作者fog (简单的不甘心...)
看板LCD
标题Re: [求助] 这样萤幕是不是坏了？
时间Tue Jul 20 00:05:25 2021
前几天萤幕这件事情总算落幕，自己回自己一下
先讲结论：最後顺发3C换了一台同厂牌型号的新萤幕给我
不过本次经验就是一个经验，还是提醒大家不管萤幕多大多重都要想办法录影为证
这次真的纯粹运气很好，人品小爆发才能不吵不闹和平换到新萤幕
觉得这次能顺利换新萤幕的关键在"厂判"的说法，这取决於责任在不在消费者身上
很感谢那位帮忙"厂判"的曾姓工程师，我猜顺发决定要不要换新萤幕给我，他的说法应该
占了很大的比重
也谢谢顺发愿意站在消费者的立场客观地去判断责任归属，没有刻意要刁难消费者，即便
我没有开箱录影，最後还是愿意换一台新的萤幕给我
也感谢台南大湾店的顺发店员们，虽然萤幕不是在店里买的，但是整个过程中都没有让我
觉得他们有一点不耐烦愿意放下手边的工作耐心地帮我检查坏掉的萤幕以及新换回的萤幕
<(_ _)>
以下就纯粹以时间轴来说明事情经过，稍微流水帐，愿意看再看
1.6/24於虾皮的顺发3C卖场趁活动下订 ASUS/VG27AQL1A
https://i.imgur.com/QifBfdr.jpg
2.6/28顺发寄出，6/30下午家人收到萤幕，当天晚上开箱发现萤幕有多条线条
(如原文附图)
https://i.imgur.com/2sluyxm.jpg
3.6/30当天晚上立刻聊聊给虾皮顺发客服小编附图并说明萤幕状况
4.7/1客服上班後问了两个问题
a.有无开箱录影?→回答无只有拍照
b.外箱是否有凹损破裂?→如实回答无
当天还有加码进线询问华硕客服
华硕客服表示可以请华硕收回去做厂判也可以询问经销商如何处理
因为订单是跟顺发购买，所以後来决定先看看顺发处理态度，再决定要不要请华硕收回
*因为新品七天内有瑕疵是可以换新，所以想说如果顺发要拖那就请华硕来收回
5.7/1当天所幸後来顺发也处理得很有效率，问我能不能送到顺发的实体店面
他们会通知店面帮忙送回做厂判
不过这边出了点小插曲
我中午12:26分回给虾皮顺发可以送回的分店跟时间後就一直没有回应
因为实体店面要收到总公司的指示後才能代收机子送厂判
由於虾皮顺发小编一直没有回覆，我就硬着头皮先冲了
果然到现场现场人员表示还没收到指示
不过台南大湾店的店员倒是很有耐心的先帮忙开机检查机子
(我有把虾皮顺发的出货单带去)
後来顺发大湾店的王大哥决定请我先把机子留下来
他们再等看看虾皮顺发那边是否有指示
幸好我一离开回到家後就收到虾皮顺发说有联络台南大湾店了
https://i.imgur.com/TR2kEz4.jpg
5.7/8厂判结果出炉，接到大湾店王大哥的电话说"精技"判定人损........当下晴天霹雳
https://i.imgur.com/cBFlj5Y.jpg
我立刻询问是否有"精技"的连络电话，王大哥把外箱的出货单拍照给我
我立刻跟上面的出货人工程师联络
https://i.imgur.com/chULvGM.jpg
第一通打了分机没人接，第二通打总机请总机帮我找人，还真的找到
提供了维修单上的一些资讯给负责工程师後，询问他们如何判定人损?
後来工程师才说，他们研判这块板子的确并非是萤幕自己本身的瑕疵造成
而是有外力因素造成破裂
而这个外力因素比较像是在运送的过程中，萤幕外箱有整个侧面倒下
或者是在搬运的时候重摔过
听到这我有松了一口气，进一步询问，那如果是这样为什麽判定的原因不这样写
工程师说因为他只是就损伤的情况去做推论，但无法肯定就是这样
所以外力因素造成一律写人损
6.一样7/8当天我就立刻把刚刚跟"精技"工程师的对话结果传给虾皮顺发
觉得如果是这样责任不应该是由消费者承担
并请他们直接询问"精技"工程师!!!
最後在晚上11点多，虾皮顺发小编只留了一句：我们这边会再联络看看
就开始煎熬的等待
https://i.imgur.com/TpYukjU.jpg
7.最後终於在7/14收到虾皮顺发的电话说愿意换一台新的萤幕给我
https://i.imgur.com/qQ9dGku.jpg
不过要请我人到实体店面，店员会现场开箱验机，验完新机没问题後就可以直接带回家
8.7/15下班後直接带着旧机到台南顺发大湾店更换新萤幕回家，终於整件事情落幕.....
9.7/16才按下虾皮的"完成订单"
※ 引述《fog (简单的不甘心...)》之铭言：
: 不好意思
: 这个问题好像很笨
: 今天刚收到新买的萤幕.........开起来长这样
: https://i.imgur.com/qes0tlN.jpg
: https://i.imgur.com/fGnIL1e.jpg
: https://i.imgur.com/yWNeyZ3.jpg
: https://i.imgur.com/odf7f6q.jpg
: 目前还傻住中，还没回神......
: 型号：ASUS/VG27AQL1A
: 应该不会是设定的问题？.........
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※ 编辑: fog (36.238.81.238 台湾), 07/20/2021 00:09:12
1F：推 angelafreet: 人品爆发 真的运气好 07/20 00:30
2F：推 kaj1983: 恭喜事件完美落幕，不用花钱就可以学到一件事，赚翻了XD 07/20 01:57
3F：推 taied: 恭喜~ 07/20 02:49
4F：推 LonyIce: 前几天才跟你买一样的萤幕而已，还好没事 07/20 03:33
5F：推 IFeelSoAlive: 恭喜 07/20 08:37
6F：推 RockCaveChen: 恭喜 07/20 10:12
7F：推 kuochuwon: 两个礼拜把旧萤幕退掉并拿到新萤幕，感觉效率不错! 07/20 11:49
8F：→ kuochuwon: 抱歉... 可能是我之前网购国外萤幕等太久标准变低 07/20 11:50
9F：→ kuochuwon: 两个礼拜还是有点久.. 07/20 11:51
10F：推 altec021: 虾皮顺发很爱拉黑，应该不会是最後一次消费吧 07/20 15:27