今天早上 我打去给BENQ客服 问他们说到底寄了没~ 他们九点上班~我九点打去的 客服回答我:今天早上"已经"寄出去了 我一再跟他确认~"已经"寄出去了吗? 难道九点前就有在上班了?这我就不清楚... 不过不是星期一就跟我说会寄了吗? 而昨天在网页上写的处理日期(再确认一次是维修完成日期) 原本写的3/8上午十点...也不见了 出货时间也没写~就连他们出货後(我是认为可信度不高) 出货时间也没秀出来... 我质疑他们为什麽会一直拖...这次客服又说是因为先前缺货 我就不爽了~问他为什麽每次给的答案都不太一样 他说他确定是因为缺货...哼...我不太相信会有公司铺货 铺到连公司内都缺货的... 我会质疑他们在等人家退货才换给监赏期换货的人 到底要等多久才收得到 心里已经没个底了...板友有用benq监赏期的人吗? 都一样是这麽久吗?而且为什麽要一再骗我 补充一下:2/25他们就已经得到通知要换货 3/1他们收到我的LCD 就算他们在等收到後才去调货...那要8~9天的时间才调得到货? 从大陆寄回来再慢三天就到了...我本身在作国贸的怎麽会不晓得 难道他们或铺到连工厂一台都没剩吗?<---真这样我就欧阿力了 还有我刚刚再打去确认...因为维修流程的网页还秀着等待寄货 客服人员帮我查...他说:查出来的寄出时间是9点01分11秒 连秒都跟我讲XD我感觉得到他们的态度已经不太好不太耐烦那种 感觉...可是我呢?我一再被骗...一再被延...难道我就不该生气吗? 不过我还是俗辣用比较软中带硬的姿态去讲的...没有开骂 而我想问问快递单号也问不出来...想自己查也不行=.= 只有一句评语...太扯了啦... ※ 引述《pooreric (真三4真热血)》之铭言： : 由於FP91E不太适合我的用途 : 在试过FP91V+後我决定换了它 : 不过这过程蛮挣扎的 : 因为想到这有点在赌亮点 : 我将我的过程po出来吧 : 2/25 我打给明碁客服表示我决定要换FP91V+了 : 他问了一些资料~并确认无误後 : 表示那几天假日我还能继续用...说大概星期二(3/1) : 才能处理 : 2/26 快递公司来收货了=0= : 虽然我也是希望这天来收啦~不过怎麽跟客服讲的不太依样 : 3/1 我打去问他们收到了没... : 他们下午才收到...并说大概星期五(3/4)就能寄出 : 我问他们换货也要那麽久喔?他们说对... : (好吧~每个公司有每个公司的流程) : 3/3 因为在他们的网页一直查询不到有任何动作 : 所以我打去问...客服一开始查电脑查不到东西 : 问完工程师後告诉我因为货都铺给通路商所以要调货 : 不过最慢星期三会给我收到...不过他们言词有点闪烁的感觉 : 所以我对於星期三有点保留.... : (????心中充满疑惑...BENQ也要调货???) : 3/7 我上网查询进度...依旧没有任何进展...这麽大的公司排个 : 预计出货日也排不出吗?所以我再度打去...客服起先查电脑 : 後来也是说要问工程师...这次客服说是因为要等上面核准 : 所以当天下午就能寄出....预计隔天就能收到 : 3/8 也就是今天...我上网查询...处理时间写3/8 上午十点... : ........如果今天让我收到...那就好罗 : 回到家也是没收到... : 我想或许明天才收得到吧....我没换过LCD的经验 : 所以我不知道这样的流程是不是合理...是否迅速... : 只是我有一种感觉...就是客服没法给客户信任... : 以及像换货这种事情...也要排那麽长的时间? : 或者大公司有大公司的流程...我们这些消费者永远不晓得 : 而他们也永远不会知道....消费者在等待的期间...内心是何滋味... : 打去问客服...竟然连电脑里都找不出预定出货时间 : 还要一一找工程师才有答案...要是我没追问...真不知我要等几天... : 我觉得每家公司的换货流程都受限於该公司所制定的规则 : 几天换好没法这麽比...可是我每次打去的答案都不太一样 : 这我不知作何解释...有种被敷衍的感觉...也有种不安的感觉 : 本身我也碰过三只鸟的问题...我觉得他们的服务在给客人的安心这个层面上 : 比明碁高了一两级...比较少说一变二的... : 我本身也在考虑要不要用这一台了...毕竟参考了那位FP783有亮点的朋友 : 以及本身的经验(先前写信给明碁过...很不好的经验)...光是有亮点保固 : 的产品都能处理成这样...光是换个货又不是维修...给个正确的出货日 : 也一直问不到...问到了也一再变更...这样的服务品质...就算产品再怎麽好 : 还是得三思... : 如果是我太澳客了...请给予指正...XD --

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