您好,我是KMALL BENQ店的店长,敝姓林,我朋友早上跟我反映这个问题,所以我上来 了解一下状况,并和您接洽的业务小姐了解状况,就我了解的状况是您3/6号来门市询问 FP92ES的LCD,并在当天下了100元的订金,订购了此商品,3/7日来门市取货时,我们小姐 下去仓库询问货到了没!并上来告知还没到,请您在等一下,我们小姐说有先 请您先去逛逛,待会再回来,您向我们小姐询问要等多久,我们小姐去仓库 请我们采购询问,经代理商查询确定已经出货,因为下雨的关系故会稍微晚点到, 小姐下去查询的时间稍微有拖到时间,造成您认为您觉得好像[罚站]了许久,真是 感到抱歉.小姐後来正要跟您说明时货刚好到,就交给您了. 至於DVI线的部分,我们小姐跟我讲是说您是问她[後面有没有DVI?],我们小姐跟您说 [这台有附DVI],所以也许造成您的误会,以为这型有附DVI线,真是抱歉,兆成误会. 这台机型原厂里面就是没有附线材的,您也是看到刚到货的机器.代理商到我们这边 .我们连碰都还没碰就交给您了.所以..... 至於袋子的部分,全卖场的袋子都是相同规格,都是使用KMALL卖场提共的袋子.由於 SIZE是统一的,所以大小是固定的.我想应该是我们小姐的口气比较差造成您的困扰 .这问题我已经很多次跟我们小姐抱怨过他的态度了.事实上也因为这次的导火线. 他只会做到3/10号就离职. 服务态度一直是我很要求的,这次的事件真是深表歉意,也希望您体谅. 有空来门市找我,我找一些赠品送您~~ ******************************** BENQ享乐馆-KMALL旗舰店 (O)02-2371-2567 林维政 0935133615 [email protected] 台北市忠孝西路一段50号一楼F15柜 ******************************** ※ 引述《sggs (请到consumer爬文)》之铭言： : 标题: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 经销商服务很差 : 时间: Thu Mar 8 22:08:28 2007 : : ※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] : : 作者: sggs (请到consumer爬文) 看板: Anti-ramp : 标题: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 经销商服务很差 : 时间: Wed Mar 7 23:02:59 2007 : : : 一、店名：台北站前Kmall BenQ享乐馆 (凯模科技) : : 二、地点：台北站前Kmall : http://www.benq.com.tw/page/?pageId=142 : 台北市忠孝西路一段50号1楼F14/F15 : : 三、此店「非好店」的原因： : : 1.有付订金还把货给别人，让我们罚站40分钟。 2.询价时说会附DVI线，最後没附。 : : 四、事实经过： : : 昨日女友去这家店买FP92ES，但想今天再取货，店员说怕被别人买走，要求付订金， : 女友付100元订金并取得订货单。 : : 今日取货，店员去仓库拿货拿了半小时，就把我俩晾了半小时，另名店员顾着打电脑 : (似乎在使用MSN)完全不招呼我们，等半小时後店员说没货，我们明明有付订金，店员 : 说其他店员不知道就把货卖掉了。 : : 又等了十来分钟，货终於由晚班货运送达，此时我们已罚站四十分钟，我说这样有没有 : 赠品啊，送张记忆卡吧，店员说记忆卡太贵不能送，送擦拭布好了，反正只是凹凹赠品 : 补偿我俩罚站这麽久，擦拭布也行啊，店员翻翻柜子竟说擦拭布没了，要我们下次再来 : 拿赠品。 : : 好不容易结完帐终於要走了，外面正下着大雨，女友问有没有大塑胶袋把LCD纸箱套住， : 店员说没有这麽大的袋子，就拿小袋子切开套着纸箱，这有遮跟没遮一样嘛！我忍不住 : 表示，附近有卖组装电脑的摊位，他们一定有大塑胶袋，你去跟他们要一个，店员跟我 : 摇摇头说不要，我心想假如这是你的LCD，你会让它淋雨吗？ : : 这台用$7,600买的LCD，询价时说有附DVI线，女友搬回家後发现没附，我真的无言… : (明天还要再跑一趟，花费的时间谁来补偿？) : : 五、备注： : : 其实我是很支持BenQ LCD的，多年前15" 还要破万的时代，我就帮我姐买一台FP581， : 我自己在用的是FP783，前天(3/5)我还帮我爸买一台FP93V，我家一家四口就有三台 : BenQ LCD，只是今天在Kmall BenQ 享乐馆 的服务，真的是令我无言… : : 等明天女友去拿线，再决定要不要打BenQ免付费专线去客诉。 : : -- : : さくら：我爱你 我的恋人 : 请再稍微等一等 : 我想要成长为 : 你心目中所想的女性 : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 203.67.106.156 : ※ 编辑: sggs 来自: 203.67.106.156 (03/07 23:04) : 推 pm2001:他说没货的时候就该叫他退钱了 03/07 23:05 : 推 legist:有答应要附的东西还是在交货时一一点清楚才是上策呀~~Orz 03/07 23:05 : 推 sggs:要不是92ES难找，女友又坚持要这台，不然说没货时就退订了 03/07 23:12 : → sggs:当时已经不爽到连验机都没做了-_- 东西拿了就走 03/07 23:12 : 推 gitans:我的FP-767用了四年了，笨Q似乎只有LCD还不错用？ 03/08 00:55 : 推 freesia:FP563 快6年了 笨Q只有LCD是好物？ 03/08 01:16 : 推 quit:dvd烧录机也很好用 很抢手的 03/08 01:46 : 推 pttvix:我被笨Q的CD-R吓过 03/08 02:07 : 推 TifosoWhite:别怕..笨q的lcd和1670前的型号d烧是世界有名的好用 03/08 17:20 : 推 sggs:店员声称是回答"有支援DVI"，而不是附DVI线，现在坚持不给。 03/08 22:05 : → sggs:我打算向BenQ总公司客诉了 03/08 22:08 : : -- : 徵Seednet推荐人，推荐人和被推荐人都可以月租省十元喔！ : http://adslonline.seed.net.tw/db/mgm/reward2.htm#re2 : 推荐人写我，申装完成後致赠批币$8,000！ : 意者请在第一次申请Seednet前，回信索取我的连线帐号。 : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 203.70.100.108 : → hck0819:这家应该有电话,你可以找他们店长申诉,至少要买DVI线讨回 03/08 23:22 : 推 unoturbo105:客诉完~把後续贴上来吧~辛苦了!! 03/09 00:46 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 124.10.9.68 ※ sggs:转录至看板 consumer 03/17 11:22