作者ohmyg0d2005 (欧买尬2005)
看板LCD
标题Re: [心得] 我跟B牌梁子结下了
时间Sun Jan 22 06:46:23 2006
嗯，一样标题与原本我想表达的不同..
本篇承接的相关主题较合
[心得] B牌的维修课服吧:)
(其实应该是客服不是课服..= =为了让各位方便找主题Q_Q)
其实这篇不该先打出来，该先把我上次没打完的文章打完才对= =
中间经过许多风风雨雨(哇!有没这麽夸张@@)
而加上我记性不是很好.. 要回想加上打出来对我来说小有困难
只能简单地说，期间有遇到好的感受也有遇到不好的感受。
那麽，就先来说说昨天的事吧，因为没过太久:)
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申明一下:
我没有想要告诉各位哪牌东西别买，哪牌东西烂；哪牌东西该买，哪牌东西好。
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我这人较机车，常常一篇文中都会不先提重点
这点实在挺要不得的= =，但我已经尽量不提不是重点的东西了T_T
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来，先跟我弟说一下@@
之所以有版友要求尽量同一主题的原因^^
那是因为若用同一主题，那版友看文时会较方便
(看完文按
←退出去时，同主题的文章都会被高亮标示)
这时只要按
[或
]就可以向上一个或下一个同主题移动了，
这样别人要看相关文章比较容易找到。
在文章内容里按
[(读前一篇同主题)或
](读下一篇同主题)亦可。
--
昨天下午四点多和五点多各有一通B展服人员的来电
(我知道的原因是因为手机有纪录来电时间)
其实我也不知我是接到哪一通，因为我那时正在睡觉.....
是我妈拿手机给我听的..(睡梦中躺在床上神智不太清楚@@)
电话内容大约是:
（因为神智不清所以对话内容也许小有出入 ．_． ）
（研判这位应该是Ｂ展服的那位罗先生，以下对话中称
罗）
罗：「喂~? 先生您好，我这里是?e?Q展示服务中心，记得您先前曾来换过新LCD是吗?」
我：「嗯啊，有啊..」(这时他也许不知我不是我弟)
罗：「那，可以请问一下先生您回去使用後有发现什麽问题吗?」
我：「没有呐.. 好像没有吧..」
罗：「不好意思先跟先生您说明一下，
因为这是我们公司的流程，必需电话关心送修件的後续，
如果客人有使用上的问题也可以问，让我们能了解一下。
如果您拿回去那台新品也有任何问题您也可以提出。」
我：「...... 哦好像有!
我弟好像说它有什麽模式的，...」
罗：「xx模式、xx模式、xxxxxx」
(直接讲给我听有哪些模式@@ 因我没使用那台所以不清楚也没记下来..)
我：「对对对，我弟好像说在什麽模式下会有偏暗偏黄的..」
罗：「哦，那个是xx模式下要把xxx开成on，因为..」
我：「哦哦，那我再跟他讲一下」
罗：「嗯，先跟您解释一下原因，那是因为????????????????」
(惨了我现在正在打字的同时就想不起来他怎说明的了w_w，只好用问号代替..)
最後罗先生有在电话里说如果还有使用上或其它任何相关问题
麻烦我们拨个手机或拨展服中心电话向他们告知，他们会帮我们解答。
挪~
这次服务就很优啊@@
所以真的难道一切都是运气=_=a
这阵子跟B公司的一些相关人员有了些小小接触後
发现好像真的要看运气，也可算是该公司的客服相关单位所雇用的人员素质参差不齐吧
这点我是不知是否所有3C类业者都会犯这毛病，或是否无法避免。
啊，讲到这我想说欧买尬!
看来我运气也不大好唉，打文章打到一半居然给我断线..差点没把我吓死@@
而且只断ptt，其它网页可以正常上=_=..，试着去其它bbs也可以上
是ptt刚好那时断线吗@@?
在断线期间思考着要不要再打一次还是就算了
本来我想说算了不打了@@
刚才可以上时发现它问我要不要存入暂存档
呼...
还好可以存，存好後我再贴上来.. 就是现在这篇了^^
这里，
说个那间快递的好话(应该算好话吧)
送修後回来的那台由快递送回的LCD，是由我爸去签收拿回的
因为那时我在睡觉..
我爸说那时那位快递态度不错。
对了，说一下B展服跟我们说过的事。
●如果遇到像那种快递态度恶劣的，可以记车号和时间，告知B展服
B展服会去处理..(怎处理我不知@@)
●而若是0800客服态度上不好，你可以请那客服留下他的员工编号或客服编号
一样可至B展服请他们处理
(B公司好像全省各地有展示服务中心，请就近前往即可)
其实，我那时的心里想法是，我有它恶劣者的手机
难道真要查是哪位恶劣，真的一定要车号吗?
