看到c大的回文先自我反省 可能我话太多了，容许我再整理一次重点 我反推English Ninjas的主要原因如同标题所说：诚信问题 1. 说词反覆、彼此矛盾 2. 回覆无效率，时不时忽略来信，与其沟通心很累 3. 胡乱扣款还理所当然 4. 不合理、不公平的条款 5. 母语老师网站却出现非母语老师 6. 老师数量不够还不加以调整，让学生自认倒楣 以上几点，都是诚信问题 我想请教有在English Ninjas上课的大家 他们最近改了条款，加了那5%取消手续费，有通知您们吗？ 因为我有二个朋友目前也在English Ninjas上课，但他们完全没有收到通知 这真的不是一间公司该有的处理方式 我在English Ninjas只上过4堂课，我忠实分享我上课遇到的状况 但这都不是我反推的主因 最重要的是，这间公司的诚信令人怀疑 即便他的师资再棒都奉劝大家不要去注册 因为遇到问题，没诚信的公司不会保护顾客，反而会压榨顾客 以下再逐一回覆c大的回文： ※ 引述《chives ( ^,^ )》之铭言： : 依你购买的时间，应该是因为我在版上推荐而买的。 : 很抱歉让你有这麽不好的体验。我也分享一下我的想法。 : 首先是，很感谢你的分享，因为今天正好有个朋友在问我忍者， : 他的状况，适合直接考虑在 Cambly跟 English Ninjas中选一家。 : 因为有看到你的文章， : 目前已经有两个版友分享说忍者的退费机制不如平台自己说的那麽OK， : 所以我也跟我朋友说，如果要买忍者，可能就要有心理准备，不走到退费那条路。 : 真的有问题就找转让。 既然网站特别强调他们15天内可以无条件取消 为何还要设那些为难学生的条款，总归还是诚信问题 让人感觉非常不好 所以奉劝大家不论注册哪一间，条款都要看仔细 而且，若English Ninjas大部份学生的上课经验都很好 照理来说退款的人应该超级少的 他们更没必要设这些不合理的条款 他们现在设这些，实在令人怀疑 : 订阅一年之前或许可以先多买几堂单堂课确认看看等等。 : 退费这部份看起来真的蛮不OK的。唉。 : 被多扣钱的感觉真的会很差。 : 客服近期在回覆也的确变慢了，的确有时会超过一天才回覆。 : (去年时大概一天内都会回覆)。 他们不是超过一天才回，他们是常常忽略不回 听到我要找媒体就马上回了:) : 以已经跳坑的人来说，真心希望官方说会尽快增聘客服人员是真的， : (也好在我目前也不太需要找客服。) : 就印象分来说，我对忍者的印象反而优於 Cambly， : 因为Cambly我也是看到一些遇到不好事情的分享，在这儿就不提了。 : 你分享的状况，要是是我遇到，我一定也是火冒三丈吧。 : 怎麽感觉没有完美的平台(唉)。 : 也谢谢你分享「DMM线上英文在前二年就曾经在耶诞节、新年期间暂停收费」， : 原来还可以这样要求啊！我用线上英文学习平台年资不够久，没有概念。 : 我会跟我朋友们讨论今年圣诞节是否要跟客服提出这一点看未来是否能调整。 : 可能要先看他们到时的老师数量是否足够。 DMM在耶诞节和过年暂停收费，是在二年"以前"每年都这样做 我在DMM上课约三年，是听老师们说的 近二年因为老师变得更多更多，他们才没有持续这个做法 这才是一间公司对顾客(学生)该有的负责态度 English Ninjas就算事先不知道，事後发现了也可以补救 但他们没有，他们就放任已缴钱的学生预约不到喜欢的老师 还是一样，这是一间公司的诚信问题，完全没替学生着想 : 就老师太少的部分，忍者的老师真的比 Cambly少， : 而且我发现忍者有些老师，是要有人预约，才会出现上课， : 有的老师不喜欢挂在线上等人约。 : 但如果是台湾的黄金时段(晚上)，我觉得老师的数量还算够(但应该还是比Cambly少)。 : 如果习惯在台湾的早上或下午上课的人，可能要观察一下老师的开课状况。 : 「老师的自我意识较强，没有先确认学生程度」 : 这一点，就我听说到的，Cambly也是差不多。