 　　但到了6/17时，诊所打来通知我，7/1当天医师有研讨会，故当日会没有驻诊医师，要请我更改回诊时间 　　当下虽然我觉得有点莫名，但还是表示可配合，接着该谘询师询问我下周一~周三哪一天有空时，我回答他二或三 　　结果回覆完他才问我要早上还是下午? 我当下便说平日白天时间我必须上班、无法配合，只能晚上回诊 　　更傻眼的是我讲完之後，谘询师居然跟我说「但我们晚上预约都满了耶，可是以你术後的时间来看应该要准时一点回诊」 　　这时我真的一把火都上来了......请问这样子讲是在怪我没办法配合时间吗^^? 今天不是我自己要求要改预约时间的耶? 　　最後在我坚持不愿意请假配合回诊的状况下，将时间改成星期四(7/6)晚上回诊 　　如果眼尖的话可以发现我最後约到的时间是7/3。是的，我後来又再度被致电要求更改回诊时间 　　事情是这样的，在17号结束电话後我真的挺生气的，隔两天还写了一封客诉信寄给潍视官网上的信箱尝试反应 (PS.这封信至今没有人回应我^^) 　　结果6/20诊所来电，我本以为是要跟我讲客诉信的事情(我还紧张了一下，毕竟这是我这辈子第一次写长篇客诉信) 　　没想到竟然是跟我说 　　「星期四晚上是诊所预定的手术日(废话我也知道^^)」 　　「目前我们星期一晚上有加开诊疗时段」言下之意就是要我改时间again 　　但说真的我每周一晚上本就有别的固定行程，所以我当下是拒绝的 　　接着谘询师想跟我约7/8这周末，但很不巧我这周必须回老家也不在台北 　　讨论後发现乔不出时间，谘询师只好跟我说会再看一下时间，稍後再联络我 　　不过此时我实在无法忍受一而再、再而三打电话要我更改时间或是讨论无果的状况发生 　　所以我直接传LINE向谘询师反应这样的作业流程很干扰我，请不要再打电话给我，直接以讯息沟通 　　当然谘询师是马上跟我道歉，说会再安排。但後来我也不愿意为难，因此跟谘询师说我会自行排开星期一的行程来配合诊所，总算结束这场荒诞的事件 　　四、小结 　　我会去潍视做手术无非是认为表层手术对於眼睛的伤害较小，因此即使知道恢复期长也愿意接受 　　且身边有几位已经做过同样术式的朋友，也说效果都OK 我才会选择潍视 　　因此当我遇到这些事情时，真的怀疑过很多次难道是我太机车、太敏感吗? 　　必须说潍视的仪器以及详实的术前检查确实让我非常安心没错，我也很开心目前术後恢复状况一切良好 　　并且我也能够理解，因为要配合每位患者的回诊时间，故不可能每次都是同一位谘询师来服务我 　　但我所不能接受的是谘询师素质参差不齐的状况，尽管有些谘询师也相当专业、让人充满信任 　　然而也有的谘询师会给出令人疑惑的术後评估、重复询问我早已说过不克回诊的时间是否能来回诊 　　我17号就说过我星期一不方便回诊，但20号又重复问了一次，彷佛没有人在纪录患者的情况(可能这对他们来说不重要) 　　可能每件事情单独来看都不是很严重的事，但全部加起来会让我感受到潍视似乎不太在乎我的感受，只想要我配合诊所的作业流程 　　最後，还是要说这仅是我个人遇到的状况，不代表所有人的情况 　　我问过其他同样在潍视做手术的朋友，都说从没遇过这样的事情...... 　　maybe我真的运气特别差^^ 　　只能说在刚结束手术不久时，我是真心觉得潍视手术很棒、很好，甚至想推荐我远在高雄的哥哥，可以考虑去台中分院做手术 　　但在经历这些事後...我跟我哥说，他可以再多看看没关系 　　以上仅供各板友一些不同意见可作为参考，希望不致於太过偏颇，让大家觉得我通篇都在抱怨Orz --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.222.95.105 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Laser_eye/M.1688373966.A.471.html 是的...虽然本人在台北工作，但患者自己的行程也是很重要的~ 真的受到很大的干涉才决定要PO文的QQ 另外，瞳孔偏大的话表示要削切的角膜厚度会更多 但幸运地我角膜厚度也挺厚的，术前预估时有说，术後恢复完全的话还会有450左右 总之还是很看天生眼况的> <!! 当然这部分诊所会做详实的评估，不行就会说不行XD，不用太担心唷 对呀，当然可以体谅谘询师与每个患者的时间不见得能完全配合 但至少希望在其他谘询师接手时能够更加了解患者的状况 刚好我身边的朋友都能直接问，所以一路上都满淡定的也对手术的各种状况没什麽问题XDD 但万一患者身边没有可参考对象，又遇到这种状况真的会很心慌，希望诊所可以改善一下流程 题外话，今天去回诊完了，左右眼都是0.8(左眼稍糊一些、勉强能看见)，双眼0.9 上皮还在长但医师表示一样恢复得很好，有提醒我关於泪液较黏的问题可用热敷改善(感谢尤医师) 刚好今天也是遇到最初的谘询师，他说後来了解状况後有提醒其他人员勿再这样处理以及对我很抱歉等等 若是还有相关情形发生可以直接与他联系，以上就是目前的最新报告罗! 供大家参考之 ※ 编辑: yamyrose (61.231.15.58 台湾), 07/04/2023 01:57:24 两位我再找时间另外站内您们唷~~ 我以为只有台北院会这样耶，原来台中也是吗?XD 真的希望贵院可以改善一下这点>_<，就...驻诊医师也不少位吧，不能互相cover一下吗??(汗 ※ 编辑: yamyrose (61.231.32.94 台湾), 07/15/2023 21:56:57