※ 引述《polo0510 (什麽鬼..)》之铭言： : 後续发展 : 寄了6封信给b公司 只有回一封 : "可以说明清楚一点吗?"之类的短短一句 : (主要是三封X2 三封给维修 三封给抱怨 因为不知道要哪比较好 : 第三封是补充说明 他当然看不懂 难道他没三封一起看吗 : 这就算了 那前两封呢? 问题太大 不敢回信喔??) : 今天打电话给该公司 : 态度就不一样了 : 说有暗点喔 不能换喔(给他搞一搞 半个多月了 现在一口咬定说不能换了) : 还说 有很大点妈 : 如果要看的话 要再送回来我们检查喔 : 要备品还要传真一次喔!! : 嗯 在多传个100次 那个传真费就可以让我在买一台杂排的了 : 在被她们请的快递气一下 不知道要折寿多少年 : 在被她们用"送修"这绝招搞不不知道多少次 就过三年保固了 : 该公司到底在做什麽阿 那麽大的暗点 : 好意思拿出来卖喔 : 没品质 没服务 一点也不贴心 : 太糟糕了!! 给你做参考 我工作是负责公司it，所以常常要跟一堆产品公司打交道 产品出问题时大部分我会依他们产品保证书上的条款来争取自身权益 但是有时候还是可以多要求一些，例如请专人过来、要备机、要维修进度 有时候也可以针对你的疑问要求工程单位回应等等，甚至换新品 其实这些都是人为因素，也就是他们愿不愿意，而不是可不可以 我遇过大部分的情况，额外要求都是可以做的，但是你要沟通 我想不太会有公司愿意积极处理信件的申诉，这方面我不多评论 重点是你要跟对方沟通，积极去争取，而不是非理性的抱怨，这样对我们没好处 benq我也有过很多次的交流，其实经验上都很愉快，不会很苛刻的公司 你如果很感冒可以要求别的服务人员帮你处理，或是指定服务人员(盯他) 重点是沟通技巧要先掌握好喔，事求人先矮半截，事过再算帐... --

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