我以为只要由快递那里查何时哪辆车到我这收东西
应该是查得出来的吧..
或者是我的想法太强人所难了@@a
我知道各公司那些站前线的人员也是有难处
可是难道我们消费者就活该受委曲吗? 不会吧。
这次我们消费的心得，至少我的心得..
●东西买回家，把握七天的黄金时间好好地注意产品有无任何瑕疪
(可参考消费者保护法第19条及其相关规定)
●产品的「无亮点保固」，若有保无亮点者，即使是仅1个亮点也可以要求更换，
不可以拒绝消费者更换。
然而若是暗点，则需参照亮暗点保固条款限制。
●基本上产品送修是需要时间的，收送各一天计，再加上在检修部门的时间，
这些需要多久，要自己算一下。
当然，也有消费者遇过没这麽久的.. (真的很羡慕这种好运@_@)
●超过七天黄金期限，不符保固条件者，请试者与业者「沟通」。
这些人为判断因素，也许也算是消费者权益，请好好地珍惜。
个人是觉得，基於自己觉得自己站在有理的一方，就该好好争取保护自己的权益..
如果我们这次算无理取闹，那我真会感到没有公理啊。
一个好的产品，一个好的客服，熟重熟轻？
各个环节都该重视，这是我觉得一间好的公司该作到的。
送出文前再看一次内容，发现我好像有些字没有成功存到暂存档..呜= =
我记性不好.. 忘了少了哪些内容..
总之谢谢各位抽空观看我的文
(_ _)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 222.157.177.15
1F：→ ohmyg0d2005:罗先生在电话的最後还有说「抱歉打扰到您」^^ 01/22 06:56
2F：推 dodoba21:我觉得不要再继续这串讨论了，毫无意义，会买的还是会买 01/22 08:08
3F：推 ohmyg0d2005:啊.. 那我这篇不该po罗=_= 本想把整个事件自头至尾全 01/22 08:09
4F：→ ohmyg0d2005:都打出来.. 也好..这样我省下我的回忆@@ 01/22 08:10
5F：→ dodoba21:BENQ确实有在进步，很多产品本来就是一分钱一分货 01/22 08:10
6F：→ ohmyg0d2005:如果真的毫无意义.. 请删我的文吧@@ 虽然说我本想去黑 01/22 08:12
7F：→ ohmyg0d2005:特版贴我的感想，可是它不给我贴我也不知为什麽@@a 01/22 08:12
8F：→ dodoba21:BENQ的产品价格一直都比较低，所以能提供的服务也有限 01/22 08:11
9F：→ ohmyg0d2005:我不太认同一分钱一分货就能忽略某些环节欸 01/22 08:13
10F：→ ohmyg0d2005:像我正在用的这个比我弟那台便宜，虽不同品牌 01/22 08:14
11F：→ ohmyg0d2005:但是我在使用上很愉快，买至今也都没有出过大问题 01/22 08:15
12F：推 dodoba21:服务成本是包含在产品价格中的，你不认同也没办法 01/22 08:15
13F：→ ohmyg0d2005:(出现过的小问题是因我显卡驱动导致的..) 01/22 08:15
14F：推 oldxeng:推 怎麽会毫无意义 那大家都别po文算了 01/22 08:15
15F：→ ohmyg0d2005:而我这台却比我弟那台便宜，不过我没遇过我这台牌子的 01/22 08:16
16F：→ ohmyg0d2005:维修客服等相关人员，因我没送修过.. 01/22 08:17
17F：→ ohmyg0d2005:话说回来，我这台是没有保亮点的，全机保固也只有一年 01/22 08:17
18F：→ ohmyg0d2005:的样子(若我没记错@@) 01/22 08:20
19F：推 lightwings:O大继续PO啊，怎麽会毫无意义，不见讨论状况热烈 01/22 08:19
20F：推 dux:我觉得po的很好，不管如何是给各位使用者一些经验分享！ 01/22 10:47
21F：推 IanLi:各种经验都值得一PO啊 给大家参靠参考 01/22 11:07
22F：推 milen:呃...^V可以预览字的颜色喔>"< 01/22 12:11
23F：推 alicese:你试看看PO一篇长文被人说没意义呀，这篇挺棒的。 01/22 13:25
24F：推 kazushige:不会没意义啊，任何经验都有分享的必要 01/23 18:50