作者imeiyi820h (反着做都赚)
看板LCD
标题[求助] 在MOMO买萤幕有瑕疵,想退货被说是人损
时间Sun Aug 4 12:12:31 2024
上周五7/26号开箱刚买的华硕萤幕
一拿出来架好结果发现萤幕中间有一个瑕疵(伤痕)
马上就回报给MOMO想要退货
到8/2号期间跟MOMO客服联系了好几次
一开始说要我提供商品瑕疵的照片
我马上就回传给客服
後来又再次致电克服有问我希望处理的方式
看是要退货或是要更换新品 这边我回答都可以
我只是希望可以拿到一个完好的萤幕
过两天又说要我提供开箱的影片证明不是我造成的
因为我当下没有去做开箱录影的动作
所以没能提供影片
等到8/2号也就是APP能够点选退货的最後一天
我真的受不了再次致电客服
客服最後表示
商品刮伤属人损,无法提供开箱影档,无法厘清,建议我先询问华硕。
後来我联系华硕这边,华硕表示他们只能先检测萤幕显示有没有问题
如果没有问题损伤的部分他们也无法提供保固。
我承认我当下没有开箱录影是疏失
想请问有人有类似的经验或是提供处理办法吗
伤痕确实不是我造成的
但只因为消费者没有录影就要消费者吞下去吗?
我只想要一个完好的萤幕作为上班之用
https://lurl.cc/p7B6B
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.135.220.109 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LCD/M.1722744753.A.CAA.html
※ 编辑: imeiyi820h (220.135.220.109 台湾), 08/04/2024 12:21:20
1F：→ NanaMizuki: 网购萤幕都推荐pchome不是没原因的 08/04 12:37
本来以为是个案 自己遇到了才知道痛
2F：推 skyrain1234: 所以开箱录影很重要 08/04 12:41
现在知道了 不过为什麽消费者买东西还要自己录影阿
3F：推 djhaok: 找消保会看看吧？ 08/04 12:43
有 有申诉看看了
4F：推 Licpp: 请教一楼推荐Pc家的原因？最近刚好也想订萤幕～ 谢谢 08/04 12:52
5F：推 K801: 帮你推哈哈哈哈 08/04 13:11
6F：推 paul5566: 本来预计在桃子买萤幕的,看到这篇… 08/04 13:30
恩... 希望我的案例可以提醒大家
7F：推 leoatx: 法律不是无罪推定论，为什麽不是momo提出影片证明，萤幕 08/04 13:50
8F：→ leoatx: 出货的时候是完好无损的，而是要消费者提出证据？ 08/04 13:50
+1 为什麽消费者还要自己录影保护自己??? 出货前你才要录影证明这是没问题的吧
9F：推 angelafreet: 开箱录影不是网购必须吗？ 08/04 14:35
10F：→ angelafreet: 要学会保护自己啊 08/04 14:35
第一次遇到有问题的商品 之後就知道了QQ
11F：推 leon19790602: 这种有明显伤痕的PCHOME买，退货也是会被刁的，我就 08/04 14:42
12F：→ leon19790602: 遇过，只是我有全程录影它刁不到我，不过就像六楼说 08/04 14:42
13F：→ leon19790602: 的，其实你去查法规是站在消费者这边的，厂商该自己 08/04 14:42
14F：→ leon19790602: 举证出货时无损，就看原PO要不要去争取了 08/04 14:42
下次知道了 但还是觉得消费者自己录影...
15F：推 Merucho: 我前年买萤幕在pc home买 ，前後买两台都有问题两台都成 08/04 15:23
16F：→ Merucho: 功退货 08/04 15:23
17F：推 Merucho: 瑕疵是面板有问题，我开箱是都有录影 ，但退货时我是附上 08/04 15:25
18F：→ Merucho: 拍萤幕上的问题而已（一台有亮点，一台有绿线）就成功退 08/04 15:25
19F：→ Merucho: 货了没跟我要开箱影片 08/04 15:25
20F：→ Merucho: 对了 买的时候我是有避开南纺出货的 08/04 15:27
21F：→ smu0205: 易刮怕压物品一定要开箱录影…你去实体店买也都会花个五 08/04 15:31
22F：→ smu0205: -十分钟检查，开箱录个十分钟影片也是差不多时间啦 08/04 15:31
网购就是方便阿 但也不敢网购了 希望这次可以好好处理好
MOMO说明天会再联系 但有质疑我23收到 为什麽26才说有问题
我回答因为2425台风假 没上班26到公司才开箱
※ 编辑: imeiyi820h (220.135.220.109 台湾), 08/04/2024 15:43:53
23F：→ djhaok: 哇客服也太 收到包裹为何一定要第一时间开？ 08/04 15:46
24F：推 leon19790602: 其实大家会乖乖开箱录影，是基於保障自己跟不想走法 08/04 15:48
25F：→ leon19790602: 律流程，人都是怕麻烦的，不然法规上本就是无效条款 08/04 15:48
26F：→ leon19790602: ，贴一段给你看看: 08/04 15:48
27F：→ leon19790602: 梁律师更深入的提到《民法》与《消保法》对退换货之 08/04 15:48
28F：→ leon19790602: 见解，以本次主题为例，倘若网路卖家要求消费者应於 08/04 15:48
29F：→ leon19790602: 收受商品开箱过程中全程录影始能退货，这样的预告属 08/04 15:48
30F：→ leon19790602: 於加重买家之责任而让卖家自身法律责任减轻，有违反 08/04 15:48
31F：→ leon19790602: 诚信原则及造成显失公平之情形，於司法实务上可能会 08/04 15:48
32F：→ leon19790602: 遭法院认定为无效条款，而认为买家不受该条款之拘束 08/04 15:48
33F：→ leon19790602: 。所以，买家的「7日监赏期」资格不应受到开箱是否 08/04 15:48
