1924年，「西方电子公司」(the Western Electric Company)的「霍桑工厂」 (the Hawthorne Works)展开一系列的实验，这些实验的目的是为了研究工业心理 学的经典研究，而该实验也显现出生产问题和效能之间的关系有多麽复杂！ 霍桑研究是西方电子和哈佛大学一些研究者（他们没有一个人受过工业心理学 的训练）的共同冒险。原来的研究目的是要发现灯光和效能的关系，研究者在生产 电子设备的工作室设置了各种灯光，有些灯光很强，有些则减弱至月光的强度。令 研究者大吃一惊的是，无论照明灯光是增加、减弱，或是保持不变，工人的生产力 都是增加的。这个研究结果很奇怪，研究者假设一定还有其他因素会影响生产力。 基本上，这些霍桑研究显示了工作场所中许多之前不为人认识的人类行为。研 究者假设，由於员工想要取悦他们，所以才会有这样的研究结果。这些哈佛大学的 着名研究者花时间研究他们，这些员工觉得很光彩，所以特定做出他们认为可以感 动研究者的事──也就是生产力高，因此，无论房间是太亮或太暗，他们的生产力 都很高。研究者也因此了解，除了纯技术性的因素（例如：明亮度），还有其他因 素也会影响生产力。 这些研究的重要结果之一是名为「霍桑效应」(Hawthorne effect)的现象。这 些员工的工作表现在研究者介入後开始好转，而且因为情境的新奇，工作表现继续 上扬，也就是说，员工对於研究者的新奇处理是给予正向反应。然而，最後，新奇 性开始消退，生产力也就回到它之前的水准了。行为在新奇的处理开始後产生改变 ，随着新奇效果的消退，行为会逐渐回到先前的水准，这个现象就是霍桑效应。 -- 本文节录自 高雄医学大学 张满玲老师的 工业与组织心理学. ↑不过我不是念这边 -- Orz...我也是不久前才听到这玩意儿，如有谬误，还请管理学的高手指正... 还有，我当时真的只是突然想到而已.... @_@ --

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