(这两个平台给老师的自由度好像较高) : 可能其它的平台有特定训练老师？(所以收费也比较高？) : 这两个平台也许比较适合稍微主动一点、知道自己要什麽、会跟老师提要求的学生使用。 这跟学生主不主动真的没有关系 我与这4位老师都是第一次上课，他们不知道我的程度 在How are you之後就传教材开始上课，我很想知道老师怎麽知道这教材适不适合我 老师要自选教材也ok，但了解学生程度再给予合适的教材 这不是老师的基本工作吗？ : 而对我来说，我不要求网站上所有老师都OK， : 我是挑一些喜欢的老师，固定跟这些老师上课，不OK的老师与我无关 XDDD : 是说，网站上的菲律宾老师好像只有几个而已耶，而且有一个教得很好 XDDD c大，就算菲律宾老师只有1位，都代表English Ninjas诚信有状况 如果他们没有主打母语老师，那菲师有几位都可以 我对菲师完全没意见，很多口音都很漂亮也教得很好 我在DMM推荐老师的文章中有推了好几位菲师 但今天他们主打母语老师，却出现菲师 这不是1位还是只有几位的问题... : 系统不稳定这点我是觉得蛮怪的，有几个版友说有断讯的状况， : 但我自己跟我朋友用都很正常(我至少有五个朋友在用)。 : 我自己用的确是偶尔有出现过断线的状况，重拨後一堂课也许会损失几分钟。 : 但是以他的价位，我是觉得就算损失这几分钟，还是超便宜。 如果系统不稳定或学生突然太多，他们可以让学生用别的管道例如SKYPE上课 与您分享DMM是怎麽处理的 他们新系统刚上线时有时候也不太稳 所以他们在「预约课程的页面」直接有一个栏位让学生填SKYPE帐号 为的就是万一不稳，老师可以打SKYPE给学生 这真的不是价格便宜或贵的问题 English Ninjas既然只让学生从单一管道上课，他们有义务确保系统的稳定度 : 所以可能未来我有朋友询问的话，我也会提醒他们可以接受这件事再考虑。 : 我不能忍受的是整堂课都上不了，或是一直断线等等，但目前我是觉得没有到这程度， : 所以我是用得很开心。 : 另外，我自己目前对各家线上平台也开始有研究的兴致， : 看您上面有认真分享 DMM的老师推荐， : 想顺便请教：DMM目前我却步的原因是听说要上完今天的课，才能再选明天的老师， : 这样会不会不容易上到想上的老师呀？ : 另外，DMM一堂课好像只有25分钟的选择？(还是我弄错) : 忍者我用到现在，觉得30分钟太短，觉得一小时比较够好好讨论东西， : 如果在 DMM能选比较长的分钟数吗？能连上两堂课吗，预约上好预约吗？ DMM的确是上完今天的课才能预约下一堂课，让每位学生都有公平的机会 「容不容易约到喜欢的老师」要看您可上课的时间 平日晚上会比较多学生在选课，当然会相对不容易约 我的解决方式多找喜欢的老师，老师的清单多了，就不怕约不到 一堂课是25分钟没错，连续约二堂课可以问老师能不能一口气上50分钟(通常老师会答应) 但DMM一样有它的缺点，您有兴趣可以阅读我的心得文哦！ ※ 编辑: geeevents (114.38.16.202 台湾), 02/27/2020 22:00:09 每位网友都可以表达意见，能就事论事的一起分享当然很好:) 很羡慕您能在这个平台获得很好的学习经验，我也希望我那麽幸运 在与English Ninjas联络的过程中，我一直想确认我到底有没有误会他们 所以才会一而再、再而三的耐心联络了近二个月 包括收到他们的付款厂商Stripe的回覆 我的第一反应不是马上上来说他们说谎 而是把内容传给English Ninjas，希望得到他们合理的解释 可惜联络愈多，发现愈多不合理的事情，让我很怀疑这间公司的诚信 当初也是看了板上的文章分享才知道这家(但我有点忘了是不是看了您的文章^^") 有更多不同的经验分享，也才能帮助之後的人 我相信我们都是用一样的心态在分享自己的经验的，对吧 (眨眼) ※ 编辑: geeevents (114.38.16.202 台湾), 02/28/2020 09:10:26