34F：→ leon19790602: 录影而影响。 08/04 15:48
35F：推 loveyourself: 还没七天就退 他们也没办法证明是你造成 08/04 16:34
36F：推 phoenixzro: 因为是你要向裁判机关提出momo没有提供良品给你啊 08/04 16:53
已申诉
37F：推 creation0304: 强烈建议加装客厅装一台监视器，买东西开箱我一律 08/04 17:08
38F：→ creation0304: 都在客厅开。 08/04 17:08
39F：→ newsnew: 根本不用 请他们提供出货时这台没有瑕疵的影片 08/04 17:20
40F：推 basara30: momo只能买日用品，这不是常识吗 08/04 17:50
41F：→ tomsawyer: pc买南纺的也会跟momo差不多待遇 08/04 18:42
42F：→ tomsawyer: 阿不过你网购不录影也是lul 然後还在momo买 头更铁了 08/04 18:45
43F：→ widec: 南纺momo半斤八两 08/04 18:57
44F：推 ggirls: 录影要录很久，还要架三角架或监视器，一般人很难 08/04 23:01
那麽大的纸箱 在办公室oa就已经很难拿出来了 还要架摄影机 从头录到尾
如果是小东西那还好录 那麽大箱的东西 要录真的很难
※ 编辑: imeiyi820h (220.135.220.109 台湾), 08/04/2024 23:06:28
45F：推 Luciferspear: MOMO 08/04 23:55
46F：→ Nappa: 真勇敢 我连PC24都录影开箱 你momo都敢赌 三脚架一个才多 08/05 03:11
47F：→ Nappa: 少钱 难在哪 手机先拿着拍一圈外箱 之後放在脚架上拍 08/05 03:12
48F：推 widec: 我之前是把手机用手机架，放在高一点的地方录影 08/05 06:31
49F：→ paul5566: 以後还是别省麻烦,架脚架录影保险点... 08/05 08:05
50F：→ gtoamdk7: 网购3C请不要选momo跟pchome南坊 08/05 08:54
51F：推 Salcea: 我都请家人帮我拍摄，我的开箱QQ 08/05 09:53
52F：推 brandon50615: 我买MOMO都全程拍摄 08/05 10:24
53F：推 mecca: 又冷笋QQ 08/05 11:36
54F：推 mdk3500: 还以为网购开箱录影自保已经是网购基本常识了 谁难保卖家 08/05 13:05
55F：→ mdk3500: 寄东西有没有寄对 或者是内容物有没有短缺 我是不论材积 08/05 13:05
56F：→ mdk3500: 大小都会录啦 08/05 13:05
57F：→ mdk3500: 没有脚架的话我也是用手机拍外箱拍一轮 08/05 13:08
58F：推 RaiGend0519: 手机很方便，搞个章鱼脚架摆着录影就好了 08/06 00:41
59F：→ RaiGend0519: 1080P录个开箱、检查、测试、发现问题、封箱大概一两 08/06 00:41
60F：→ RaiGend0519: 个小时没啥问题 08/06 00:42
61F：→ ballcat: 你不会封回去重新再开箱录影一次吗？ 08/06 00:47
62F：→ ballcat: 尤是萤幕这种又大又脆弱的产品，没录真的很难挥 08/06 00:48
63F：推 dodorododoro: 真的..请厂商提供组装到包装的录影可以吗? 08/06 07:30
64F：→ dodorododoro: 既然无法厘清那责任为何由消费者单方面承担呢? 08/06 07:30
65F：推 pcfox: 在桃子买3C 勇气十足喔 08/06 08:26
66F：推 debris: momo真的很烂 08/06 09:18
67F：推 roc074: 其实一直以来要求消费者录影都是无效的条款，只是民众大 08/06 17:08
68F：→ roc074: 多数懒得跟厂商吵而已。 08/06 17:08
69F：→ roc074: 走消保会告下去就没事了，然後到隔壁店虾直接利用最大客 08/06 17:11
70F：→ roc074: 服，当然在PTT上你还是会被检讨「为什麽不录影」「录一下 08/06 17:11
71F：→ roc074: 而已，你看现在不就会没有那麽多事」这些言论就放宽心点 08/06 17:11
72F：→ roc074: 吧…… 08/06 17:11
73F：推 altec021: 没说PC一定不刁，只是mo一定比PC刁 08/07 12:18
74F：→ srx3567: 网购3C真的别选MOMO 退货退到气死人 PCHOME才叫乾脆 08/07 14:01
75F：→ weijunW: 如果他提供出货前是无伤的状态影片你就要吞了? 08/08 05:28
76F：→ weijunW: 到你手中准备开箱前都不知道过几手了。 08/08 05:28
77F：推 aika5512308: 还真的有人上momo 买电器用品 08/09 05:21
78F：→ summer68101: 我网购买贵的一律全程录影 08/10 17:36
79F：推 dodorododoro: 这本来就是人损 只是你觉得不是你弄得 08/12 05:50
80F：嘘 Colleen6423: 先嘘，都什麽时代了，买网购还不拍开箱影片，还有网 08/14 09:41
81F：→ Colleen6423: 购3C不去pchome买心脏真的很大，我在pc网购3c电子商 08/14 09:41
82F：→ Colleen6423: 品到现在，遇到什麽售後问题，都不会太刁难，客服几 08/14 09:41
83F：→ Colleen6423: 乎都是站在消费者这边 08/14 09:41
84F：嘘 fakon: 现在主流要自己证明无罪，不是别人拿证据办你 09/03 13:49
85F：嘘 arm370x: 因为这里是台湾不是美国 这是比较下贱的地方管不动网购 09/06 17:29
86F：→ arm370x: 大企的 09/06 17:29